前段時間在跟某國產(chǎn)壁掛爐南方經(jīng)銷商交流時，其在熱情進取但卻無奈的語調(diào)中透露出門店冷淡的現(xiàn)狀，甚至夸張到周一到周五幾乎沒有人。今年的寒潮似乎來的早了一些，對于壁掛爐行業(yè)來說同樣如此。正如某壁掛爐廠家唏噓說道：“今年幾乎所有的供熱設備生產(chǎn)廠家情況都不好，現(xiàn)在是‘入冬’時期。顯然，對于南方市場中的國產(chǎn)壁掛爐廠家、宅配機電服務商來說，都需要一條突圍之路。

　　

　　在這條路上，品牌正散發(fā)著巨大的價值。品牌作為期望、記憶、故事和關(guān)系的集合，這些因素共同影響了消費者選擇一種產(chǎn)品和服務而不選擇另一種產(chǎn)品和服務的決定。而聚焦塑造品牌影響力塑造，無論是經(jīng)銷商從服務到品牌，還是廠家從產(chǎn)品到品牌，這或許是國產(chǎn)壁掛爐在南方市場能夠?qū)崿F(xiàn)不斷突圍的關(guān)鍵點。

　　

　　宅配機電服務商：難中求變　

　　確實，在疫情影響下，各地經(jīng)濟和各行業(yè)都慢了下來。對于宅配機電及暖通行業(yè)來說，經(jīng)濟的疲軟更是使得不斷走向成熟的市場行業(yè)內(nèi)卷加劇，利潤降低成為大部分宅配機電服務商通病。聚焦壁掛爐行業(yè)更是如此，特別是壁掛爐所依賴的房地產(chǎn)市場緊縮，使得需求空間不斷減小，再加上煤改氣政策的收官，壁掛爐行業(yè)可謂壓力重重，南方宅配機電服務商經(jīng)營變得更加困難。

　　

　　不僅如此，在對外資品牌和國產(chǎn)品牌的選擇中，南方宅配機電服務商也是處在進退維谷的境地。一方面，雖然在南方市場外資品牌占據(jù)優(yōu)勢，但是在后疫情時代，激烈的價格競爭、透明的產(chǎn)品價格、不斷增加的門店使得宅配機電服務商利潤空間不斷壓縮；另一方面，消費降級使得市場消費層次更加多元化，不少消費者花錢更為理性同時，會選擇聚焦中低端產(chǎn)品滿足基本需求，這就使得宅配機電服務商將目光瞄向國產(chǎn)壁掛爐，將其作為補充，從而更好地增加利潤點。

　　

　　但南方宅配機電服務商在這個過程中，不得不面對的一個事實就是，國產(chǎn)壁掛爐品牌知名度相對較低。由于地理因素以及對“暖”的剛需，北方消費者對采暖的應用度和認知度很高，而不同于對北方采暖，南方消費者對于采暖的認知相對較低，這就從宏觀上決定了雖然南方市場需求在釋放，但是過程卻緩慢。對于南方消費者來說，采暖具有舒適升級的特性，并在某種程度上替代性強，消費者面對的選擇十分廣泛，甚至可以不選擇，這就導致目前南方采暖市場是以市場為導向的。

　　在以市場為導向的環(huán)境中，品牌的重要性不言而喻。需要宅配機電服務商乃至于聯(lián)合品牌方持續(xù)以客戶為中心，提高服務水平，在優(yōu)質(zhì)方案的口碑積累中不斷扭轉(zhuǎn)消費者的個人認知，從而在個人認知的積累中形成社會認知。這顯然是一項長期而艱難的工作。但對于一些南方宅配機電服務商來說，這是一條可行的路。

　　

　　這條可行的求變之路就是高質(zhì)量服務之路。當消費者對于國產(chǎn)壁掛爐品牌心存疑問時，或許優(yōu)質(zhì)的服務更能擊中消費者的心。服務不僅需要專業(yè)化，也需要細致化，在如沐春風的服務中讓消費者感受到專業(yè)，也感受到“暖”意。而這也是安徽某宅配機電服務商所做的：在用心服務到永遠的理念之中，一方面緊抓施工與安裝，劃定驗收標準，一方面落實售后與保修工作，做到“四小時內(nèi)響應”“微信24小時在線”。

　　

　　跟客戶交朋友，推薦朋友好產(chǎn)品，提高品質(zhì)生活，這位宅配機電服務商不僅樹立了專業(yè)的形象，更是獲得了交口稱贊的口碑。這正是她在數(shù)十余年中不斷抓住服務細節(jié)，提升服務質(zhì)量的回報，她獲得了消費者和市場的認可。而也正是在個人口碑的積累中，品牌知名度得到不斷沉淀，從而形成了個人和品牌密不可分的局面，開拓了市場。最重要的是，這片市場認可了品牌。

　　

　　國產(chǎn)壁掛爐廠家：難中求新　　

　　據(jù)宅配機電發(fā)布的《2022上半年宅配機電三大產(chǎn)業(yè)問卷調(diào)查報告》顯示，關(guān)于對“2022 上半年產(chǎn)業(yè)整體形勢判斷”中，有接近 90% 的受訪壁掛爐制造企業(yè)，將票投向“下滑”；與此同時，在“哪類市場表現(xiàn)較好”以及“哪些產(chǎn)品表現(xiàn)突出”中，投給了“零售”和“冷凝爐”。可以看出，一方面，總需求的減少使得行業(yè)競爭激烈同時，也促使壁掛爐行業(yè)洗牌加劇；另一方面，聚焦零售市場，當國產(chǎn)壁掛爐把目光投向需求持續(xù)釋放的南方市場想要緩解經(jīng)營壓力時，在悲喜交集的現(xiàn)狀中，卻發(fā)現(xiàn)南方突破之路依舊任重而道遠。

　　國產(chǎn)壁掛爐由于其自身綜合因素也面臨著不少困境，特別是在南方市場相關(guān)配套沒有完善，安裝和售后網(wǎng)點化布局建設依舊有待優(yōu)化，并且，這在一定程度上影響了品牌知名度。更為重要的是南方消費者對于產(chǎn)品本身的要求，宅配機電服務商希望的就是國產(chǎn)壁掛爐用研發(fā)切中消費者痛點，用產(chǎn)品滿足消費者對于舒適性熱水的需求，比如困擾南方消費者的水忽冷忽熱、出水量大小不一等痛點問題。

　　

　　實際上，國產(chǎn)壁掛爐圍繞產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品功能差異化、售后以及服務環(huán)節(jié)都在不斷發(fā)力，扎實基礎，以求突破。

　　

　　首先，圍繞產(chǎn)品品質(zhì)的打造，國產(chǎn)壁掛爐力求在產(chǎn)品質(zhì)量上能夠比拼外資品牌，體現(xiàn)出自身品牌的價值，從而與宅配機電服務商共同發(fā)力，發(fā)掘并開拓市場。正如廣東瑞馬熱能設備制造有限公司總經(jīng)理史玉軍說道：“產(chǎn)品力需要市場不斷磨礪并取得認可，以產(chǎn)品解決消費者痛點，比如我們在南方市場的產(chǎn)品設計上，在大水流、大水量等方面跟北方是不一樣的，特意針對南方消費者研發(fā)。”此外，聚焦全預混冷凝爐領(lǐng)域，亦能看出國產(chǎn)壁掛爐不斷進行技術(shù)創(chuàng)新，進行產(chǎn)品更新迭代所做出的的努力。

　　

　　其次，在產(chǎn)品功能上，力求做到功能優(yōu)異且顏值較高，在滿足消費者實用和審美需求同時，具有互聯(lián)網(wǎng)功能，并在產(chǎn)品差異化上做出突破，以滿足市場的需求。也可以看到不少國產(chǎn)壁掛爐所做出的成果：發(fā)力壁掛爐的智能控制，進行互聯(lián)網(wǎng)+，兼顧功能性和產(chǎn)品性，做到獨具匠心，不斷展示出差異化的價值。以廣東昊森熱能設備有限公司為例，在此前7月份的“Z時代”新品發(fā)布會中，用獨具顏值、產(chǎn)品過硬的產(chǎn)品精準定位線上群體的綜合需求，通過產(chǎn)品凝聚品牌的力量。

　　最后，除了積極參與活動推動，提升品牌影響力，國產(chǎn)壁掛爐亦在服務端希望體現(xiàn)品牌的活力與價值。無論是應對疫情常態(tài)化情況下發(fā)貨難問題，推行‘區(qū)塊鏈’和‘前置倉’模式，滿足市場需求，還是如廣東諾科冷暖設備有限公司副總經(jīng)理王廣杰所說，“逐漸建立完善的服務網(wǎng)點，給予宅配機電服務商更多政策上的便利，并解決宅配機電服務商解決安裝和售后難等問題，為其提供全方位、多層次的產(chǎn)品、售后、培訓等方面支持，使得消費者能夠切實體驗國產(chǎn)壁掛爐售前的專業(yè)性和售后的及時性”，都表示出面對困難時國產(chǎn)壁掛爐所做出的靈活應對。

　　

　　顯然，在激烈的市場競爭中，無論是尋求增量，還是挖掘存量，品牌的構(gòu)建對于國產(chǎn)壁掛爐和宅配機電服務商來說，都是不可或缺的一環(huán)。廠家從產(chǎn)品等角度多維度體現(xiàn)品牌拉力，宅配機電服務商不斷構(gòu)建高品質(zhì)服務體現(xiàn)出品牌所散發(fā)的價值，也只有在持續(xù)地觸達消費者心智過程中，品牌的影響力才能在消費者心中開戶結(jié)果。這需要廠商協(xié)力合作，各獻所有而又各取所需，從而實現(xiàn)高效運轉(zhuǎn)，在良好的生態(tài)中持續(xù)成長。

　　

　　篳路藍縷，以啟山林，品牌的價值正是在宅配機電服務商和國產(chǎn)壁掛爐廠家長期攜手耕耘中所體現(xiàn)出來。或許在各司其職，緊密的協(xié)作中，廠、商破局之道才會變得更加通暢。這不僅需要更多信任，也需要更多支持，也只有在雙向奔赴中，破局之路才會越來越寬。