耀邦暖通徐強(qiáng):客戶需求才是根本
2019年開始布局大宅市場(chǎng)、專門開設(shè)了一個(gè)健康約克VRF全空氣體驗(yàn)廳、致力于“讓消費(fèi)者擁有符合自己的健康、舒適、潔凈的室內(nèi)空氣”,可以發(fā)現(xiàn),耀邦暖通對(duì)于大宅市場(chǎng)的布局,投入且深入。也因此,經(jīng)過四年的辛勤耕耘之后,如今耀邦暖通在大宅市場(chǎng)已經(jīng)開始進(jìn)入收獲期。
耀邦暖通設(shè)備(嘉興)有限公司總經(jīng)理 徐強(qiáng)
之所以選擇美系空調(diào)品牌作為“切入”大宅市場(chǎng)的砝碼,耀邦暖通設(shè)備(嘉興)有限公司總經(jīng)理徐強(qiáng)坦言主要有兩點(diǎn)原因:首先,是基于約克V R F 的品牌拉力、較強(qiáng)的營(yíng)銷體系,以及完善的服務(wù)流程支撐;其次,是基于客戶需求,而這點(diǎn)也是根本。當(dāng)然,耀邦暖通也并不準(zhǔn)備止步于此。徐強(qiáng)表示,未來5-10年,耀邦暖通計(jì)劃納入泳池產(chǎn)品,且會(huì)重點(diǎn)推進(jìn)。雖然目前這個(gè)產(chǎn)品尚屬于“微不足道”的附屬品,但是他相信隨著客戶需求的攀升,這個(gè)“風(fēng)口”一定會(huì)到來。
“從無到有做成一件事,沉淀期最難,這幾年投資全空氣系統(tǒng)樣板房也好,投資民宿也好,投資全空氣體驗(yàn)廳也好,我認(rèn)為對(duì)于耀邦暖通而言都是必要的沉淀。但我相信,盡管播種時(shí)可能只有一個(gè)‘農(nóng)民’,但收獲后一定是一群人的收益。”徐強(qiáng)深信,把好的產(chǎn)品匹配給適合的客戶,就是好系統(tǒng);把合適的系統(tǒng)放到合適的房屋里面去,就是好的解決方案。其實(shí),從2017年創(chuàng)立公司的時(shí)候,徐強(qiáng)就把“服務(wù)好客戶,服務(wù)好家庭,服務(wù)好社會(huì)”作為自己與團(tuán)隊(duì)一生奮斗的目標(biāo)。在如今這個(gè)變革的年代,更需如此。因此,耀邦暖通一直秉持著“好空氣耀邦造”的理念去服務(wù)每一位用戶。
當(dāng)然,布局大宅市場(chǎng)不僅非常考驗(yàn)經(jīng)銷商的團(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力,對(duì)掌舵人的眼界和思維也有著較高的要求。徐強(qiáng)強(qiáng)調(diào):“眼界和思維超前的經(jīng)銷商布局大宅市場(chǎng),我認(rèn)為能活下來。但是如果眼界和思維跟不上,大概率是做不好的。除非經(jīng)銷商本身?yè)碛行酆竦膶?shí)力,通過資本可以招募到優(yōu)質(zhì)的人才來帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。因?yàn)榇笳袌?chǎng)涉及的基本都是高端人群,這類人群也逐漸年輕化,有著相對(duì)完備的知識(shí)體系和認(rèn)知體系,自然對(duì)服務(wù)商的要求也較高。我始終認(rèn)為,不管布局哪類市場(chǎng),自身能力一定排在第一位的,接下來才是做什么、怎么做。”
徐強(qiáng)認(rèn)為,布局大宅市場(chǎng),現(xiàn)階段一定要和全案設(shè)計(jì)師做好配合。主要是因?yàn)榉?wù)大宅市場(chǎng)的產(chǎn)品的局限性問題,并非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。只有當(dāng)這個(gè)產(chǎn)品成為標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品之后,才有可能脫離全案設(shè)計(jì)師,自行操作。但如此一來,這個(gè)市場(chǎng)也將演變成為深度“紅海”競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。“不過,目前大宅市場(chǎng)的‘風(fēng)口’才剛剛開啟,有能力布局這一市場(chǎng)的經(jīng)銷商還比較少,未來三到五年仍將會(huì)處于優(yōu)質(zhì)的增量階段。”對(duì)于大宅市場(chǎng)的現(xiàn)狀以及未來,徐強(qiáng)如此說道。