在美的中央空調(diào)雷俊杰看來，三年疫情導(dǎo)致市場(chǎng)元?dú)馐軗p，所以即便在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的主旋律下，暖通行業(yè)的情況并不理想，加之上游房地產(chǎn)市場(chǎng)的不景氣也于無形中加大了品牌和渠道商的生存壓力。但也正是在這樣的情況下，美的中央空調(diào)依舊開啟“倍速模式”，整體業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)近40％，在產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)上也是創(chuàng)下多項(xiàng)記錄。

美的中央空調(diào) 雷俊杰

　　40%是一個(gè)令人羨慕的數(shù)字，但達(dá)成這一數(shù)字背后的原因才是更值得行業(yè)關(guān)注的。談及此，雷俊杰表示還存在“歷史原因”——曾經(jīng)的業(yè)務(wù)劃分是核心前提之一，因?yàn)檫@一動(dòng)作使得美的中央空調(diào)專耕零售市場(chǎng)的“權(quán)責(zé)”更加明晰，讓專業(yè)的團(tuán)隊(duì)專注于一個(gè)市場(chǎng)，再基于強(qiáng)大的技術(shù)積累，成績(jī)的取得能夠清晰預(yù)見。當(dāng)然，大方向還需要更多的細(xì)節(jié)調(diào)整配合才能行之有效，面對(duì)活躍度不旺盛的市場(chǎng)，美的中央空調(diào)選擇進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)。“產(chǎn)品和方案是一切后續(xù)的基礎(chǔ)，在消費(fèi)者需求不斷提升、行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，我們的產(chǎn)品及方案需要不斷更迭，所以正在將入門產(chǎn)品往中高端產(chǎn)品提升，將中高端產(chǎn)品往套系產(chǎn)品方向調(diào)整，核心目的就是盡可能協(xié)助渠道商客戶提升客單價(jià)，滿足終端訴求。”雷俊杰如此介紹道。

　　產(chǎn)品結(jié)構(gòu)策略的調(diào)整本質(zhì)上有賴于技術(shù)與研發(fā)，這也是美的中央空調(diào)立足市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而能夠以超市場(chǎng)平均水平的“倍速模式”進(jìn)行更新迭代，雷俊杰表示美的中央空調(diào)擁有自身獨(dú)特的技術(shù)路線。“說到產(chǎn)品力和創(chuàng)新精神，作為一個(gè)美的人我發(fā)自內(nèi)心的自豪。美的中央空調(diào)一直以來都強(qiáng)調(diào)技術(shù)研發(fā)的投入，不斷加大研發(fā)強(qiáng)度和研發(fā)密度，而這些需要強(qiáng)大的人才團(tuán)隊(duì)，單就核心產(chǎn)品多聯(lián)機(jī)和風(fēng)管的研發(fā)，我們已經(jīng)擁有了近400人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。除此之外，開發(fā)一代、儲(chǔ)備一代和研究一代的技術(shù)研發(fā)路線也將保證美的中央空調(diào)在前沿和基礎(chǔ)兩條技術(shù)賽道上擁有顛撲不破的實(shí)力。”

　　能夠成為在行業(yè)寒冬中依舊不斷前進(jìn)的品牌，除了產(chǎn)品、技術(shù)上的硬實(shí)力，在雷俊杰看來，服務(wù)軟實(shí)力的提升同樣至關(guān)重要。“服務(wù)也是這些年我們遇到的核心課題之一，事實(shí)上，安裝服務(wù)與產(chǎn)品是一體的，所以美的中央空調(diào)在專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)上下足了功夫。在全國建設(shè)的運(yùn)營(yíng)中心里設(shè)立了培訓(xùn)中心對(duì)安裝網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，通過考核標(biāo)準(zhǔn)后才能取得相關(guān)安裝資質(zhì)。取得資質(zhì)還只是前提條件，我們還設(shè)置了設(shè)備電子鎖，它的存在除了實(shí)現(xiàn)設(shè)備自檢之外，要求安裝人員嚴(yán)格按照要求操作并上傳相關(guān)文件，在此之后才能夠交付、運(yùn)行。當(dāng)然不只是利用科技手段監(jiān)管，運(yùn)營(yíng)中心還設(shè)置了監(jiān)理隊(duì)伍，不論是專業(yè)網(wǎng)點(diǎn)還是經(jīng)銷商安裝的每一臺(tái)設(shè)備都要經(jīng)其把關(guān)，以保證用戶的最終體驗(yàn)。”

　　2023年，美的中央空調(diào)的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)，開啟了“倍速”模式，面對(duì)充滿不確定性的2024，美的中央空調(diào)將繼續(xù)堅(jiān)持以產(chǎn)品與服務(wù)為核心進(jìn)行結(jié)構(gòu)升級(jí)。“正如我在分享中所提及的，從單一的賣空調(diào)設(shè)備轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┮徽卓諝饨鉀Q方案，解決冷暖以外更多的需求，這是未來三五年我們的發(fā)展方向，希望能夠在存量的市場(chǎng)里做到結(jié)構(gòu)升級(jí)，滿足終端用戶需求的同時(shí)，提升渠道商的競(jìng)爭(zhēng)力。”