日前，海爾中央空調憑借優質完善的全流程服務體系榮獲由北京中潤興認證有限公司（簡稱ZRX）頒發的商品售后服務評價體系五星級認證證書，意味著在服務質量、服務體系、服務標準等方面均獲得行業認可，處于行業領先水平。

　　北京中潤興認證有限公司（簡稱ZRX）是經中國國家認證認可監督管理委員會批準、中國合格評定國家認可委員會認可的，專門從事管理體系認證和內審員培訓的第三方認證機構。其嚴格按照《商品售后服務評價體系》實施的國家標準，進行系統評價與嚴格審核，以評價的分值來衡量服務能力水平的高低。

 

　　產品的售后服務和質量同等重要，海爾中央空調不斷提升服務能力和質量，行業首推七星級服務，以用戶需求為中心。集結行業專家，打通配送、設計、安裝、維保等環節，提供“售前、售中、售后”三位一體的服務模式，為全球用戶提供極致貼心服務。

 

　　專業服務，出色品質

 

　　從安裝到維護，海爾服務兵隨時待命以其敬業精神和專業態度為千家萬戶帶來高品質的服務！海爾中央空調為用戶提供了可視化的安裝服務，從安裝源頭讓用戶放心。

 

　　升級了可視安全帽，通過海爾中央空調首發透明服務平臺，服務兵將安裝圖片實時上傳，讓用戶可以通過手機實時了解安裝進度，把控施工材料與施工質量，并且可與安裝師傅保持無障礙溝通，真正實現了產品生命周期管理到服務生命周期管理的延伸。

 

　　新消費理念下，用戶購買的不僅僅是產品，還有服務。海爾中央空調服務兵嚴格按照“9步安裝、7個1服務標準”執行工作，為用戶提供標準化、規范化、可視化服務。

 

　　暖心服務，極速響應

 

　　“真誠到永遠”就是好服務的代名詞，只要用戶需要，海爾中央空調服務兵就會及時響應、極速解決用戶難題，并以透明、貼心、全面、周到的服務回饋用戶。

 

　　如海爾中央空調售后服務團隊對河北省雄安新區“煤改電”項目進行實地用戶回訪，及時上門維護，憑借著良好的供暖效果與過硬、優質的售后服務，得到了雄安新區當地政府、居民一致認可！

　　為方便給鄉鎮用戶提供服務，海爾中央空調首創“服務兵下村”制度，保證村村駐扎2個服務兵，為用戶提供48分鐘上門，24小時守候管家式服務，以行業第一的反應速度與安裝完成率，成為了“煤改電”項目中的服務標桿。

 

　　海爾中央空調從研發到制造，從物流到服務，七星級服務體系，不僅向全行業開展全流程的定制化服務，滿足用戶個性化需求，更提升用戶體驗，讓每一位用戶都能感受到海爾服務的暖心與細心、真誠與專業。