寧波聯智樓宇馮騰:聯智生活家是一條“護城河”
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巴菲特曾經提出過“護城河”的概念,即品牌的長期價值。他認為,品牌的長期價值應該是動態的,企業領導帶領團隊持續的、不斷的、瘋狂的創造新價值,才能打造長久的“護城河”。對此,寧波聯智樓宇設備有限公司總經理馮騰表示:“從剛開始的暖通機電,到基于客戶需求引入高端櫥柜,再到充滿設計感的會所,聯智生活家一直在致力于打造高品質生活方式,持續打造自身發展的‘護城河’,從臥室、衛浴、陽臺等打造一站式解決方案。”
目前的聯智生活家定位更加聚焦于中高端人群,利用KA賣場、價格以及品牌優勢,憑借自身專業化服務,為用戶提供更加細致的解決方案,從而滿足消費者個性化需求,進一步體現自己的價值。馮騰表示:“要想在寧波這樣的一線沿海市場發展起來,一定要精準聚焦人群。現階段,消費群體都有自己的圈層,只要定位精準,深挖優質的合作伙伴,比如說優秀的設計師、建材異業等進行合作,深耕做服務,通過精品以及高品質服務逐漸在其圈子里擴大自身品牌的影響力。除此之外,在做好自身優勢領域的同時,盡可能將產品線進行延伸,利用所維護的客情關系,既能滿足客戶對產品需求的補充,又能成為企業新的盈利點。”
“同一個領域里,對專業的要求會越來越高,你的競爭對手會越來越拼命,越來越專業,這時候的競爭會更加白熱化。”馮騰表示,“2015年以前,只要努力就能在市場中很好地生存下去,但現在則需要打造出自身的差異化優勢甚至是壁壘,從而形成‘護城河’,否則用傳統的模式,很難去打贏別人。因而在這個過程中需要持續創新,不管是在營銷端的創新,還是在客戶端產品系統展現方面的創新,包括最后在成交之后服務的創新等等,從而打造系統化、差異化的產品和服務體系。”
沒有人天生就有優勢,只有打造自身的差異化優勢,從而形成“護城河”,才能在市場中更好地生存下來。在馮騰看來,智聯生活家目前所搭建的展廳,從1.0到3.0的版本,甚至在籌劃建設中的4.0,正是其持續打造的“護城河”。“目前正在完善的4.0版本的展廳,更像是一個休閑放松的場所,與傳統的賣場有所區別,有放松沉浸式會客交流卡座、法迪奧櫥柜嵌入式打造的茶吧、放松的音樂、溫濕度適宜的室內環境等等,在這個空間里,客戶愿意坐下來好好交流。當然,在這樣的展廳中,我們將人的五感系統都融入整體的展廳環境中,打造出傳統營銷沒有的獨特之處。不再是賣產品,而是在用‘用戶思維’為消費者提供舒適的生活體驗。因而在產品端,我們不局限于空調產品,甚至包含了櫥柜等全屋定制,逐漸搭建起了產品的‘護城河’。”馮騰補充說道。
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