“保姆式”的服務(wù)體系顯成效,2022年海頓穩(wěn)中求進(jìn)
丁雪蓮 發(fā)表于: 來(lái)自:暖通家
《2022年度中國(guó)燃?xì)獗趻鞝t市場(chǎng)草根調(diào)研報(bào)告》出爐,-29.3%的大幅下滑成績(jī),最終板上釘釘,一片頹勢(shì)的壁掛爐市場(chǎng)也取得了近五年最差的成績(jī)。從成績(jī)倒推,可以發(fā)現(xiàn)煤改氣收尾、房地產(chǎn)低迷、零售受阻,重重因素促成了當(dāng)前的局面。而面對(duì)著重重壓力,海頓卻憑借品牌實(shí)力以及靈活的市場(chǎng)戰(zhàn)略調(diào)整,在2022年里穩(wěn)中有進(jìn),展現(xiàn)出品牌活力。
海頓能夠在逆境中取得如此成績(jī),并不奇怪。不論從市場(chǎng)風(fēng)向的把握,還是產(chǎn)品力的強(qiáng)化、服務(wù)體系的搭建,海頓作為本土企業(yè)都有著清晰的認(rèn)知與規(guī)劃。在煤改氣收緊之前,海頓就已經(jīng)“揮兵南下”,優(yōu)質(zhì)的利潤(rùn)空間使其贏得了更多經(jīng)銷(xiāo)商的加入。
為了能夠更好地助力經(jīng)銷(xiāo)商也為了更好地服務(wù)終端用戶,海頓基于對(duì)市場(chǎng)的把握對(duì)產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)體系打造也頗費(fèi)工夫。一方面追求更高標(biāo)準(zhǔn)、更加智慧化、更加美觀的產(chǎn)品。另一方面在重慶、貴陽(yáng)、四川、武漢等多地建立專門(mén)的運(yùn)行中心,目前全國(guó)已經(jīng)設(shè)立了十多個(gè)運(yùn)營(yíng)中心,并且建設(shè)持續(xù)推進(jìn)中,為的就是給區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商提供強(qiáng)有力的后備力量,建立了“保姆式”的服務(wù)體系。
為了持續(xù)加大品牌影響力,海頓在2022年加大了線上媒體平臺(tái)的打造。五一前后,海頓攜手抖音面向所有受眾開(kāi)啟了短視頻挑戰(zhàn)賽。眾所周知,抖音作為當(dāng)下熱度最高的短視頻平臺(tái)之一,擁有超高的流量,借助這一新媒體平臺(tái)進(jìn)行品牌形象宣傳、產(chǎn)品介紹等正成為越來(lái)越多品牌的采取的營(yíng)銷(xiāo)方式,海頓開(kāi)啟的抖音集贊挑戰(zhàn)賽,不僅實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值輸出,更實(shí)現(xiàn)了和用戶的進(jìn)一步互動(dòng)。
2022年的壁掛爐的窘境,身處其中的每一個(gè)企業(yè)都深有感受,能夠穩(wěn)中有進(jìn),海頓的經(jīng)營(yíng)策略值得肯定,而相信全面放開(kāi)之后的2023,海頓依舊會(huì)不斷調(diào)整方向,實(shí)現(xiàn)新躍升。