過去的2020年可謂是極其精彩而又難忘的一年。在這一年，有的人為了理想不折手段，有的人抓住了機遇扶搖直上，但更多人是為了生存絞盡腦汁，這些顯然都是不同的人生價值觀造成的必然結(jié)果。而在企業(yè)價值觀面前，我們也在2020年看到了暖通空調(diào)行業(yè)的企業(yè)百態(tài)，有的企業(yè)不管何時何地都能充滿活力、目標明確，它們的價值觀就像是一把用來披荊斬棘的刀，所向披靡；而有的是企業(yè)見“風”使舵、四處亂竄，它們的價值觀更像是割向自己咽喉的刀，血濺四方。

 

　　可惜的是，很多人一聽說價值觀就覺得沒用，覺得執(zhí)行起來困難，覺得那是大企業(yè)才能干的事情，這一點既可能是對價值觀想當然的錯誤認知，更大的可能是企業(yè)所處的發(fā)展階段或企業(yè)的經(jīng)營管理層次太初級、太低，遑論其他。但是在我看來，單從目標統(tǒng)一的層面來說，價值觀就不僅可以當飯吃，還是十足的“鐵飯碗”。

 

　　當在2020年一季度疫情的“霧霾”還未完全散去的時候，大部分企業(yè)在居家辦公期間其實很難在經(jīng)營上有實質(zhì)性的作為，但南京的有個經(jīng)銷商企業(yè)卻開始利用起這個“難得”的空余時間系統(tǒng)地做起了“老客戶回訪”，這個行為著實讓人眼前一亮。因為這個看似不太起眼的動作，其實蘊含著對于后期未知市場的一種探索，更是用一種“跪式”服務去做口碑營銷，并對其延伸產(chǎn)品嘗試二次銷售。這個企業(yè)后來也用兩位數(shù)的增長結(jié)束了他們的2020，他們明確的目標和強大的執(zhí)行力，尤其是正確的企業(yè)價值觀起到了極好的效果。

 

　　無獨有偶，有個認識了多年的經(jīng)銷商在疫后突然搖身一變成了一個擁有某殺菌過濾技術的代理方，為此還放棄了他的主營了多年的暖通空調(diào)業(yè)務，進而專門向一些空氣處理設備廠家推廣起了他的這個技術專利。由于此事已經(jīng)超出了我的認知范疇，也便沒有進行持續(xù)地關注。但至少在我看來，放棄自己熟悉的領域而去嘗試一個所謂的“風口”并不是一個明智的選擇。暖通空調(diào)行業(yè)在疫情的“浪尖”其實也并不缺乏機遇，“大健康”概念急速升級的社會背景下，不管是民用市場，還是商用市場，都離不開暖通和空調(diào)設備。

 

　　事實上，如何定義成功，如何評價失敗，如何對待風險，如何對待意外，這些構(gòu)成了企業(yè)的底線和邊界，守住底線和邊界不易，不隨波逐流實在需要大智慧和大氣魄。但是，賺到錢是成功嗎？可能是，也可能不是，產(chǎn)品開發(fā)不利是失敗嗎？可能是，也可能不是，因為他們都應該是有邊界條件的，是由價值觀指引的規(guī)則下的行動結(jié)果，速成的混亂和主觀的評價之后就是失序，近憂和遠慮必選其一。

 

　　《2020年度中國中央空調(diào)行業(yè)草根調(diào)研報告》又在規(guī)定的時間內(nèi)按照規(guī)定的動作跟大家見面了，每年為了這一刻，我們都要付出整整兩個月的努力，今年同樣也沒有例外，而且我敢保證，在制作這份報告的每一個規(guī)定動作上，我們絕對不會進行任何的打折，以前不會，以后也不會。當然，速成的報告我們也會做，但這不是我們的價值觀。最后，還是一套規(guī)定動作：歡迎大家對我們報告上的任何問題進行任何形式的交流、探討，以及批評。