“這個時代女性已經(jīng)不再依附男性。關(guān)鍵在于你是否付出努力，做出多少貢獻，這才是真正的價值。”

　　

　　相較于1909年3月8日，美國伊利諾斯州芝加哥市的女工通過舉行罷工游行，要求提高待遇、獲得權(quán)利。一百多年后，女性的生活狀態(tài)已然發(fā)生改變。問及女性的價值和追求，上個月剛剛問鼎福布斯“中國最杰出商界女性排行榜”榜首的董明珠作出了上述回答。

　　

　　事實上，在當代女性追求經(jīng)濟、政治和社會地位的歷程中，似董明珠這樣的女企業(yè)家一直綻放著耀眼的光芒。從1990年到2020年，從熱情敬業(yè)的“董姐”到勇于逐夢的“董小姐”，從基層銷售人員到格力電器董事長兼總裁，三十年彈指一揮，這位勇于挑戰(zhàn)、敢于斗爭的女企業(yè)家在她與格力電器的身上烙下了彼此深深的印記，也始終保留著自己的“初心”。

　　

　　“營銷最大的秘訣就是不玩花樣。”

　　

　　1990年，35歲的董明珠只身來到珠海，成為格力的一名銷售員。在其職業(yè)生涯的初期，董明珠就展現(xiàn)出“金牌銷售員”的超凡實力——1992年，董明珠在安徽市場的個人銷售業(yè)績就達1600萬元，在當年格力銷售業(yè)績排行榜上位列第一。

　　

　　然而，董明珠驚人業(yè)績的背后，還有許多不為人知的故事。90年代早期廠家還沿襲著計劃經(jīng)濟時期先發(fā)貨、后付款的方式，常常陷入“三角債”。這也是董明珠在安徽市場面臨的第一個困境：她花了40天，才用“以貨抵債”的方式，追回前任業(yè)務(wù)員留下的42萬元債務(wù)。

　　

　　董明珠決心打破這個惡性循環(huán)的怪圈——她給自己設(shè)立了“先款后貨，絕不賒賬”的商規(guī)?？梢韵胂?，一開始沒有經(jīng)銷商愿意接受董明珠的“規(guī)矩”，但她絲毫不退縮，帶著真誠的笑容敲開一家家經(jīng)銷商的門?；茨系囊晃慌?jīng)理被董明珠打動，抱著試一試的心態(tài)進了20萬元的貨。

　　

　　拿到貨款后，董明珠并沒有甩手不管，而是到這家店幫忙售賣格力空調(diào)。女經(jīng)理發(fā)現(xiàn)格力空調(diào)確實比別的品牌賣得好，就全心接受了這個模式，和董明珠開始了長期合作。

（1994年董明珠回到珠?？偛砍鋈谓?jīng)營部部長）

　　

　　1994年董明珠回到總部擔任經(jīng)營部副部長后，進行了一系列內(nèi)外部整肅，1995年開始格力就不再有一分錢的“三角債”。“人家說我是營銷女皇，但是我沒有任何訣竅，只有兩個字——誠信。”董明珠說：“推銷令客人滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，讓經(jīng)銷商、合作者與我們共贏，這才是真正的經(jīng)營之道。”

　　

　　憑著這股子拼搏的勁頭和誠信的理念，董明珠又推動格力建立了“區(qū)域性銷售公司”模式，結(jié)束了大經(jīng)銷商之間的價格戰(zhàn)，逐步規(guī)范了市場秩序。后來，格力的這一模式在業(yè)界被稱為“21世紀全新營銷模式”。

　　

　　“我們要有雞蛋里面挑骨頭的精神。”

　　

　　90年代的中國制造深陷價格戰(zhàn)、控成本的泥沼中，被貼上“低質(zhì)低價”的標簽，質(zhì)量不過關(guān)的產(chǎn)品不斷消磨著消費者的信任感。“‘中國制造質(zhì)量不行’這句話深深刺痛了我。”因此，董明珠又在質(zhì)量領(lǐng)域發(fā)起了挑戰(zhàn)。

　　

　　當時的國內(nèi)空調(diào)廠商主要是組裝外購零部件，零部件的質(zhì)量是空調(diào)品質(zhì)的關(guān)鍵。但生產(chǎn)過程中，不合格的零部件往往不是直接“出局”而是進入“待定區(qū)”，成為質(zhì)量的一大隱患。董明珠向公司領(lǐng)導(dǎo)提出建議：取消“待用”，不給不合格零件上線的機會。1995年，格力還成立了迄今國內(nèi)唯一的篩選分廠，檢查、篩選空調(diào)零配件，從源頭開始保障產(chǎn)品質(zhì)量。

（董明珠在生產(chǎn)線）

　　在實際生產(chǎn)中，質(zhì)量管控是大題，更是難題。董明珠深知這一點，但她更清楚質(zhì)量是必須要跨越的大山：“就是要較勁，就是要六親不認，才能把質(zhì)量提高。”格力提倡“人人都是質(zhì)檢員”，把“完美”這個標準落實到每一個員工的理念里、行動中。漸漸地，“好空調(diào)、格力造”的品牌形象開始深入人心。

　　

　　2012年成為格力電器董事長之后，董明珠對質(zhì)量抓得更嚴了，她組織中高層管理者和技術(shù)人員提煉了“四縱五橫”質(zhì)量管理體系，從根本上解決了組織進行質(zhì)量創(chuàng)新的路徑和方法問題，空調(diào)維修率也從90年代的1%-2%降到如今的萬分之三。2018年，格力電器“讓世界愛上中國造”格力完美質(zhì)量管理模式獲得第三屆中國質(zhì)量獎，成功攀上質(zhì)量管理的最高峰，真正用品質(zhì)贏得市場的青睞和國家權(quán)威認可。

　　

　　“自主創(chuàng)新才是硬道理。”

　　

　　在中國制造求生存、求發(fā)展的歷程中，還有一個致命問題——沒有掌握核心技術(shù)。初期，中國制造的市場競爭力主要依賴低成本、低價位，技術(shù)空心化的問題逐漸暴露。格力是最早意識到危機并決心狠抓技術(shù)研發(fā)的那一批企業(yè)。

　　

　　以中央空調(diào)領(lǐng)域為例，國內(nèi)企業(yè)比外資品牌滯后了幾十年，核心技術(shù)長期空白。2001年前后，格力決心自建研發(fā)團隊，攻克這道關(guān)卡。兩年后，格力成功研發(fā)出第一臺多聯(lián)機，開始逐步“掌握核心科技”。

　　

　　挑戰(zhàn)不可能，這是格力研發(fā)人員的精神力量所在，也與董明珠的精神內(nèi)核一致：“一個沒有創(chuàng)新的企業(yè)是沒有靈魂的企業(yè)，一個沒有核心技術(shù)的企業(yè)是沒有脊梁的企業(yè)。”她不僅要求創(chuàng)新，更強調(diào)自主——核心技術(shù)必須自己研發(fā)、自己掌握。當然，董明珠也知道其中的不易，所以她提出研發(fā)投入不設(shè)上限，組建研究院和實驗室，為技術(shù)攻關(guān)搭建更好的平臺。

（董明珠講解格力產(chǎn)品）

　　

　　在良好的創(chuàng)新氛圍中，格力的技術(shù)研發(fā)創(chuàng)造了諸多“不可能”。2013年，董明珠的老朋友向她建議：這兩年北京的空氣很差，做空氣凈化器，肯定有市場。但董明珠覺得，解決空氣問題必須從根源著手，依靠技術(shù)手段，減少使用污染能源，她向研發(fā)團隊提出制造“光伏空調(diào)”的設(shè)想。2014年，格力自主研發(fā)出了“不用電”的光伏直驅(qū)變頻離心機，為全球節(jié)能減排事業(yè)貢獻出了“中國智慧”。

　　

　　擁有28項“國際領(lǐng)先”技術(shù)，獲得2項國家科技進步獎、2項國家技術(shù)發(fā)明獎，4項中國專利獎金獎，格力成為頗具影響力的“科技大咖”，但董明珠對核心技術(shù)的追求卻還在繼續(xù)。

　　

　　“即使站在山頂，我們的頭頂還有星空。”

　　

　　如今格力已成為公認的“空調(diào)霸主”，但董明珠的“野心”絕不限于此，她的夢想是“讓世界愛上中國造”。

　　

　　經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)下，中國制造要依靠中國裝備、依托中國品牌，實現(xiàn)中國制造向中國創(chuàng)造的轉(zhuǎn)變，中國速度向中國質(zhì)量的轉(zhuǎn)變，中國產(chǎn)品向中國品牌的轉(zhuǎn)變，完成中國制造由大變強的戰(zhàn)略任務(wù)。

　　

　　對于格力這樣的制造企業(yè)來說，這是機遇，更是巨大的挑戰(zhàn)。在董明珠的帶領(lǐng)下，格力一方面堅持自主創(chuàng)新的路線推進高質(zhì)量發(fā)展，另一方面進軍裝備領(lǐng)域，補足中國制造的短板：“某種程度上，最能保障制造業(yè)品質(zhì)的就是裝備，而裝備在中國恰恰是個短板。設(shè)備加工依靠進口，何談制造強國？”

（2015年董明珠在第一屆“讓世界愛上中國造”高峰論壇）

　　

　　裝備研發(fā)是制造業(yè)的難中之難，但董明珠認為“挑戰(zhàn)是永遠的動力，不能被困難嚇倒，越困難，越要有能力、有信心”。在這樣的信念中，她帶領(lǐng)格力毅然投入新的挑戰(zhàn)。

　　

　　2013年，格力進軍智能裝備領(lǐng)域。經(jīng)過幾年深耕，格力掌握了高端裝備、機器人內(nèi)部核心部件的研發(fā)能力，斬獲了兩項高端裝備領(lǐng)域的“國際領(lǐng)先”。目前，格力智能裝備自主研發(fā)的產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋了數(shù)控機床、工業(yè)機器人、伺服機械手、智能倉儲裝備、智能檢測、大型自動化生產(chǎn)線體等多個領(lǐng)域，服務(wù)于家電、汽車、食品、3C數(shù)碼、建材衛(wèi)浴等行業(yè)。

　　

　　2018年的中國企業(yè)領(lǐng)袖年會上，董明珠以“挑戰(zhàn)”為主題發(fā)起演講，與企業(yè)家們共論中國制造未來。挑戰(zhàn)市場陳規(guī)、挑戰(zhàn)質(zhì)量漏洞、挑戰(zhàn)技術(shù)瓶頸、挑戰(zhàn)制造短板……在30年如一日的一次次挑戰(zhàn)中，董明珠書寫了格力電器的輝煌歷史，也書寫了中國女性的商界傳奇故事。

　　

　　2019年，董明珠第13次進入《財富》“全球最具影響力商界女性排行榜”。同年，格力入選《財富》世界500強。在誠信做生意、嚴格控質(zhì)量、創(chuàng)新求技術(shù)的三十年不改“初心”中，有故事的“董小姐”還在繼續(xù)創(chuàng)造新未來。