近期，為了保障廣大客戶溫暖過(guò)冬，減少冬季售后問(wèn)題，同時(shí)也為了進(jìn)一步了解產(chǎn)品的運(yùn)行工況，為后續(xù)產(chǎn)品研發(fā)及服務(wù)提升提供參考依據(jù)，生能服務(wù)中心開(kāi)展2022年冬季巡檢活動(dòng)。

生能冬季巡檢（一）

　　據(jù)悉，本次活動(dòng)主題為“以利他之心，服務(wù)千家萬(wàn)戶”，于10月25日-12月31日在全國(guó)范圍開(kāi)展，各省分區(qū)域同步進(jìn)行設(shè)備巡查的維護(hù)及保養(yǎng)工作。

　　

　　其巡檢內(nèi)容包括室外機(jī)/室內(nèi)機(jī)的系統(tǒng)壓力、控制器、關(guān)鍵部件、化霜水排放，循環(huán)系統(tǒng)的水質(zhì)、閥件、水泵、水流開(kāi)關(guān)、保溫層、過(guò)濾器，電氣系統(tǒng)的電壓線經(jīng)、電壓、電流、絕緣、電氣元器件。

生能冬季巡檢（二）

　　近期，生能服務(wù)中心人員進(jìn)入河北、貴州、浙江、上海、福建、安徽等地開(kāi)展冬季巡檢。每個(gè)被巡檢過(guò)的項(xiàng)目，其機(jī)組上都會(huì)相應(yīng)貼上“2022生能已維檢”的標(biāo)簽。

　　

　　接下來(lái)，生能還將在全國(guó)其他區(qū)域繼續(xù)開(kāi)展巡檢活動(dòng)，做好設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)，防患于未然，保證機(jī)組穩(wěn)定高效運(yùn)行，將客戶滿意度進(jìn)一步落到實(shí)處，并幫用戶有效解決可能存在的問(wèn)題。

　　

　　生能通過(guò)冬季巡檢也可深入了解市場(chǎng)需求、產(chǎn)品運(yùn)行實(shí)況、實(shí)地采集調(diào)研數(shù)據(jù)等。這利于更清晰地了解市場(chǎng)整體情況，為后續(xù)改進(jìn)提升提供強(qiáng)有力的支持。

生能冬季巡檢（三）

　　生能冬季巡檢已連續(xù)開(kāi)展多年，這是生能用心服務(wù)的一個(gè)體現(xiàn)。生能更是憑借自身高品質(zhì)服務(wù)從2018年開(kāi)始至今，一直榮獲五星售后服務(wù)認(rèn)證。

　　

　　今年8月，生能更是榮獲十二星級(jí)服務(wù)。生能實(shí)行24小時(shí)服務(wù)模式，及時(shí)響應(yīng)用戶需求，保障用戶產(chǎn)品安全穩(wěn)定高效運(yùn)行。生能服務(wù)升級(jí)用戶體驗(yàn)的同時(shí)，也推動(dòng)行業(yè)整體服務(wù)水平提升，促進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展。

　　作為空氣源熱泵領(lǐng)軍企業(yè)生能，一直以來(lái)非常注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。除了冬季巡檢外，生能今年還開(kāi)展了為期三個(gè)月的“服務(wù)月”活動(dòng)，詳情見(jiàn)生能2022年“服務(wù)月”活動(dòng)火熱開(kāi)展……

　　

　　同時(shí)，生能也在不斷新增和規(guī)范售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，快速便捷服務(wù)好用戶，讓只要有生能空氣源熱泵機(jī)組的地方就有生能服務(wù)在。

　　此外，生能在全國(guó)服務(wù)熱線（400-711-7777），24小時(shí)提供在線服務(wù)快速解決客戶問(wèn)題的同時(shí)，開(kāi)啟生能線上售后服務(wù)系統(tǒng)，一款集合用戶報(bào)修、服務(wù)接單、工單跟進(jìn)、工單閉環(huán)等為一體的綜合性管理軟件。

　　

　　客戶提交服務(wù)單后，生能售后派單人員就會(huì)收到微信通知，便可立馬提交進(jìn)行相應(yīng)的維修售后等服務(wù)。每一次售后服務(wù)生能都跟到底，直到客戶滿意，形成閉環(huán)，讓客戶更安心省心。

　　客戶的每件小事都是生能的大事。生能人將以利他之心，服務(wù)千家萬(wàn)戶，盡心盡力服務(wù)好每一個(gè)客戶，并根據(jù)實(shí)際需求不斷改進(jìn)創(chuàng)新，創(chuàng)造超越客戶設(shè)想的價(jià)值。