2021年11月，海爾中央空調(diào)“千里之行”–磁懸浮專項培訓(xùn)會議在全國開展。為期一月，對全國24個區(qū)域進行了專業(yè)培訓(xùn)，致力于全面培養(yǎng)高技能人才，提升服務(wù)質(zhì)量為用戶打造極致服務(wù)體驗，增強品牌影響力。

　　

　　服務(wù)創(chuàng)造價值

　　

　　為提升核心網(wǎng)點服務(wù)兵的磁懸浮機組理論基礎(chǔ)、服務(wù)技能，海爾中央空調(diào)水機服務(wù)技術(shù)經(jīng)理對全國24個區(qū)域的服務(wù)兵進行了全面的培訓(xùn)，對產(chǎn)品技術(shù)和售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行了深入交流。通過此次培訓(xùn)，加強了服務(wù)兵對磁懸浮機組從安裝到維護的全面了解，也體現(xiàn)了海爾中央空調(diào)從培訓(xùn)到服務(wù)的高效行動力和積極性。

　　

　　本次對全國的服務(wù)兵進行的立體式綜合培訓(xùn)，內(nèi)容全面、高效，橫向講解了磁懸浮機組的產(chǎn)品技術(shù)、產(chǎn)品價值；縱向從基礎(chǔ)安裝、故障應(yīng)對措施和日常維護等方面進行標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范。搭建了完善的理論基礎(chǔ)，同時結(jié)合實操訓(xùn)練，實機演示，讓服務(wù)兵全方位提升對磁懸浮的的專業(yè)服務(wù)技能，為用戶帶去更高的服務(wù)價值。

　　

　　知識強化技能

　　

　　培訓(xùn)會上，海爾中央空調(diào)水機服務(wù)技術(shù)經(jīng)理首先講解了服務(wù)兵對產(chǎn)品專業(yè)認知的重要性以及服務(wù)團隊之間互相協(xié)助的必要性，要求服務(wù)兵提高基礎(chǔ)水平、強化執(zhí)行力，提升團隊凝聚力，實現(xiàn)發(fā)展共贏。

　　

　　整體培訓(xùn)對磁懸浮機組做了全面詳細的介紹，分別從產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、故障總結(jié)和維護等幾個方面做了深入淺出的講解。講解過程中，服務(wù)兵和技術(shù)經(jīng)理之間還針對如何更好、更高效、更專業(yè)地服務(wù)等問題進行了有效討論。

　　

　　在安裝標(biāo)準(zhǔn)方面，從機房基建標(biāo)準(zhǔn)、磁懸浮機組安裝標(biāo)準(zhǔn)、機房附屬設(shè)備安裝標(biāo)準(zhǔn)三大模塊進行系統(tǒng)化培訓(xùn)。從機房整體外觀到主機安裝、再到附屬設(shè)備的安裝都進行了標(biāo)準(zhǔn)講解，每個環(huán)節(jié)，每處細節(jié)都要求專業(yè)把控，為用戶提供最高品質(zhì)的安裝服務(wù)。

　　在售后的維護方面，從機組開機前的準(zhǔn)備、專業(yè)的調(diào)試步驟到機組和壓縮機的日常維護保養(yǎng)都進行了詳細的培訓(xùn)；并且將磁懸浮機組常見故障、原因進行了分析，并針對常見故障介紹了相應(yīng)對策，保障服務(wù)兵對機組有深入的了解，以專業(yè)的技能應(yīng)對用戶的服務(wù)需求。

　　

　　品質(zhì)共筑未來

　　

　　除了在產(chǎn)品技術(shù)和品質(zhì)上不斷升級，海爾中央空調(diào)始終致力于引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿，不斷提高售后服務(wù)人員的專業(yè)技能、服務(wù)水平、服務(wù)品質(zhì)，以差異化理念打造全流程精致服務(wù)，將金牌服務(wù)理念融入到為用戶解決痛點中。

　　

　　在服務(wù)方面，海爾中央空調(diào)曾獲得過”商品售后服務(wù)評價體系五星級認證證書“以及“CTEAS十二星級（服務(wù)能力持續(xù)有效驗證）認證證書“等眾多權(quán)威認可，展示了海爾中央空調(diào)在售后服務(wù)方面的卓越匠心和領(lǐng)先實力。

　　

　　千里之行 服務(wù)不停

　　

　　本次培訓(xùn)希望海爾中央空調(diào)服務(wù)兵能不斷鞏固已掌握技能，學(xué)習(xí)新技能，將自己所知所學(xué)充分運用到高質(zhì)量服務(wù)用戶當(dāng)中。

　　

　　未來，海爾中央空調(diào)全國的服務(wù)團隊會持續(xù)做好相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)工作，以專業(yè)的知識、快速的反應(yīng)、良好的服務(wù)持續(xù)為用戶提供更優(yōu)質(zhì)更專業(yè)的服務(wù)體驗。