來(lái)自需求側(cè)的持續(xù)發(fā)酵，讓中央空調(diào)市場(chǎng)迎來(lái)了不斷擴(kuò)容的新時(shí)代。除了日趨白熱化的競(jìng)爭(zhēng)在加劇著制造企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)壓力外，來(lái)自產(chǎn)品、技術(shù)等方面的的同質(zhì)化趨向也給企業(yè)在爭(zhēng)奪市場(chǎng)時(shí)加大了阻力。近日，青島海信日立空調(diào)系統(tǒng)有限公司湖南分公司攜手長(zhǎng)沙一秋機(jī)電設(shè)備工程有限公司傾力打造了“精工精心”中央空調(diào)長(zhǎng)沙服務(wù)中心（陽(yáng)光100店），為用戶(hù)提供更有溫度的服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。

　　

　　青島海信日立空調(diào)系統(tǒng)有限公司華中大區(qū)服務(wù)總監(jiān)孔令玉在會(huì)議之初強(qiáng)調(diào)道，“安裝服務(wù)中心需在做好前端安裝業(yè)務(wù)以及交付用戶(hù)后維修服務(wù)工作的同時(shí)，在巡檢與調(diào)試、交付培訓(xùn)與專(zhuān)屬指導(dǎo)、清洗保養(yǎng)、煥新檢洗、工裝項(xiàng)目點(diǎn)檢等環(huán)節(jié)與經(jīng)銷(xiāo)商、分公司做好配合，做好用戶(hù)體驗(yàn)，切實(shí)提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，讓用戶(hù)真切感受到公司人性化的服務(wù)關(guān)懷，進(jìn)而與用戶(hù)建立起良好的客情關(guān)系，為后續(xù)的維護(hù)保養(yǎng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，也為后續(xù)老用戶(hù)推薦新用戶(hù)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，更為將來(lái)的設(shè)備更新創(chuàng)造機(jī)會(huì)。真正做到以服務(wù)提口碑，做好以保代修，實(shí)現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)生營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)促營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)。”

　　不可否認(rèn)，很多行業(yè)人士會(huì)將“后市場(chǎng)”的概念，籠統(tǒng)的認(rèn)為是為設(shè)備提供的增值服務(wù)和質(zhì)保期內(nèi)的維修保養(yǎng)，并認(rèn)為這是一項(xiàng)付出遠(yuǎn)大于回報(bào)的工作。這并不令人意外，因?yàn)橹袊?guó)的中央空調(diào)行業(yè)發(fā)展本就較晚，即便迄今的規(guī)模近千萬(wàn)，但依然處于發(fā)展初期，真正考驗(yàn)中央空調(diào)的“售后服務(wù)”的時(shí)候還尚未到來(lái)。誰(shuí)能搶先布局，誰(shuí)就能贏得領(lǐng)先的發(fā)展機(jī)遇。顯然，在這一賽道上，青島海信日立空調(diào)系統(tǒng)有限公司遙遙領(lǐng)先。

　　

　　正如青島海信日立空調(diào)系統(tǒng)有限公司長(zhǎng)沙分公司總經(jīng)理肖騰東在致辭中表示，“隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展，安裝服務(wù)工作作為分公司的一個(gè)重要板塊，在保證基礎(chǔ)服務(wù)工作外，也面臨著新的挑戰(zhàn)。市場(chǎng)老客戶(hù)保有量逐年遞增，終端客戶(hù)的需求不斷提高，安裝服務(wù)工作越來(lái)越精細(xì)化。精工精心服務(wù)中心的設(shè)立是公司開(kāi)拓新市場(chǎng)助推品牌未來(lái)的決心和體現(xiàn)。未來(lái)將會(huì)持續(xù)推進(jìn)精工精心業(yè)務(wù)發(fā)展。讓我們的合作伙伴們和客戶(hù)體會(huì)到：省心安心、暖心的服務(wù)。”

　　

　　對(duì)此，湖南一秋機(jī)電設(shè)備有限公司總經(jīng)理黃真也表達(dá)了認(rèn)同，并表示，“在售后服務(wù)方面，我們對(duì)服務(wù)的追求已不止于‘讓用戶(hù)滿(mǎn)意’，而是‘讓用戶(hù)感動(dòng)’，為客戶(hù)帶來(lái)不一樣的售后服務(wù)體驗(yàn)，提供有溫度的服務(wù)。在安裝方面，我們已與一部分經(jīng)銷(xiāo)商建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，希望將來(lái)能與更多的經(jīng)銷(xiāo)商達(dá)成合作，通過(guò)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，為用戶(hù)提供更高品質(zhì)的安裝服務(wù)。”

　　

　　從產(chǎn)品銷(xiāo)售，到產(chǎn)品服務(wù)，再到服務(wù)銷(xiāo)售，青島海信日立空調(diào)系統(tǒng)有限公司的市場(chǎng)布局策略形成很好的一個(gè)閉環(huán)，而這其中，服務(wù)顯然是承接首尾的關(guān)鍵因素。面對(duì)中央空調(diào)安裝中出現(xiàn)的各種各樣問(wèn)題， “精工精心”中央空調(diào)安裝服務(wù)中心（陽(yáng)光100店）秉承精于匠、精于規(guī)、精于器、精于材、精于工、精于調(diào)的信念，配備有優(yōu)質(zhì)的安裝材料，以調(diào)試交付、現(xiàn)場(chǎng)施工、規(guī)范施工、材料標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)工具等標(biāo)準(zhǔn)施工作業(yè)，保證中央空調(diào)能夠?yàn)槊恳粋€(gè)家庭送去舒適。不僅如此，“精工精心”中央空調(diào)安裝服務(wù)中心（陽(yáng)光100店）還能為用戶(hù)提供極速煥新深度保養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)體檢、凈化空氣、高溫滅菌等服務(wù)。