廣州市互鄰空調(diào)陳國林:從設(shè)備服務(wù)到綜合服務(wù)
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現(xiàn)如今,大部分中央空調(diào)經(jīng)銷商都在從賣設(shè)備向賣系統(tǒng)轉(zhuǎn)變,廣州市互鄰空調(diào)設(shè)備有限公司總經(jīng)理陳國林透露,目前公司已經(jīng)完成轉(zhuǎn)型。陳國林認(rèn)為,轉(zhuǎn)型賣系統(tǒng)是大勢所趨。因為僅賣產(chǎn)品是單一化、簡單的服務(wù),且利潤將愈發(fā)微薄,行業(yè)未來的方向一定是從簡單服務(wù)向綜合化服務(wù)的方向發(fā)展。

但在轉(zhuǎn)型實踐的過程中,實際上也存在諸多挑戰(zhàn),其中最大的兩個問題在于商家是否有足夠的服務(wù)技術(shù)和銷售端如何推動系統(tǒng)銷售。“我們公司成立的歷史比較久,在過往的業(yè)務(wù)中我們積累下了豐富的服務(wù)經(jīng)驗,也在時刻關(guān)注未來趨勢的發(fā)展動向。自公司成立以來,我們一直注重技術(shù)方面的開發(fā)與升級,在高新科技技術(shù)方面建立了儲備,是國家的高新科技企業(yè),所以在技術(shù)層面給不是問題。在銷售端,我們與廠家建立起密切的合作關(guān)系,無論是廠家還是公司內(nèi)部,都有系統(tǒng)化的管理、培訓(xùn)體系,幾乎每周都會有培訓(xùn),以此來提升團(tuán)隊的競爭力。”陳國林介紹到,對于向賣系統(tǒng)轉(zhuǎn)型,陳國林早早已經(jīng)開始夯實基礎(chǔ),做到厚積薄發(fā)。
目前廣州市互鄰空調(diào)專注于工程項目,其中對醫(yī)療細(xì)分市場最為關(guān)注。陳國林系統(tǒng)通過最優(yōu)方案,為客戶提供最優(yōu)服務(wù)。所謂最優(yōu),就是要有系統(tǒng)的獨(dú)特性,系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)貼合客戶的需求。相比于廣泛的承接業(yè)務(wù),陳國林更樂于選擇項目,專業(yè)的系統(tǒng)應(yīng)該應(yīng)用在專業(yè)的項目之上,才能實現(xiàn)系統(tǒng)的價值,這需要項目方也有投入的意愿,有專業(yè)化的需求,彼此之間目標(biāo)一致,才能做到賣系統(tǒng)而不是回歸到賣設(shè)備。