對于凈水產品線上平臺的銷售，森樂并不陌生。森樂凈化技術（上海）有限公司總經理楊海軍表示：“線上銷售已是一種趨勢，在近些年呈現出較為強勁的增長勢頭。而疫情之下很多家庭對于健康的重視，也增大了凈水產品的線上銷量。森樂從2015年就在京東進行線上銷售，并在2016年做到凈水品類排名非常靠前的位次。目前，對于森樂而言，線上平臺的價值主要是品牌宣傳和對接線下需求，通過線上線下的聯動來促進公司的發展。”

　　

森樂凈化技術（上海）有限公司總經理楊海軍

　　“凈水品牌在進行線上平臺銷售時，價格是消費者最為關注的核心點，也是諸多品牌在線上平臺銷售的痛點。因為，雖然凈水產品存在同價不同質，以及同型不同質等現象，但從消費者的角度來說，外觀一樣的情況下，價格是第一考慮因素。”楊海軍對此直言不諱地說道。此外，線上銷售的產品在安裝的便捷性上也要更加突出，讓用戶能夠通過說明書或者簡單的遠程指導就能完成安裝、使用，以及常見小問題的處理等，解決這些痛點的凈水產品能夠在線上平臺獲得較好的市場。

　　

　　楊海軍坦言，以中央凈水和中央軟水產品為主力產品，走中高端路線的森樂，對于如何更地推動線上銷售，暫時還未找到新的突破口，公司也正在尋找合適產品和合適人才推動線上銷售業績的提升。從疫情期間銷售來看，因為上門安裝受到限制，部分原有的客戶在充分溝通的基礎上，從線上進行下單完成銷售也成為森樂線上銷售微漲的因素。但即便如此，楊海軍卻認為線上銷售只能是企業經營的一個渠道，并不是所有的產品、所有的客戶都要通過這個渠道來完成。尤其是中央凈水和中央軟水系統，除了前期的體驗需要線下，進場進行現場的測量和設計，以及后期安裝和維護都需要專業人員來進行操作。

　　

　　對于線上平臺對于凈水銷售的發展趨勢，楊海軍認為，從社會層面來說，消費者對于線上消費的習慣已經養成，再加上線上消費的便利性，凈水行業消費者選擇線上消費的占比將會呈現穩步上升趨勢。他強調：“森樂也在積極融入這一趨勢，尋找合適的平臺和模式進行對接。目前，在線上銷售層面，除了總部做好京東和天貓的專營店，森樂的合作經銷商在淘寶、拼多多、抖音、快手、小紅書等平臺都有投入，形成了很好的品牌宣傳效果。在產品方面，除了做好森樂在安裝便利性的機型，還推出性價比更高的國產系列，以此來滿足不同的消費需求。”

　　

　　當然，深耕凈水數十年的楊海軍也明白，企業的生存和壯大僅靠單一的平臺難以為繼，尤其是要根據企業的產品來進行線上平臺的布局和線下渠道的開拓。也就是說，企業在做好線上銷售的同時，也要建好線下渠道，尤其是服務能力能滿足線上銷售的需求，通過線上平臺來提升品牌知名度，線下渠道來滿足用戶的體驗和服務，雙向聯動來更好地推動企業業績的增長。