“暖通經(jīng)銷商為什么需要打造第二曲線，因?yàn)橹豢康谝磺€已經(jīng)活不下去了。”采訪剛開始，杭州科匠環(huán)境科技有限公司總經(jīng)理南洋就拋出了這樣一句直白但卻非常真實(shí)的話。的確，作為精裝修政策最為深入的市場(chǎng)之一，杭州不管是房地產(chǎn)政策、還是相關(guān)配套，均走在市場(chǎng)最前沿。據(jù)南洋觀察，為了降低成本，杭州均價(jià)5萬元/平米的房子，一般配套的壁掛爐產(chǎn)品是非常“小眾”的品牌；均價(jià)6萬元/平米的房子，配套的壁掛爐也僅僅是國(guó)產(chǎn)品牌。如此一來，對(duì)于經(jīng)營(yíng)菲斯曼和博世兩大壁掛爐品牌的杭州科匠而言，其生存空間大大被壓縮。因此，杭州科匠早已開始積極尋求自身的“第二曲線”。

　　“也不能叫做第二曲線，只是一些其他人看不上的‘縫隙’市場(chǎng)。正是因?yàn)楹贾菥b修政策較為深入，與此同時(shí)，作為中國(guó)暖通空調(diào)行業(yè)的頭部市場(chǎng)，杭州市場(chǎng)中消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)也處在前端，因此配套壁掛爐產(chǎn)品無論是使用體驗(yàn)、還是售后服務(wù)，往往都入不了用戶的‘法眼’。基于此，我們抓住了壁掛爐置換的機(jī)會(huì)，發(fā)掘出了不少用戶的潛在需求。”南洋如此說道。

　　此外，南洋表示，由于杭州暖通空調(diào)市場(chǎng)發(fā)展較為成熟，最早一批壁掛爐的使用時(shí)間已經(jīng)長(zhǎng)達(dá)10年到15年之久，早已到了需要更新?lián)Q代的時(shí)候。但是當(dāng)時(shí)服務(wù)于用戶的經(jīng)銷商可能已經(jīng)“銷聲匿跡”，杭州科匠看到了這一機(jī)會(huì)，有針對(duì)性地開拓這類客戶群體，取得了不錯(cuò)的成效。

　　當(dāng)然，杭州科匠并未就此而滿足。南洋深知，僅靠壁掛爐產(chǎn)品換新這一機(jī)會(huì)并不能讓杭州科匠長(zhǎng)期處于“安全地帶”。況且，雖然壁掛爐產(chǎn)品更換速度快、起效也比較快，但體量并不算大、客單值也不高，也比較考驗(yàn)“耐心”。不僅如此，在培育“第二曲線”的過程中，受制于投入產(chǎn)出比的問題，目前杭州科匠還無法匹配專業(yè)團(tuán)隊(duì)深入耕耘這一市場(chǎng)。所以杭州科匠開始探索“第三曲線”，雖然南洋表示還不方便透露，不過他舉了個(gè)生動(dòng)的例子：“二十年前，我們都用諾基亞的按鍵手機(jī)，但是蘋果4出來之后，就迅速占領(lǐng)了市場(chǎng)，相當(dāng)于把之前諾基亞的市場(chǎng)重新做了一遍。而目前我們正在探索的這條路就正是如此，可以完全覆蓋既有的客戶群體。”

　　盡管目前還處在觀察階段，且存在風(fēng)險(xiǎn)，但南洋相信，一旦“第三曲線”打造完成，杭州科匠很快便可以在市場(chǎng)上建立起獨(dú)一無二的競(jìng)爭(zhēng)力。南洋坦言：“把所有客戶重新做一遍的‘誘惑’足夠大，一旦實(shí)現(xiàn)，體量將會(huì)極為可觀，所以這將是未來我們會(huì)重點(diǎn)發(fā)力的一點(diǎn)。”