不可置否，在湖北暖通界，湖北華洲就 是一個(gè)傳說。但即使頗具名氣和規(guī)模，湖北華洲還是毅然決然地進(jìn)行了多次轉(zhuǎn)型，從最初的工程商逐漸向代理商、囤貨商轉(zhuǎn)變，最終演變成為舒適家居行業(yè)服務(wù)商。而朱暢所負(fù)責(zé)的赫澤·卡夫特，是湖北華洲在2019年5 月份正式引入中國市場的一個(gè)暖氣片品牌。據(jù)朱暢表示，當(dāng)初之所以會(huì)引入赫澤·卡夫特這一品牌，是因?yàn)樽鳛槎谪浬痰暮比A洲希望找到一款更優(yōu)惠、更高品質(zhì)的產(chǎn)品為經(jīng)銷商服務(wù)，幫助經(jīng)銷商提高市場競爭力。同時(shí)，湖北華洲也希望讓老百姓裝得起高品質(zhì)的暖氣。

　　

　　其實(shí)，不管是代理赫澤·卡夫特這一品牌，還是代理其他品牌，為經(jīng)銷商提供貨好價(jià)優(yōu)的產(chǎn)品，進(jìn)一步完善公司產(chǎn)品線的布局，是我們一直在做的事情。

　　

　　可以說，“深耕服務(wù)，靠服務(wù)意識突圍”是湖北華洲走向成功的階梯，也是赫澤·卡夫特迅速發(fā)展壯大的階梯。在朱暢看來，服務(wù)的重要性不言而喻。他表示：“市場上不缺乏品牌，不缺乏產(chǎn)品，經(jīng)銷商為什么選擇你，除了品牌好、產(chǎn)品好以外，能跟著品牌一起發(fā)展更為關(guān)鍵。那么怎么讓經(jīng)銷商與品牌同步發(fā)展呢？就要通過全方位的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。以我們自身為例，我們從幫經(jīng)銷商店面選址、人員招聘培訓(xùn)、公司發(fā)展、內(nèi)部管理、定制化營銷方案策劃、技術(shù)支持、售后服務(wù)、人文關(guān)懷等方面全面為經(jīng)銷商做好配套服務(wù)支持，這也是湖北華洲發(fā)展至今愈加穩(wěn)固的原因。”

　　

　　而對于經(jīng)銷商，湖北華洲也一直在貫徹 “服務(wù)為首”這樣的思想。“對于經(jīng)銷商來說跟客戶簽了合同才是服務(wù)真正的開始，客戶找我們下單，表面買的是產(chǎn)品，實(shí)際買的是對我們的信任，我們這一行客戶轉(zhuǎn)介紹占比是非常高的，只有把老客戶走心的服務(wù)好，老客戶才會(huì)把新客戶介紹給你。我們堅(jiān)信持續(xù)提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，提供全方位的服務(wù)，一定會(huì)有越來越多的商家和客戶會(huì)選擇我們。經(jīng)過這幾年的努力，赫澤·卡夫特在市場上越來越受經(jīng)銷商和終端業(yè)主的信賴，我們還是要繼續(xù)保持，不僅僅是提供產(chǎn)品，更是要提供安裝、設(shè)計(jì)、調(diào)試、保養(yǎng)等相關(guān)培訓(xùn)的理念，讓經(jīng)銷商銷售無憂，讓客戶使用無憂。”朱暢說道。

　　

　　當(dāng)然，作為赫澤·卡夫特全國營銷總監(jiān)，朱暢也希望赫澤·卡夫特能將溫暖送到中國的千家萬戶。

　　

　　鑒于當(dāng)前國內(nèi)的市場情況和未來發(fā)展?fàn)顩r，我們希望更多的客戶花同樣的錢能買到更高品質(zhì)的產(chǎn)品，希望赫澤·卡夫特成為絕大部分老百姓的最低標(biāo)桿。拔高整個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，為更多的人群服務(wù)，這是我們的初衷。

　　

　　2021年，是朱暢服務(wù)于湖北華洲的第17個(gè)年頭，朱暢坦言自己也不年輕了。不過，這是他謙虛的說法。作為一名相對年輕的管理者，在團(tuán)隊(duì)管理中，朱暢有著自己的一套管理經(jīng)驗(yàn)和方法。“我們這一 行屬于服務(wù)型行業(yè)，有服務(wù)就會(huì)有抱怨，我總跟同事們說，我們要學(xué)會(huì)接受抱怨、慶祝抱怨，客戶的抱怨就是我們進(jìn)步的空間。在事情中不斷進(jìn)步，在事情中不斷創(chuàng)新，還是像我們企業(yè)文化里的那一句話，希望華洲成為中國舒適家居行業(yè)最受歡迎的服務(wù)商。”朱暢如此說道。