陳斌是福州熠城貿(mào)易有限公司總經(jīng)理，該公司是松下中央空調(diào)·新風福州市長樂區(qū)的服務商，其店鋪位于福州長樂居然之家建材城。2020至23年期間，在終端消費低迷的情況下，其門店銷售規(guī)模不降反增，規(guī)模翻倍。受到房地產(chǎn)行業(yè)的影響，不少“暖通人”對建材行業(yè)未來幾年的發(fā)展相對悲觀。但陳斌提出了他的見解：壓力永遠都有，但好產(chǎn)品，好服務，永遠會有競爭力！

　　松下空調(diào)、家電的品質(zhì)，在福建老一輩人心中有口皆碑，陳斌也是極其看重品質(zhì)的人，經(jīng)親戚推薦家里安裝了松下中央空調(diào)，切身體驗了產(chǎn)品的品質(zhì)與效果。因此他在進入暖通行業(yè)的時候，就格外關注了松下中央空調(diào)·新風。后來，逐步壯大成為長樂區(qū)區(qū)域品牌服務商。

　　“把好的產(chǎn)品帶給用戶，是一種幸福，更是一種使命”陳斌感慨道。“我店里簽單，老客戶帶新客戶比例非常高。很多客戶就像我們自己的家人、兄弟姐妹一樣，真誠相待，日常來往也很密切。只有自己信賴的好產(chǎn)品，我們才敢推薦給客戶。客戶使用了松下產(chǎn)品以后，對我們產(chǎn)品和服務的認可，是對我們最大的表彰，也是我們團隊一路向前的動力”。

　　陳斌自信地說：“松下中央空調(diào)用料扎實，工廠生產(chǎn)標準全球統(tǒng)一，核心部件自產(chǎn)原裝率高達83%；賣了這么多年產(chǎn)品，其性能的穩(wěn)定我是深有體會，而且越賣越自信。因為我這些年來，基本沒有遇到過因為產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的售后，故障率遠低于同行。”

　　陳斌表示，簽單只是開始，服務沒有終點。尤其暖通行業(yè)，客戶從開始裝修到入駐短則一年半載，長則三四年，更是離不開后續(xù)服務。為了更好地服務客戶，陳斌在公司內(nèi)部設立了兩項服務準則：第一，客戶的訴求，12小時內(nèi)必須有行動有結果；第二，服務沒有質(zhì)保期，一旦簽約終身服務。陳斌熱情地向我們展示了手機聊天記錄，從中可以看到，因滿意門店服務，而成為松下粉絲的客戶比比皆是，不少粉絲更是帶著身邊的親朋好友前來購買松下。

　　陳斌坦言，創(chuàng)業(yè)至今，暖通這條路并不好走，他也曾多次遇到迷茫和瓶頸。“我入行這些年，見證了很多品牌的興衰，看到了很多店鋪的起起浮浮。一家公司的經(jīng)營的好壞取決于很多外在因素，選對品類選對品牌真的很重要。”

　　“尤其是在市場競爭激烈的時候，品牌方對商家的支持、與商家的配合顯得格外重要。而且我公司發(fā)展的幾次轉型，也都是積極配合了品牌方的政策支持，例如開展區(qū)域營銷活動、小區(qū)推廣活動以及業(yè)主團購會等。”

　　陳斌表示，市場在變化，我們的銷售模式也要積極轉變；目前他的團隊，也在逐步開展直播、自媒體宣傳引流工作，為事業(yè)錦上添花；陳斌也相信，在條件成熟后，自媒體營銷也會為他帶來質(zhì)的改變。選對產(chǎn)品，做好服務，能滿足客戶需求的商家永遠具有競爭力！