受眾廣泛的搜索引擎里，有這樣一個(gè)高頻問(wèn)題——廚房空調(diào)值得安裝嗎？廣為搜索的背后，也反映出了廚房空調(diào)產(chǎn)品需求的普遍性，但市場(chǎng)也缺少一個(gè)合適且優(yōu)質(zhì)的解決方案，而這就是機(jī)遇。這是小央科技總經(jīng)理吳張全對(duì)于廚房空調(diào)這一細(xì)分賽道的看法，也是小央扎根廚房空調(diào)賽道的最本質(zhì)的原因。在高度競(jìng)爭(zhēng)的空調(diào)市場(chǎng)中，小央廚房空調(diào)的“橫空出世”面對(duì)著諸多來(lái)自行業(yè)和市場(chǎng)的疑問(wèn)，但小央?yún)s依然篤定向前要在市場(chǎng)立足并博得一席之地，這份自信的背后，小央“憑什么”？

小央科技總經(jīng)理吳張全

　　

　　“不滿足”是根本所在

　　廚房空調(diào)對(duì)于暖通及宅配機(jī)電行業(yè)而言并非全新產(chǎn)品，但在一些綜合型、市場(chǎng)頭部的空調(diào)品牌、廚電品牌龐大的事業(yè)版圖中，其最核心的作用可能只是充當(dāng)品牌“實(shí)力全面”的標(biāo)簽。然而行業(yè)在動(dòng)態(tài)變化中，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、消費(fèi)訴求的升級(jí)，對(duì)于廚房空調(diào)現(xiàn)狀，終端用戶不滿足、想要深挖這一市場(chǎng)的小央也同樣不滿足，雙重“不滿足”的催動(dòng)下，小央挺入廚房空調(diào)的賽道。

　　

　　在吳張全看來(lái)，用戶訴求其實(shí)是企業(yè)能夠生存的根源，因?yàn)橛脩粜枨蟠嬖冢放频漠a(chǎn)品與服務(wù)才能有的放矢。在當(dāng)前應(yīng)用場(chǎng)景不斷細(xì)分的過(guò)程中，比起更早被關(guān)注的客廳、臥室這樣的生活空間，溫度最高、油煙最重的廚房的環(huán)境改善已經(jīng)到了最迫切的關(guān)口，而這也為小央扎進(jìn)廚房空調(diào)賽道提供了最好的契機(jī)。

　　

　　不過(guò)，即便抓住了需求端，供給端的現(xiàn)實(shí)環(huán)境依然存在諸多挑戰(zhàn)，特別是對(duì)于廚房空間油煙、溫度等，更是在考驗(yàn)著機(jī)組的性能，這一點(diǎn)市場(chǎng)中不少品牌往往只是“淺嘗輒止”，核心原因就是關(guān)注于標(biāo)準(zhǔn)化和普適性的產(chǎn)品在注重效率的同時(shí)，注定無(wú)法提供更定制化的服務(wù)。然而再向前推演，機(jī)組性能只是困境之一，無(wú)法解決空間問(wèn)題，而這才是解決痛點(diǎn)的關(guān)鍵。對(duì)此吳張全解釋道：“住宅寸土寸金的現(xiàn)狀決定了一般情況下廚房不會(huì)預(yù)留安裝空調(diào)的空間，所以傳統(tǒng)空調(diào)很難進(jìn)入，并且一旦動(dòng)工就是‘傷筋動(dòng)骨’，這也是用戶有訴求卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)的根本原因，而這一難點(diǎn)恰好也是小央空調(diào)的發(fā)力點(diǎn)。”當(dāng)然，跳脫出廚房空調(diào)的賽道，還有一些人“不滿足”。在吳張全看來(lái)，傳統(tǒng)賽道的競(jìng)爭(zhēng)壓力更甚，對(duì)于利潤(rùn)空間的“不滿足”讓傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商迫切需要更有競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品、賽道出現(xiàn)。

　　

　　對(duì)于廚房空調(diào)賽道的難點(diǎn)與痛點(diǎn)，小央除了敏銳察覺(jué)的同時(shí)更在刨根問(wèn)底，為了攪活這一市場(chǎng)，小央進(jìn)一步創(chuàng)新，以“新科技、新物種、新美學(xué)”的姿態(tài)入局廚房空調(diào)賽道。

　　

　　“差異化”才得長(zhǎng)久立足

　　不可否認(rèn)的是，廚房空調(diào)在暖通及宅配機(jī)電行業(yè)并非新產(chǎn)品，所以如果只是一種同質(zhì)化的產(chǎn)品，對(duì)于一個(gè)新品牌而言，確實(shí)很難有生存和發(fā)展的空間，更別提向外拓展。作為廚房空調(diào)賽道上的新角色，如何實(shí)現(xiàn)后來(lái)者居上，攻得下也守得住，成為了小央必須要面對(duì)的問(wèn)題，而差異化的創(chuàng)新思路成為了其布局廚房空調(diào)賽道的關(guān)鍵。

　　

　　對(duì)于差異化、對(duì)于創(chuàng)新，吳張全表示小央一直有著清晰的定位與規(guī)劃，入局賽道注定要展現(xiàn)不一樣的實(shí)力，一體化的解決方案就是最突出的表現(xiàn)，也恰恰是規(guī)避建筑“大動(dòng)干戈”的方法。小央通過(guò)一體機(jī)設(shè)計(jì)及0冷凝水的技術(shù)，解決外機(jī)冷凝排水管預(yù)留問(wèn)題。更值得一提的是，小央的目光并不局限于空調(diào)本身，為了契合當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)于“美”的追求，集廚房空調(diào)、吊頂、燈光為一體的方案應(yīng)運(yùn)而生，三者的有機(jī)結(jié)合確保廚房空調(diào)整體的顏值、適配性。當(dāng)然，市場(chǎng)不斷變化會(huì)提出更多要求，聚焦產(chǎn)品迭代，疊加更多功能、賦予更高顏值、配備更便捷的裝配方式也是小央持續(xù)發(fā)力點(diǎn)。

　　

　　差異化的產(chǎn)品是基礎(chǔ)，還需要差異化的渠道通路以及服務(wù)才能給用戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。所以在渠道布局上，小央依舊追求創(chuàng)新，于是“1+N城市運(yùn)營(yíng)模式”也應(yīng)運(yùn)而生。在小央的規(guī)劃中，“1”即為小央城市服務(wù)中心，是解決渠道商后顧之憂的重要平臺(tái)，“3小時(shí)快裝服務(wù)，今天裝今天用”的承諾可以讓渠道商將更多的精力投入到銷(xiāo)售工作中，為用戶提供定制化方案的同時(shí)，保證高效、高質(zhì)量。而“N”即為多種店態(tài)布局，包括標(biāo)準(zhǔn)店、體驗(yàn)店、BOX輕店等。標(biāo)準(zhǔn)店、體驗(yàn)店專(zhuān)注為當(dāng)?shù)赜脩籼峁└玫卯a(chǎn)品體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)客戶銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化，促進(jìn)客戶成交；而B(niǎo)OX輕店更小面積、更快建店，依托原有門(mén)店進(jìn)行快速植入，真實(shí)還原廚房場(chǎng)景增加銷(xiāo)售體驗(yàn)，可實(shí)現(xiàn)渠道多點(diǎn)覆蓋。在吳張全看來(lái)，不同形式店面的鋪設(shè)符合不同消費(fèi)習(xí)慣的消費(fèi)者的訴求，在消費(fèi)前期也要用差異化的“展示窗口”吸引不同的用戶人群。

　　

　　結(jié)合當(dāng)今的市場(chǎng)現(xiàn)狀，可以發(fā)現(xiàn)暖通空調(diào)及宅配機(jī)電行業(yè)已經(jīng)過(guò)了高速發(fā)展的階段，值此之際，要做到長(zhǎng)期規(guī)模化增長(zhǎng)尤其難，并且在吳張全看來(lái)，不論是消費(fèi)者還是品牌都趨于理性，所以并不是抓住熱潮、找到產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的一個(gè)點(diǎn)就夠了，就像跑馬拉松，終點(diǎn)不是三五公里，而是要跑50、100公里。所幸，小央已經(jīng)找準(zhǔn)了廚房空調(diào)這一賽道，在未來(lái)，在這樣對(duì)的領(lǐng)域，用對(duì)的產(chǎn)品和服務(wù)為對(duì)的人創(chuàng)造更多的價(jià)值。