當(dāng)下，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)不僅要拼實(shí)力，更要比服務(wù)，細(xì)致、專業(yè)的服務(wù)之于用戶的價(jià)值已毋庸置疑。因此對(duì)于企業(yè)而言，如何增強(qiáng)自身建設(shè)，提升售后服務(wù)質(zhì)量，是品牌打造的重中之重。三星中央空調(diào)深知，對(duì)空調(diào)企業(yè)而言，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是最好的品牌代言，技術(shù)則是品牌得以穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，而良好的服務(wù)無論在銷售中還是售后工作中，都對(duì)品牌形象起到不可或缺的促進(jìn)作用。基于此，三星中央空調(diào)從創(chuàng)建至今，始終緊抓產(chǎn)品質(zhì)量，并將“以客戶為本”作為品牌不變的核心文化與產(chǎn)品理念，堅(jiān)持從多方面提升客戶的售后體驗(yàn)。

　　

　　“1個(gè)滿意的客戶，可以帶來10個(gè)新客戶；1個(gè)不滿意的用戶，卻能影響N個(gè)潛在客戶。”這一蘊(yùn)含簡(jiǎn)單道理的話語實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)了品牌服務(wù)的重要性，三星中央空調(diào)深諳此理，十分重視售后服務(wù)給客戶帶來的消費(fèi)體驗(yàn)。因此，三星中央空調(diào)打破行業(yè)“被動(dòng)售后服務(wù)”的壁壘，通過“關(guān)懷計(jì)劃”定期回訪用戶，主動(dòng)為用戶提供貼心的售后服務(wù)。多年以來對(duì)這一行動(dòng)的堅(jiān)持，也換來了諸多用戶對(duì)于三星中央空調(diào)的認(rèn)可。

　　

　　轉(zhuǎn)眼又到夏日時(shí)節(jié)，隨著氣溫回升，被閑置數(shù)月的空調(diào)即將“復(fù)工”。但是長(zhǎng)期未使用的空調(diào)中可能藏有不少灰塵、細(xì)菌，甚至可能吹出“霉味”。“蝸居”在空調(diào)中的細(xì)菌不僅會(huì)吹入室內(nèi)，隨著空氣吸入人體可能會(huì)對(duì)健康造成一定的影響，長(zhǎng)期未清洗的空調(diào)，堆積的污垢可能會(huì)造成風(fēng)阻，增加機(jī)組運(yùn)行能耗，影響制冷、制熱效率，嚴(yán)重的甚至可能縮減空調(diào)壽命。

　　

　　為了給三星中央空調(diào)用戶提供更好的服務(wù)，三星中央空調(diào)“關(guān)懷計(jì)劃”活動(dòng)再次啟航，在活動(dòng)期間內(nèi)，為三星中央空調(diào)用戶提供高品質(zhì)的空調(diào)清洗、維修等一站式服務(wù)，以極細(xì)致周到的售后服務(wù)體系，為三星中央空調(diào)用戶提供空調(diào)清潔，呵護(hù)用戶的空調(diào)使用衛(wèi)生。用戶對(duì)三星中央空調(diào)的高效作業(yè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示了肯定，為后期服務(wù)工作灌輸更強(qiáng)動(dòng)力。清洗過程中，工作人員嚴(yán)格按照“服務(wù)規(guī)范”執(zhí)行，上門全程佩戴口罩、鞋套，著工作服，攜帶消毒液，規(guī)范操作絕不含糊，全面保障用戶的健康安全。

　　

　　基于不同的維護(hù)需求，三星中央空調(diào)關(guān)懷計(jì)劃流程包括過濾網(wǎng)、面板及風(fēng)口精細(xì)清洗，室外機(jī)冷凝器、外觀等部位細(xì)致清理，電源、運(yùn)轉(zhuǎn)等細(xì)節(jié)逐一確認(rèn)。同時(shí)，對(duì)清洗成果做到了高要求、高標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于一些長(zhǎng)年累月灰塵沉積的空調(diào)機(jī)，更加耐心擦洗，從外機(jī)到內(nèi)機(jī)的過濾網(wǎng)煥然一新。

　　

　　此次“關(guān)懷計(jì)劃”活動(dòng)，不僅提高了大眾對(duì)空調(diào)使用衛(wèi)生的認(rèn)知，更是三星中央空調(diào)以用戶安全健康為考量，開創(chuàng)的服務(wù)新模式。當(dāng)然，三星中央空調(diào)明白，“關(guān)懷”的基本還要依賴于品質(zhì)過硬的產(chǎn)品，因此三星中央空調(diào)不斷地踐行著這個(gè)理念，不斷研發(fā)新的產(chǎn)品，滿足市場(chǎng)所需。一直以來三星中央空調(diào)非常重視中國市場(chǎng)，將自主研發(fā)的產(chǎn)品不斷引入中國，特別的外觀、卓越的操控性能、穩(wěn)定技術(shù)的升級(jí)，將“關(guān)懷”進(jìn)行到底。