稀薄的利潤(rùn)已經(jīng)難以滿足當(dāng)下經(jīng)銷商的發(fā)展訴求，為此，許多經(jīng)銷商開(kāi)始嘗試跨界經(jīng)營(yíng)其他品類。而江蘇大友空調(diào)設(shè)備有限公司總經(jīng)理閔海龍也是其中之一，并早已搶先布局地板領(lǐng)域。當(dāng)然，跨界經(jīng)營(yíng)地板并不是一時(shí)沖動(dòng)的盲目決定，而是深思熟慮的結(jié)果。他表示：“雖然地板業(yè)務(wù)不是暖通公司的業(yè)務(wù)范疇，但地板的散熱情況不僅直接影響著地暖的運(yùn)行效果，也在一定程度上關(guān)系著室內(nèi)舒適空氣環(huán)境的恒溫打造。”因此，閔海龍把地板作為地暖的輔材配套產(chǎn)品進(jìn)行組合銷售，通過(guò)江蘇大友自身安裝團(tuán)隊(duì)專業(yè)的地板鋪設(shè)、地暖回填，將地暖的制熱效果更充分地發(fā)揮出來(lái)。

江蘇大友空調(diào)設(shè)備有限公司總經(jīng)理 閔海龍

　　

　　閔海龍闡述道：“我們90%以上的地暖客戶都愿意配套使用導(dǎo)熱性好、花色多樣的石晶地板，因此，跨界經(jīng)營(yíng)地板使我們的銷售業(yè)績(jī)同比2022年取得了一定幅度的增長(zhǎng)。”其實(shí)，跨界經(jīng)營(yíng)地板所取得的成就絕非偶然，這背后離不開(kāi)閔海龍對(duì)地板供應(yīng)商的慎重篩選、優(yōu)中選優(yōu)。顯然，他精心挑選的供應(yīng)商旗下的地板品質(zhì)有保障，能更好地輔助地暖的散熱運(yùn)行，為江蘇大友提供更多經(jīng)營(yíng)上的助力。

　　

　　當(dāng)然，跨界經(jīng)營(yíng)之前，不僅要做好合作供應(yīng)商的挑選工作，更需要審慎思考自身的施工、售后實(shí)力是否達(dá)標(biāo)。事實(shí)上，為了更好的經(jīng)營(yíng)地板，江蘇大友單獨(dú)成立了專業(yè)的地板安裝團(tuán)隊(duì)，還別出心裁的高薪聘請(qǐng)木工師傅鋪設(shè)地板。對(duì)此，閔海龍表示：“與空調(diào)、地暖不同的是，地板鋪設(shè)的是否齊整顯而易見(jiàn)，如果不美觀很難有老客戶，同時(shí)由此及彼的也會(huì)對(duì)地暖的銷售產(chǎn)生負(fù)面影響，而木工師傅工作更精細(xì)，能給客戶留下更好的印象。因此，對(duì)于地板的鋪設(shè)，我們拒絕外包，一直都是自己的地板安裝隊(duì)伍在做。”而且為了更好地服務(wù)客戶，閔海龍每周都會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參加銷售技巧、安裝注意事項(xiàng)以及新產(chǎn)品的培訓(xùn)。

　　

　　同時(shí)，針對(duì)售后服務(wù)方面，他不僅創(chuàng)新性的提出了無(wú)損化維修的理念，還擲地有聲的承諾：“如果地板有質(zhì)量和安裝問(wèn)題，我們會(huì)免費(fèi)給客戶換新重裝。”當(dāng)然，跨界經(jīng)營(yíng)時(shí)不能本末倒置，地板作為輔助散熱產(chǎn)品，還要和公司主營(yíng)業(yè)務(wù)地暖有機(jī)結(jié)合。對(duì)此，閔海龍表示：“我們?cè)谛麄鞯嘏臅r(shí)候，也會(huì)穿插地板的話題，之后再順勢(shì)向客戶發(fā)出，去隔壁地板門店體驗(yàn)的邀請(qǐng)。而客戶在看到地板品質(zhì)有保障的前提下，為了減少對(duì)接環(huán)節(jié)，基本都有意愿將地暖和地板交給同一家公司施工，所以成交自然水到渠成。”

　　

　　事實(shí)上，為了打好“地暖+地板”的組合拳，閔海龍也在抖音線上平臺(tái)打造了個(gè)人IP并已經(jīng)積蓄了46000個(gè)粉絲，這使得閔海龍2023上半年的個(gè)人銷售業(yè)績(jī)就已超過(guò)百萬(wàn)大關(guān)。面向未來(lái)，閔海龍說(shuō)道：“我們會(huì)繼續(xù)利用線上平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，將自身經(jīng)營(yíng)的地暖和地板推向千家萬(wàn)戶。同時(shí)也計(jì)劃將地暖和地板兩個(gè)門店合并成一個(gè)更大的店鋪，1/3的空間展示空調(diào)和地暖，2/3的空間展示地板，給客戶更直觀的體驗(yàn)。”

　　

　　此外，為了獲得更可持續(xù)的發(fā)展，閔海龍還考慮跨界經(jīng)營(yíng)建筑膜，這同樣也是他理性思考的結(jié)果。他認(rèn)為建筑膜還是利潤(rùn)較為可觀的藍(lán)海市場(chǎng)，發(fā)展?jié)摿Υ笄沂┕ぜ夹g(shù)簡(jiǎn)單，能為經(jīng)銷商開(kāi)辟利潤(rùn)增長(zhǎng)的第二曲線。不難看出，閔海龍的每一個(gè)決策都是審慎思考過(guò)的，他也在用實(shí)際行動(dòng)表明跨界不能盲目，要一步一個(gè)腳印，行穩(wěn)致遠(yuǎn)。