2021年第六屆技術技能比武大賽的現場，大金在原有的技術技能比拼的基礎上，將包括新風輸配系統的安裝、地暖安裝、無火安裝等新興于市場的服務技術進行了現場比武，同時也緊密結合疫情背景下消費者對于健康的關注，圍繞清洗保養品質提升等技能進行了延展，更結合了“碳中和”“碳達峰”這樣的時代風向下，如何用服務助力的提升，來實現節能減排等等。

　　

　　可以說，立足中國市場的大金，在發展的過程中時刻都在體現著“融會貫通”這四個字的精神。作為一場融會了全國范圍內的技術技能精英的賽事，每年十月的大金空調技術技能比武大賽展現的不僅僅是選手在技藝上的熟練貫通，更是大金將對于“服務”這項工作的重視的這份態度和理念，傳遞向行業和市場。在此基礎之上，面對不斷更迭的消費需求變化，大金又融會了更多改善人居環境的解決方案，比如熱泵兩聯供，比如新風等等，并將優質的服務貫通于每一款產品的應用始末，以期將最佳的效果呈現給終端用戶。

　　

　　多融會，大金都做了什么？

　　

　　首次走出上海的比武大賽熱度不減，特別是在南京ss模范事務所這個舞臺上，2021年這場競賽的價值和意義更加凸顯。大金空調技術（中國）有限公司董事長·總經理仲上昭次表示：“江蘇地區是大金銷售領先，同時經銷商數量龐大的區域，我們一直在思考如何提升我們在江蘇地區的服務能力，所以建立了南京ss模范事務所。我們同樣希望通過這一事務所的建立，能夠向行業和社會各界展示大金售后服務的能力和優勢，去表達我們對于售后服務這項工作的理念，更能夠幫助來到這里參加培訓的學員，不僅學習到空調技術相關的知識，還能構建起關于服務的理念。”

　　

　　而大金這份持續多年的堅持，也正得到越來越多的認可。在互動采訪中，來自行業學會協會的領導贊許了大金多年來對于服務技術技能的重視，更是對這份執著給整個行業發展所起到的推動作用表示了肯定。上海家電協會秘書長李富春就表示：“連續多年舉辦技術技能比武大賽，不僅僅是大金自身品牌影響力的體現，同時通過這場比賽，對于服務人員能力的提升，專業能力的強化都有著積極的意義，更是激發了售后維修人員對于掌握技術能力的決心，也同樣是其培養工匠精神的表現。”

　　

　　“從上世紀90年代進入中國市場至今，大金的服務可以說得上是業界的標桿，具體表現在‘品牌理念為核心’、‘用戶體驗是關鍵’、‘售后服務是起點’、‘產業鏈服務是中心’、‘服務人才是競爭力’以及‘環保的社會責任’這六個維度。而在技術人才的培養上，大金更是不遺余力，特別是通過這樣的一場比賽，不僅表達出了大金對于每一名參賽的技術人員的尊重，更是通過技術技能的交流，帶動著服務人員的成長和培養，這是有積極意義的。”中國家用電器服務維修協會理事會主席團主席劉秀敏介紹道。

　　

　　去貫通，大金還在做什么？

　　

　　市場環境的變化仍在持續，在日益升級的需求背景下，大金時刻緊跟著市場的動態變化，并時刻將其落實在發展的每一個環節中。即便是在技術服務能力的提升上，大金同樣也在保持著融會貫通。比如，如今的大金已經在全國建立了146家直屬售后服務網點，20個培訓中心，上千家售后維修店，而這一數量還在持續擴大。再比如，大金如今已經建立起了售后服務4.0模式，更是從傳統的“等待式服務”進階到了主動式服務與通明化服務相結合的方式。當然，大數據的時代下，大金也在積極調動著科技的力量，AR技術、BIM技術、5G技術都讓大金運用其中并作為提升自身服務能力，完善服務體系，優化服務質量的方式。

　　

　　仲上昭次表示：“我們希望能夠通過技術售后服務公司在中國的成立，將在日本沉淀已久的服務理念能夠帶來中國市場并生根發芽，也希望能夠通過對于技術型人才的培養，以及相關能力的提升，最終為用戶提供更為優質的服務。對于大金來說，作為外資品牌進入中國市場，受到了多方的幫助，我們也希望能夠將這份幫助回饋給行業和社會，未來我們仍將會持續追加更多先進的設備，實現工事服務的升級。”

　　

　　對于大金不斷提升服務能力，同時緊密結合市場的需求變化做出積極的應對調整，上海冷凍空調工業協會秘書長邵乃宇表示：“大金在中國深耕多年，與我們協會互動非常頻繁。比如在今年，我們就針對新風機空氣品質方面進行了相關的探討和培訓，并且針對當下正值火熱的‘天氟地水’的安裝規范，更新機的替換移機，冷媒回收等等維度，都展開了積極的探討，未來，我們同樣也會與大金持續深入的交流，推動行業更好的發展。”

　　

　　上海交電家電商業行業協會秘書長韓建華同樣也表示了對大金未來的期許，在他看來，面對消費者對于服務要求日益提升的背景下，大金同樣做出積極響應來應對這一變化。“一方面，從市場調研的反饋來看，大金在售后服務的響應速度、服務規范以及服務技能上都是名列前茅的，同時服務人員的技術業務能力同樣出類拔萃。另一方面，大金的服務在全國范圍內都是獨一無二的，無論是從售后服務的體系標準的理念建立還是自身對于相關服務工作的要求都是領先的。目前的中國市場正步入存量時代的競爭，消費者追求的不僅僅是優質的產品，更需要優質的服務，我們也希望大金能夠持續這份堅持，為行業整體水平的提升貢獻更多的力量。”

　　

　　認可和肯定的背后，是大金一直以來的執著，也是面向未來持續成長的動力和壓力。站在全新的時代發展風口下，居于行業頭部的大金依然腳步不停，在積極應對市場和時代變化并實現融會的同時，也同樣貫通于發展的每一個細節中，朝著下一個發展的新階段而大步邁進。