武漢，中國地理課本上著名的“火爐”城市之一。近幾年來，暖通空調產業在這片土地上無限繁榮。有人說，最開始在南方暖通行業“看天吃飯”才是正常現象，但也有人說，這應該感謝身處一線的集成服務商們，尤其是最先一批開拓市場，至今仍然堅守且越做越好的那些先行者。作為武漢區域較早一批入駐的“另類者”——武漢益駿達舒適環境設備有限公司的總經理汪志剛就在被感謝之中。

　　

　　敢為人先，舉步維艱卻越戰越“勇”

　　

　　他來自農村，在青春奮斗時期獨自一人背著行囊，懷著一腔熱血和400元直赴那個書中描述的“大都市”武漢；他平凡卻不甘于平凡，長年的讀書學習使他萌發了經商的夢想。2003年，他步入暖通空調領域，這條路一走就是18年。他就是，武漢益駿達舒適環境設備有限公司總經理汪志剛。“年少時為夢想而奔走的經歷對我后期的職業生涯產生了深遠影響，可以用兩個詞進行總結，堅持與信念。堅持幾十年如一日的充實自我、熱愛工作、深耕行業，并懷著一種永不放棄的信念度過每一個坎坷關頭。”汪志剛如是說。

　　

武漢益駿達舒適環境設備有限公司總經理 汪志剛

　　

　　“風雨之后終現彩虹”，這大概是對于汪志剛職業生涯的真實描述。率先入駐、開拓武漢這片沃土，如今成為當地甚至全行業較為知名的集成服務商之一，無論在誰看來，當時的決定都可以說是極具前瞻性的。然而在外人眼中的光鮮只在表面，實則他這一路走來有太多不易，與之同期甚至更早一批的集成服務商們一定能夠理解其初期的“創業維艱”。初創時期，汪志剛表示當時南方用戶對“供暖”認識尚淺，駿達暖通則率先采取先體驗再安裝的策略進行推廣，成功開拓了第一批忠實客戶。又如2015年，駿達暖通經營受阻、業績慘淡、人員大量流失，似有倒閉之實的網絡謠傳滿天飛，但汪志剛和他的駿達還是挺過來了，以“腳踏實地做供暖”的態度和所擅長的網絡營銷技巧繼續“淡定”沖關。最終，謠言不攻自破。

　　

　　昨天的努力成就了今天的駿達暖通，從2004年成立以來，汪志剛帶領公司團隊秉承著專業、誠信的原則不斷發展壯大，在經歷了行業的溫暖時期、冷暖時期、舒適時期，現升級為健康時期，公司也從一個小團隊發展到如今擁有數百人的龐大隊伍。“有句話是這樣說，你能團結多少人，就能做多大的事情。因此，我認為公司經營還是要以人為本，這樣才能保證長期、穩定的發展。此外，駿達暖通并不是一支簡單的銷售隊伍，而是一個有著自己獨特企業文化的團隊。大家在駿達暖通工作多年，一定不僅因為在這里可以通過努力實現自己的夢想，更是因為認可公司的企業文化。”汪志剛說道。

　　

　　疫情防控膠著對壘，“一對一”是王道

　　

　　2020年的農歷鼠年，較往年顯得尤為安靜。平靜的背后，是來勢洶洶的疫情，是全國人民都在響應“不出門”的號召。在此期間，盡管公司也被時勢洪流所沖擊，但汪志剛認為客戶的消費需求并不會隨疫情的走勢而消失。只要方法得當，就可以轉危為安。他表示：“客戶對于家居的需求不僅停留在冷暖問題上，本質是想要追求健康舒適的生活。因此，我們開始轉變傳統銷售策略，如何打造健康家居生活是新的營銷方向。此外，由于客戶隔離在家因而有大量時間可以去了解自己的需求，對此，我們正在精準尋找現階段用戶活躍度高的網絡平臺，運用各種網絡營銷手段吸引客戶，引入線下由專人一對一服務。”

　　

　　服務，是企業發展最核心的競爭力，尤其是在如今這個品牌與品質逐漸透明化的時代，客戶能夠選擇的渠道愈發多元化，比起以往用戶更看重品牌，對于質量與服務的追求才是目前大多數客戶的直接需求。汪志剛向《舒適智能資訊》透露了目前公司正在布局的工作：“在項目售前階段，我們通過不同渠道引流客戶，再由銷售經理進行一對一地跟單服務，運用統一的銷售話術與工具為客戶制定更專業的設計方案；售中階段，負責項目的員工單獨與項目經理、施工師傅一對一溝通，從工期預約到后期質檢，皆有專門客服提前電話溝通，施工過程中，所有工地均按標準工藝進行施工和驗收檢查；售后階段，我們對所有客戶進行層級化管理，客服24小時在線，承諾48小時內上門服務，并定期回訪與提醒使用說明，不定期組織老客戶服務活動。除此之外，我們還實現了無紙化辦公，客戶從前期產品了解到合同簽約，以及后期施工驗收一律可以在線完成，同時也可以遠程查看施工現場情況，方便快捷又安全。”

　　

　　大浪淘沙，“沉”者為金

　　

　　目前，武漢乃至全國的供暖行業都在蓬勃發展，公司也日益增多，駿達暖通同樣面臨著嚴峻考驗和壓力。在“百花齊放”的大趨勢下，如何將企業“瘦身”拔高成為亟待解決的新問題。對此，汪志剛表示：“這是一個大浪淘沙的時代，唯有沉下心來做事業，才能不斷前進，成為強者。”深耕行業這些年，產品品質和專業技術一直是其放在第一位的要素。目前在公司員工中，各工種的專業技術人員已達到總人員數的75％以上，借此能更好地為客戶提供最合理、最人性的設計方案。

　　

　　“堅持以品質、服務取勝，不打價格戰”，這是汪志剛的從業原則，也是一種深入骨髓的責任。他說道：“客戶的贊揚是最好的考核成績，良好的口碑才是公司賴以生存的基礎，所以我們不做價格競爭，堅持走自己的路。賣怎樣的產品并非是最先應該考慮的問題，最重要的還是在技術、施工、售后方面要做到可信、可靠。”汪志剛總結道。如此專業、誠信、負責的公司形象為駿達暖通贏得了客戶的青睞與信任，也為汪志剛及其團隊積攢了不少榮譽。盡管如此，他還是時刻保持“打江山難、守江山更難”的緊迫感，努力以勇者之姿立于行業潮頭。

　　

　　每個人都是一座山，世上最難攀越的山其實是自己。往上走，即便一小步，也會有新高度。對于公司未來的發展戰略，汪志剛早已有所布局：“我們計劃三年內占領武漢暖通空調市場的三分之一，同時打造武漢暖通空調市場的‘海底撈’式企業”。在銷售方面，汪志剛認為高端板塊將是未來發展的中心板塊，其他的零售板塊，例如小區、裝飾、網絡、渠道、分銷等依舊是常態化的銷售模式。現階段，“服務”是駿達暖通一直在提升的方向，同時業績目標不能松懈。“目前，暖通空調及舒適智能產業不斷外拓，行業頭部品牌紛紛布局這此領域，我們作為一個集成服務型企業，能做的就是緊隨行業腳步，在產品、施工和售后服務上加大馬力。”汪志剛如是說。

　　

　　事實證明，平凡的腳步也可以踏上偉大的征程，有志者自有千計萬計，無志者只感千難萬難。在汪志剛的身上，由內而外展現出的韌性帶領他走出了“一路芬芳”。他用自己的人生履歷書寫著一份堅持就會得到一份收獲，只有通過不斷的努力才會實現最初的夢想。工作，是為了更好地生活。空閑之余，汪志剛把時間交給了“書籍”，當今社會的變化一日千里，科技在發展、知識在更新、世界在前進，而年輕人是這個時代得以進步的根本力量，因此需要多了解他們對工作的看法和態度，這也有益于公司的穩步發展。當不斷前行、追逐夢想的同時，汪志剛也希望能多陪伴家人，好好鍛煉強身健體，健康舒適的生活才是最重要的。