盾安擁有一支專業(yè)可靠的服務團隊。

　　

　　秉承i-Care服務理念，即“誠實可信（Integrity)、能力保障（Competence) 、外表形象（Appearance)、主動響應(Responsiveness)、個性關懷(Empathy)” 五維模型服務于客戶，致力成為最可依賴的專業(yè)顧問和合作伙伴。

　　

　　打造自客戶報修、安裝指導、開機調試，至主動回訪等全維度售后服務運作體系，并在各個環(huán)節(jié)全方位培訓、提升售后服務工程師專業(yè)技能水平。

　　

　　在疫情籠罩下的2020年，盾安售后服務團隊以最快的速度、最專業(yè)的技術完成卡拉奇2號島運營前開機調試、安全評估工作，并得到中國中原對外工程公司的高度認可。

　　

　　項目概況

　　

（核電站的清晨）

　　

　　巴基斯坦卡拉奇核電站，發(fā)電能力為220萬千瓦，采用國產華龍一號（ACP-1000）技術，項目由中國中原對外工程有限公司承建，計劃2020年發(fā)電。中國自主三代核電華龍一號海外建設取得的重大里程碑，也是雙方鞏固深化中巴全天候戰(zhàn)略合作伙伴關系、推進中巴核能合作的重要成果，將增強華龍一號在“一帶一路”沿線國家的影響力和競爭力。

　　

　　盾安提供整個（K2、K3）核島機組WSC    WAC    WEC   VDS  EES，以及外圍機組VRW    VWA    VHH   VBL   VBE    VBM 等。該項目由于交貨時間緊、技術要求高、公司組織技術骨干功關，按客戶要求提前將貨供完，得到客戶的稱贊。

　　

　　解決方案

　　

　　項目前期盾安在接到K2K3項目后，針對此項目訂單量大、環(huán)境復雜等特點，通過對現(xiàn)場實地考察，并與設計人員深入交流，對機組的功能段進行合理優(yōu)化設計，提出了一套完整的解決方案。在供貨階段，針對各參建單位存在交叉施工的問題，充分溝通各參建單位，合理地解決了現(xiàn)場各種問題；針對項目工期緊張，要貨急的問題，盾安協(xié)調各供應商加緊生產，各部門通力合作，保障K2K3項目所有機組按時到貨。

　　

　　為了方便后期機組的安裝工作，服務人員（于2018年12月）第一時間至現(xiàn)場與安裝單位溝通機組位置的合理性。

　　

　　項目中期，盾安服務工程師積極配合中原公司及安裝單位的調試計劃，有問題及時溝通解決，堅決杜絕因我們的原因耽誤聯(lián)調。

　　

　　項目后期，運行過程中盾安服務工程師對K2K3運行單位同事組織開展了機組的日常維護保養(yǎng)等相關培訓。

　　

用戶反饋

　　

　　項目目前正在建設中，但是中國中原對外工程有限公司第一時間寫信表揚盾安現(xiàn)場服務工程師，并感謝盾安售后服務團隊對K2K3建設工作的大力支持！

　　

　　（*以下為信件內容）

　　

　　安裝、調試完成只是服務的開始，我們還將提供全生命周期服務，為設備的使用保駕護航！

　　

　　將維保服務規(guī)范化、科學化，不斷提升服務隊的專業(yè)性，做出專業(yè)有效的服務保障。 秉承著契約精神，為每一次服務提供優(yōu)質維保服務，真正擦亮企業(yè)品牌，為產品把好最后一道質量關。