新科環保王燕飛:立足體驗,打通“堵點”,廠商共贏
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兼顧冷暖、舒適節能等優點的熱泵兩聯供系統,已經連續五年保持兩位數的高速增長,并且由于其基數小,在新科看來未來仍然將保持持續增長的態勢,因此新科也在持續深入布局這一細分市場。“隨著中國中央空調市場從增量市場向存量市場的轉變,不管是廠家還是經銷商都希望尋找到一片新的藍海以改善生存現狀。在這種情況下,兼具賣點和利潤的兩聯供系統成為了市場追捧的焦點,在新消費背景下,消費引導和廠商的共同推動下未來一定是可期的。”新科環保科技有限公司市場推廣部部長王燕飛表示。

新科環保科技有限公司市場推廣部部長 王燕飛
隨著市場紅利的進一步凸顯,越來越多競爭者的參與,競爭的加劇下也給每一個參與者提出了更高的要求。在王燕飛看來,目前熱泵兩聯供行業仍然缺乏行業標準和準入機制認證,高速發展的市場讓良莠不齊的玩家紛紛涉足,產品研發、生產制造、安裝工藝參差不齊;特別是其技術門檻較高的特性,但行業門檻低帶來的大量失敗應用案例,用戶不良的使用體驗,帶來的負面影響,都一定程度上限制了行業的發展,成為了捆綁參與者健康發展的沉重枷鎖。
基于此,更要求廠商對于這一市場從前期的用戶培育、到安裝技術以及服務的落地全方面提升。特別是針對消費者對于這一系統的認知還停留在前期階段的現狀,新科以全國市場布局體驗店的方式打通消費者對于兩聯供系統認知的堵點。王燕飛表示:“新科在今年將面對全國市場進行重點扶植經銷商建設新科熱泵兩聯供體驗店,做直達C端的市場宣傳。兩聯供系統雖有了一定時間的培育,以及作為行業‘新寵’,但對于大眾消費者的聲音有限,因此更需要對于C端展開針對性的宣傳與發聲,提高消費者的認可度與接受度。”
同時,針對于其技術門檻高的特性,新科將持續開展相關技能與服務培訓,依托于新科空調近30年的市場耕耘,目前已簽約2700余家服務單位,定期開展培訓課程,并出臺服務及時性獎勵措施,全方位幫助經銷商提升專業技術能力。“不僅要加強宣傳推廣,做好消費者教育工作,對于自身專業技能的提升也要重視,只有擁有足夠的專業能力,才能以更符合消費者需求的兩聯供系統贏得良好的市場口碑以及客戶群體。”王燕飛補充道。
但不可否認的是,經歷了多年高速增長的熱泵兩聯供市場,其主要面對較為高端的客戶群體是既定事實,特別是隨著競爭的加劇,利潤的走低逐漸成為經銷商的補充角色,并不會主推坐上了冷板凳。基于此,更要求廠家創新研發出性價比更高的產品,以及讓熱泵兩聯供系統脫離“高端”的標簽,走入普通消費者的家庭,才能為該細分市場的增長提供源源不斷的動力,這也是新科接下來要為之努力的方向。
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