億科艾爾:完善產(chǎn)品線 提升售后服務(wù)水平
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對于2021年的制冷展,寧波億科艾爾環(huán)境科技有限公司總經(jīng)理毛益航表示,2016年,億科艾爾第一次獨立參展,2017年之后和三木聯(lián)合參展,分別從風(fēng)機應(yīng)用在主機的工作情況來共同向用戶展示,相比于單獨的展出,此種效果更好。毛益航表示,億科艾爾此前主要做外貿(mào)業(yè)務(wù),在參加展會的時候關(guān)注點都在外貿(mào)類企業(yè)和產(chǎn)業(yè),此次參展因為有不少國內(nèi)合作伙伴前來洽談,再加上疫情原因不少國外廠商未能到場,因此,此次參展主要關(guān)注點在于國內(nèi)市場。
談及轉(zhuǎn)戰(zhàn)國內(nèi)市場的緣由時,毛益航直言不諱地表示,疫情對于外貿(mào)的沖擊很大,也給億科艾爾敲響了警鐘,而且國內(nèi)的市場需求非常吻合億科艾爾當(dāng)前的產(chǎn)品線。企業(yè)想要提高生存能力,單靠外貿(mào)一條腿走路對于企業(yè)的長久發(fā)展不利,需要把國內(nèi)市場同步打開,兩條腿共同前行,才能走得更穩(wěn)、走得更遠。而在國內(nèi)開拓市場的過程中,常年從事外貿(mào)的億科艾爾在產(chǎn)品質(zhì)量、團隊技術(shù)和企業(yè)實力得到認可,讓毛益航轉(zhuǎn)戰(zhàn)國內(nèi)市場充滿信心。
談及億科艾爾的優(yōu)勢時,毛益航強調(diào),給國外客戶非標定制的過程中,對客戶的需求有著深刻理解,在解決各種非標定制的系統(tǒng)中,對產(chǎn)品的系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)等非常熟悉,億科艾爾能夠根據(jù)用戶需求提供各種定制化的解決方案。同時,歐洲、北美等國的標準普遍門檻較高,為了達到相關(guān)標準,億科艾爾始終保持技術(shù)精進,優(yōu)化技術(shù)和提升產(chǎn)品品質(zhì),這種企業(yè)的發(fā)展需求也決定了億科艾爾的企業(yè)人員構(gòu)成中,研發(fā)和系統(tǒng)工程師占到全部員工總數(shù)的三分之一,而這種人員架構(gòu)也為億科艾爾的創(chuàng)新打下堅實基礎(chǔ)。
具體實施過程中,億科艾爾從用戶出發(fā)再回到用戶本身,從他們的需求和痛點進行著手,用專業(yè)的技術(shù)和豐富的經(jīng)驗解決用戶的訴求。不僅如此,還要預(yù)先為客戶考慮未來他們會遇到的問題,比如從全場景應(yīng)用的角度來考慮節(jié)能的效果,雖然現(xiàn)在設(shè)備升級成為行業(yè)普遍存在的好現(xiàn)象,但系統(tǒng)工程上的能耗解決方案并不多,億科艾爾將歐美等國先進的解決方案嫁接到國內(nèi)相關(guān)的項目中。展會期間,除了經(jīng)過升級的全直流變頻直膨機機組,億科艾爾還帶來了新型的醫(yī)療凈化空調(diào)箱,模塊化的結(jié)構(gòu)和全新的材料應(yīng)用使得該款產(chǎn)品在展會現(xiàn)場得到諸多專業(yè)廠商的認可。
談及新的目標時,毛益航表示,億科艾爾從2021年開始正式布局全國,到年底實現(xiàn)國內(nèi)與國外基本持平,國內(nèi)業(yè)務(wù)推廣和開拓國外市場同步進行,形成內(nèi)外循環(huán)、齊頭并進的良性發(fā)展態(tài)勢。
在國外市場繼續(xù)原有渠道和原有客戶的維護,在保持銷售規(guī)模穩(wěn)步增長的基礎(chǔ)上再進一步;在國內(nèi)市場則用服務(wù)客戶的態(tài)度,用受到國外客戶認可的產(chǎn)品呈現(xiàn)給用戶,給用戶最好的產(chǎn)品和最優(yōu)的服務(wù)。通過國內(nèi)國外市場的平衡發(fā)展,來更好地完善產(chǎn)品線,提升售后服務(wù)水平,把更好地解決方案呈現(xiàn)給用戶,使得億科艾爾能夠在轉(zhuǎn)戰(zhàn)國內(nèi)的過程中穩(wěn)著陸,生根并開枝散葉、不斷壯大。