7月上旬舉辦的2021 世界人工智能大會上，美國A.O.史密斯集團高級副總裁兼中國公司總裁邱步說到。

　　

　　在家電領域積累多年，A.O.史密斯旗下產品涵蓋了熱水器、凈水機、空氣凈化器等系列產品，今年5月12日，美國A.O.史密斯集團宣布進軍智能家居領域，推出了AI-link全聯全控智能物聯系統，提供“冷暖風水專業集成”解決方案。

　　

　　目前智能家居領域存在兩大難題，首先是“智能”不夠，普遍的智能家電場景，都是將空調、音箱連接手機后，讓消費者通過手機作為中控實現開關，這與業內理想狀態下的“全屋智能”場景大相徑庭，行業智能化尚處于起步階段。

　　

　　邱步也在大會上談及，“萬物互聯”到底離我們還有多遠？目前的無線連接存在不穩定的問題，很多家電設備只是簡單地拼湊在一起，沒有互聯和互動，也沒有產生新的價值。

　　截至2020年底，中國已成為全球最大的物聯網市場。同時，中國也是全球最大的智能家居消費國，占全球智能家居消費市場份額的50%-60%。隨著智能家居領域技術創新步伐的加快，智能家居的應用場景也變得更加豐富，城市家居生活正呈現出更個性化與智能化的發展趨勢。

　　

　　如何讓智能家居在互聯互通的前提下變得更加節能？邱步以A.O.史密斯旗下產品的互聯舉例：

　　

　　“我們全年絕大部分的時間，制冷、制熱都是通過高效的空氣源熱泵來實現的。然后燃氣壁掛爐的大功率，能給我們提供大容量的熱水，也能夠保證我們實現房間瞬間升溫。所以我們不需要系統保持24小時運行，而是即開即熱：當需要時，房間能瞬間升溫；當離開時，系統徹底關閉，實現零能耗。”

　　

　　上述場景中包含了冷暖水電等諸多環節，這對“連接”就提出了更高要求。事實上，智能家居的應用體驗不僅是感覺層面，穩定的連接體驗也至關重要，藍牙、WiFi、 4G 、 5G這些連接技術都是基于網絡，存在不穩定的因素。智能家居需要探索穩定可靠的通信連接技術來做支撐。

　　

　　為此，A.O.史密斯通過AI-link，以混合連接技術去做定制化，為智能家居領域提供了一種新模式。通過好的互聯打破了孤島效應，將水處理、空氣處理等設備的底層邏輯打通，進行智能互聯，讓“風水”得以連在一起產生新的價值。

　

　　值得注意的是，為了使智能產品更好地在用戶使用場景中落地，A.O.史密斯還提供交付環節的持續服務，通過AI-link全聯全控智能物聯系統，不僅將設備連在一起，而且聚焦售前、售中、售后的整個過程，從設計到現場施工、質量把控、售后支持，全方位的能夠連接起來。

　　

　　“我們也是在冷暖風水這一塊，事實上它是把一些單獨的家電產品變成了一個系統，所以A.O.史密斯不僅是一個制造商，它像一個系統服務商，從設計到施工，到交付，它是有很大的轉型。”邱步介紹到。

　　

　　以下為美國A.O.史密斯集團高級副總裁兼中國公司總裁邱步采訪實錄：

　　

　　媒體：A.O.史密斯在智能家電這塊做的比較好，不知道A.O.史密斯在智能化做了哪些工作？或者在智能家庭方面有哪些比較好的探索，希望您能分享一下？

　　

　　邱步：中國是一個比較好的市場，有很強的市場包容性。大家都在嘗試全新的解決方案，在不斷的探索，這其中沒有百分百的成功，但總需要有人做開創者，引領者。所以說在中國這樣一個擁有創新的環境下，我們有更多的機會去做改變。

　　

　　今天大家看到這些場景，其實在過去一年多，我們就不斷開發出來了。因為A.O.史密斯有一個科研創新的傳統，現在在中國市場做產品開發，我們突破了傳統的單一產品，而是將熱水產品、凈水產品、壁掛爐產品、中央空調、新風、熱泵等不同的品類進行集成研發。以往，每個品類有每個品類的標準，有各自的性能指標，但我們想要把這些家電打通，我們不是為聯而聯，而是連接之后要產生新的價值。

　　

　　為什么說A.O.史密斯不一樣，市場上大部分智能物聯都是圍繞手機，跟很多的設備單獨去連接。這里面有個問題，手機為什么要去控制電熱水器，手機為什么要去開關一個空調，手機變成了一個萬能遙控器，但是每次需要開關空調，都需要在手機上再次操作，這樣只是將物理開關移到了手機上，并沒有真正解決用戶的使用便捷性問題。

　　

　　A.O.史密斯想創造這樣一種智能物聯，不需要通過手機和WiFi，這樣就避免了網絡不好的情況下無法連接的問題。我們希望把家里面的某幾個設備連在一起以后，能產生一種化學反應，產生協同作用，真正實現以人的體驗為中心，最終消費者會愿意為這樣一種價值買單。

　　

　　但我們首先考慮的問題不是手機跟它們的連接，我們考慮的是設備之間是什么樣的協同作用，所以這是一個新的角度。我們從底層打通所有數據，一個工程師一個軟件同時管理很多設備的感覺，實現無縫對接，這與以往的無線鏈接方式有很大的不同。

　　

　　

　　邱步：假如說舉兩個例子，比如中央空調，特別在長江流域，最大的一個缺點就是最冷的時候它不制熱，因為它是空氣源熱泵，從空氣中間去轉移熱量。如果是平時夏天或者春秋季，空氣溫度比較高，它能效非常高，它是最高效的能源使用技術。但有個缺點，越冷的時候，外面零下的時候，如果還要從里面抓取熱量，抓不出來，最冷的時候最需要熱量，它是矛盾的。所以很多時候要把熱泵功率搞的很大，實在不行加點電輔熱，無論分體空調還是中央空調都是這個原理。這樣就會造成耗電大，但是體驗不佳。

　　

　　如果家里有壁掛爐，或者燃氣熱水器，燃氣功率很大了，幾十個千瓦，最冷的時候切換到壁掛爐，這時候不是靠熱泵了，是靠燃氣。因為平時全年90%的時間都是用熱泵，而且熱泵的能源還可以進到壁掛爐的地板里面去提供熱水，所以你用燃氣的能源和用電的能源創造了不同的水，這個水在整個系統里面是打通的。這樣就完美實現舒適度與節能的統一。這是我們推出來的解決方案，很受歡迎。

　　

　　假如說這樣一種能源打通以后，不是電管電的設備，燃氣管燃氣的設備，它們通過水做一個介質，可以在空間中去服務不同的功能。

　　

　　現在做法是平時不用開，等到你需要的時候打開，一下把房間溫度升到非常滿意。如果待了幾個小時我離家了，系統自動一關，能耗為零。A.O.史密斯不同的路徑，在于把家里的幾個設備連起來，實現自動、高效、穩定的鏈接。

　　

　　媒體：剛剛您也提到，A.O.史密斯的產品更多的是在產品之間的互聯，而不是把手機作為一個終端，我想問這個是不是跟傳統現在市面上的智慧家居、智慧家電本質上的區別？

　　

　　邱步：深層次區別有幾點，除了我剛才講的更穩定可靠之外，還是希望它能在落地的時候比較簡單。

　　

　　所以怎么做連接，不要像現在那種無線連接，又要密碼，又要配網，家里還有路由器，哪天換了密碼之后，剛上來調好了，幾天以后一試連不上了，慢慢之后就忘了。

　　

　　我們是有線的，把所有控制信號加載到電線上面，通過電網來傳輸。是很純粹的，就是讓你非常便利，回去以后所有設備一插，底層后面的東西都交給A.O.史密斯搞定，家里不需要自己再去做很多的連接工作。

　　

　　例如沒有聲音的油煙機，就會一直開著，廚房里面就可以當成一個長期運行的新風系統，廚房里面就沒味了。沒有聲音，你可以開始聽音樂了，你可以開始一邊炒菜一邊看視頻了。

　　

　　所以我們現在做的東西，就希望把那些非常好的成熟方案怎么把它小型化、集成化，怎么跟家居的實際情況去定制。最后，從設計方案到落地施工一起做完，質量和服務保障都是高質量的。

　　

　　媒體：你談到智能家居非常務實，國內現在對智能家居的概念都炒的非常熱，在你看來，人工智能的智能家居這個場景下人工智能被放大了嗎？后續智能家居在普及過程中最需要攻克的難題是什么？

　　

　　邱步：今天有一個嘉賓講了，他說智能是數據，人工智能和數字化是緊密相連的，首先你要有數字化，有一些數據以后，它能夠形成一個規律，有沒有一些創造價值的空間，然后用機器去幫你做這樣一些實時的控制，它是這么一個邏輯。

　　

　　今年我們來看人工智能大會，其實有很多可喜的變化，也不是像往年那種都是在云上，我覺得在中國有很好的培育創新的土壤，所以我還比較樂觀。我覺得最重要的還是大家的觀念，我們在生活中間有無數的地方是存在巨大的改變空間，這些空間里面只需要在人工智能基礎上面得到應用就可以很有效，所以這是觀念的問題。

　　

　　A.O.史密斯現在講互聯，但我們一方面保護用戶隱私，一方面聚焦自己擅長的領域，我們瞄準的就是冷暖風水，圍繞家里的溫度、空氣和水，是A.O.史密斯在產品上面的優勢，我們把這些東西打通。

　　

　　A.O.史密斯跟大家來交流，大家一下都能聽明白，后面很多的企業或者不同的行業，可能都會往這方面去探索，我相信會加速完成智能家居的生態。

　　

　　經過謹慎的研討、開發、試驗，做一個創新的產品，可靠性要非常高，使用起來便捷、可靠、耐用，我們是靠質量、靠服務獲得企業發展。