從2016年以“小白”身份進(jìn)入暖通空調(diào)行業(yè)做日立中央空調(diào)，到如今成為天津區(qū)域銷冠，7年間，梁通帶領(lǐng)著匯通冷暖在天津暖通界成為了行業(yè)標(biāo)桿。梁通并不避諱自己是農(nóng)民出身，在交談中時(shí)時(shí)能夠感受其流露出的勤奮、務(wù)實(shí)、堅(jiān)守的內(nèi)在氣質(zhì)。古希臘有句名言，性格決定命運(yùn)。或許正是因?yàn)槿绱诵愿瘢瑳Q定了梁通以長跑型的耐力和長遠(yuǎn)的視角來看待收獲。

天津匯通冷暖設(shè)備安裝有限公司總經(jīng)理 梁通

　　梁通說，我認(rèn)為我從來不是一個(gè)生意人。因?yàn)橐錾钇焚|(zhì)，匯通冷暖需要投入大量精力，所以只能以不緊不慢，甚至笨拙的步伐前進(jìn)著。有壓力，有過崩潰的邊緣，但更多卻是激發(fā)起了長跑型選手所具備的堅(jiān)韌。這種回報(bào)就是，匯通冷暖在某種程度上已經(jīng)在消費(fèi)者心中與“可信賴”劃上了等線。

　　櫛風(fēng)沐雨，與日立攜手長跑

　　2016年進(jìn)入暖通圈時(shí)，梁通已經(jīng)做了8年的地暖。隨著長期堅(jiān)持提供優(yōu)質(zhì)的輔材、精品安裝、高品質(zhì)服務(wù)，越來越多的客戶開始找上門來，梁通逐漸發(fā)現(xiàn)這些客戶對于中央空調(diào)產(chǎn)品同樣有著極高的需求。這與梁通的預(yù)感是一致的，當(dāng)時(shí)房地產(chǎn)行業(yè)正處于上升期，市場釋放著積極的信號，而為了獲取基本專業(yè)技能的梁通已經(jīng)在暖通圈朋友的店里接受了鍛煉，轉(zhuǎn)型變得必要而又自然。初入暖通圈的梁通給自己制定了一個(gè)看似簡單的夢想：一定要把暖通行業(yè)做好。

　　但選擇品牌或者說被品牌所選擇是艱難的，因?yàn)閺淖龅嘏D(zhuǎn)入一個(gè)新行業(yè)，是“泯然眾人”，還是成為后起之秀，都是未知，不免被別人打量與質(zhì)疑。這個(gè)時(shí)候，梁通接觸到了日立。“跟日立接觸過程中第一個(gè)感覺就是特別好溝通，給予了新人充分的尊重與信任。其實(shí)日立對于經(jīng)銷商的孵化有著完善的流程，比如對產(chǎn)品進(jìn)行培訓(xùn)、教經(jīng)銷商怎么去維護(hù)客戶、如何不斷提升品牌價(jià)值等等，都是一名成熟的經(jīng)銷商所必備的知識。不僅如此，日立還會(huì)關(guān)注經(jīng)銷商的經(jīng)營狀況，甚至資源不足的時(shí)候也會(huì)伸出援助之手，也就是說日立是站在長遠(yuǎn)的角度來發(fā)展和培養(yǎng)經(jīng)銷商的，這在當(dāng)時(shí)堅(jiān)定了我嘗試的信心。”梁通說道。

　　或許正是“性格”上的相似，都是以長跑型的眼光來看待收獲，梁通時(shí)常感覺與日立有分不開的聯(lián)系，逐漸成為了共同體，以至于多年之后梁通表示，“要是不做日立，自己可能也就離開了這個(gè)行業(yè)”。同頻共振所產(chǎn)生的能量格外巨大：第一年，日立給匯通冷暖定了200萬左右的任務(wù)，而到年底匯通冷暖完成了330萬，第二年匯通冷暖完成了560萬，此后以60%的增幅不斷壯大，團(tuán)隊(duì)也由1人、10人，發(fā)展到100多人。

　　其實(shí)最初站在轉(zhuǎn)型的十字路口，梁通也經(jīng)歷著迷茫，因?yàn)椴欢芾恚欢?jīng)營公司，也不懂暖通相關(guān)專業(yè)知識，前路一切都是未知。而正是加入日立之后，彌補(bǔ)了梁通的不足之處，讓其從一個(gè)懵懂不知的少年，變成一個(gè)懂得帶團(tuán)隊(duì)、做好管理、了解客戶的具有成熟經(jīng)驗(yàn)的暖通人。梁通表示，這其中有成長的收獲，但更多生出的還是自豪感，團(tuán)隊(duì)匯聚在一起奮斗，做大了品牌影響力，沒有辜負(fù)品牌和客戶的信任，并借助平臺收獲了幸福。

　　“日立是愿意與經(jīng)銷商共同成長的，日立體系，包括領(lǐng)導(dǎo)人，特別重視經(jīng)銷商，甚至重視到關(guān)注你心情的地步了，這也就是我為什么一直堅(jiān)定選擇日立的原因。”梁通解釋說道。實(shí)際上，正是理念共振，步調(diào)一致，匯通冷暖攜手日立在天津市場日復(fù)一日的發(fā)展中影響力持續(xù)擴(kuò)大，成為了用戶信賴的對象。

　　搭建長跑平臺，讓優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)連接客戶

　　“公司的員工是沖在一線的戰(zhàn)士，合理的利益分配是打消他們?yōu)槔习宕蚬び^念最切實(shí)的行動(dòng)，所以哪怕今年面臨這么難的市場現(xiàn)狀，公司也需要保證不影響他們的收入和生活。匯通冷暖只是在做一個(gè)平臺，讓所有努力的兄弟拿到他應(yīng)有的回報(bào)。”梁通說道。

　　平臺需要成為員工的堅(jiān)實(shí)后盾。實(shí)際上，在匯通冷暖最累的可能是財(cái)務(wù)，因?yàn)樗鎸Φ墓べY條全是“個(gè)性化”的，這個(gè)產(chǎn)品提多少點(diǎn)，那個(gè)產(chǎn)品提多少點(diǎn)，多種產(chǎn)品銷售之后的復(fù)雜組合足以讓財(cái)務(wù)眼花繚亂，以至于其多次向梁通述說“崩潰”。而這背后就是匯通冷暖的特色，即公司產(chǎn)品利潤點(diǎn)的公開化。對入職一年以上的職工，匯通冷暖會(huì)公開產(chǎn)品、運(yùn)營等成本，通過與員工協(xié)商保證基礎(chǔ)運(yùn)營成本及規(guī)定的價(jià)格體系之上，員工能自行決定售價(jià)，自然也能夠清楚的知道自己與公司各自的分配金額，而這種另類多勞多得的“浮動(dòng)”意味著有時(shí)候個(gè)人所占的分配比例有時(shí)會(huì)超過公司。

　　在梁通最深的觀念里，一直秉持著一個(gè)想法，那就是一個(gè)公司做得更好更優(yōu)秀，一定要有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)是做好銷售、設(shè)計(jì)、安裝、服務(wù)的保障。這也就是為什么匯通冷暖始終在銷量增加的情況下能夠保持充足人員配比的原因，市場低潮時(shí)裁員固然是一種方式，但人才的培養(yǎng)不是一蹴而就的，等到市場回暖的時(shí)候再培養(yǎng)人才往往已經(jīng)錯(cuò)失良機(jī)。當(dāng)然，維持人員充沛配比在當(dāng)下低迷市場對匯通冷暖也是一個(gè)挑戰(zhàn)，但對于梁通來說，這正是難而正確的事情，他不后悔，因?yàn)榘儆辔粏T工背后任何決策都會(huì)波及一百多位家庭。正是重視人才，匯通冷暖核心團(tuán)隊(duì)的變動(dòng)始終是非常小。

　　“從做地暖到轉(zhuǎn)型暖通空調(diào)，再到在天津?yàn)I海區(qū)遙遙領(lǐng)先，匯通冷暖能夠取得成功離不開三點(diǎn)：第一是離不開我的團(tuán)隊(duì)，我是在與一群優(yōu)秀的人共事；第二點(diǎn)是日立品牌的大力支持；第三點(diǎn)就是客戶給予的信任使我們堅(jiān)守了一些原則。利潤高固然有吸引力，但是產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)都不過關(guān)，失去了客戶的信任，就會(huì)失去在區(qū)域發(fā)展的基礎(chǔ)，而這需要很多年的堅(jiān)持。”梁通分析說道。

　　通過多年堅(jiān)持，匯通冷暖優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)在為客戶服務(wù)上將細(xì)節(jié)做到了極致。走進(jìn)匯通冷暖在濱海500㎡三層的店面，首先迎來的就是視覺上纖塵不染，接著就是嗅覺上杜絕異味，匯通冷暖以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募?xì)節(jié)和高端的服務(wù)接待前來的每一位客戶。通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，匯通冷暖在日益內(nèi)卷的暖通行業(yè)堅(jiān)守了高品質(zhì)的原則，而這種堅(jiān)守，曾使得800多戶的小區(qū)中有300多戶用戶選擇了匯通冷暖與日立。

　　“不能因?yàn)楦偁帀毫Υ蠡蛘呖蛻魡渭兿胍蛢r(jià)，就降低材料、安裝等環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)，我們要對得起客戶的信任，也要對得起從小公司做到如今規(guī)模的自己，不能反而倒退了回去。或許匯通冷暖所有的行為不一定適合所有客戶，但我們始終所堅(jiān)持的就是為信任我們的客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，這條路永遠(yuǎn)不會(huì)變。”梁通強(qiáng)調(diào)說道。

　　初心不改，做長跑型選手

　　以銅為鏡，可以正衣冠；以人為鏡，可以明得失。梁通每天早晨出門都有一個(gè)習(xí)慣，那就是照照鏡子。照，就是調(diào)整自己的態(tài)度，調(diào)整自己的狀態(tài)，以積極的心態(tài)和嶄新的面貌迎接每一天。

　　梁通表示，今年確實(shí)很難。無論是人員成本、為了提高客戶體驗(yàn)感所增加的運(yùn)營成本，還是面對低迷市場和收入減少而更加理性的消費(fèi)者，匯通冷暖都承受了不小的壓力。但梁通認(rèn)為這時(shí)候更應(yīng)該以長遠(yuǎn)的目光和戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)移策略來應(yīng)對挑戰(zhàn)，“我看得比較平淡，該努力還需要努力，比如這個(gè)時(shí)候可以修煉內(nèi)功，轉(zhuǎn)向運(yùn)營老客戶，培養(yǎng)老客戶的黏性。”目前經(jīng)老客戶轉(zhuǎn)介紹的中小項(xiàng)目業(yè)務(wù)也同樣得以保持一定速率持續(xù)遞增。

　　“在經(jīng)營過程中，我一直都有自己的堅(jiān)持。一是，公司要保持良性的運(yùn)轉(zhuǎn)，千萬不能裁員萎縮，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)始終是推動(dòng)公司發(fā)展的動(dòng)力，丟失了人才，丟失了競爭力，等到市場回暖就來不及了。二是，調(diào)整自己的心態(tài)，沒有應(yīng)對不了的困難，真正的競爭不是價(jià)格內(nèi)卷，而是用心琢磨怎樣把安裝、服務(wù)、品質(zhì)做好。我經(jīng)常掛在嘴邊的一句話是，售后服務(wù)不管出什么樣的問題，我們一定要敢于面對和解決。我相信，如果我做的足夠長久，所有的客戶終究有一天能知道產(chǎn)品和系統(tǒng)好壞的差別在哪里。”梁通說道。

　　“我不是一個(gè)生意人。”這是梁通對自己的評價(jià)，也是周圍朋友對他的評價(jià)。接近十余年的摸爬滾打，周圍很多朋友做生意功成名就的時(shí)候，梁通在做暖通，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)；很多朋友轉(zhuǎn)行離場的時(shí)候，梁通還在做暖通，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)。如同一個(gè)勤懇的農(nóng)民般，梁通攜手日立通過精耕細(xì)作自己的“一畝三分地”，用行動(dòng)映照“一定要把暖通行業(yè)做好”這個(gè)最初的夢想。

　　“每個(gè)人在進(jìn)入一個(gè)新行業(yè)的時(shí)候，你都需要面對從陌生到熟悉，從熟悉到專業(yè)的過程，中途會(huì)有很多困難，但你只要持續(xù)深耕，然后繼續(xù)堅(jiān)持就好，市場會(huì)給出應(yīng)有的答案。”梁通總結(jié)道。顯然，在這條長跑之路上，梁通與日立今后會(huì)創(chuàng)造更多的精彩。