品質(zhì)是萬(wàn)居隆戰(zhàn)略支撐的核心，它直接關(guān)系到產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。我們始終堅(jiān)持“海內(nèi)外兩個(gè)市場(chǎng)，同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”的核心戰(zhàn)略，通過(guò)實(shí)施“同線、同標(biāo)、同質(zhì)”的三同高標(biāo)準(zhǔn)，確保全球產(chǎn)業(yè)鏈的嚴(yán)格品質(zhì)管控。而這一理念貫穿于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造等各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們的品控團(tuán)隊(duì)深度參與新產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程，確保從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都符合嚴(yán)格的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

　　好久不見(jiàn)的萬(wàn)居隆“總監(jiān)來(lái)了”系列，回來(lái)了！萬(wàn)居隆每一個(gè)伙伴都是企業(yè)發(fā)展的見(jiàn)證者和推動(dòng)者，今天我們有幸邀請(qǐng)到了品質(zhì)總監(jiān)張常星，為我們深入了解萬(wàn)居隆在品質(zhì)管理上的獨(dú)到見(jiàn)解，以及萬(wàn)居隆對(duì)未來(lái)品質(zhì)戰(zhàn)略的宏偉藍(lán)圖。

　　機(jī)遇下，懂選擇比一切重要

　　隨著環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)和政策的支持，熱泵市場(chǎng)正步入一個(gè)自發(fā)增長(zhǎng)的新時(shí)代。萬(wàn)居隆在2016年時(shí)抓住了“煤改電”這一歷史機(jī)遇，以其深厚的行業(yè)積累和創(chuàng)新精神，開(kāi)啟企業(yè)發(fā)展的新篇章。隨后萬(wàn)居隆不斷強(qiáng)化自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，一躍成為了國(guó)內(nèi)專業(yè)熱泵前三甲企業(yè)。

　　張常星指出，他很看重一個(gè)公司在行業(yè)中的地位、管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性和老板的領(lǐng)導(dǎo)力。萬(wàn)居隆連續(xù)7年獲得“中國(guó)熱泵領(lǐng)軍品牌”的榮譽(yù)，以及管理團(tuán)隊(duì)的五百?gòu)?qiáng)企業(yè)背景，是他選擇加入萬(wàn)居隆的重要原因，他期待與萬(wàn)居隆共同邁向更加廣闊的未來(lái)。

　　堅(jiān)持三同高標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)跑中外

　　在當(dāng)今全球化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展和提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。18年來(lái)萬(wàn)居隆熱泵技術(shù)領(lǐng)跑中外，采暖產(chǎn)品暢銷全球，始終堅(jiān)持“同線、同標(biāo)、同質(zhì)”的三同高標(biāo)準(zhǔn)，深深植根于每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的實(shí)踐。

　　在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)過(guò)程中，萬(wàn)居隆如何確保品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的一致性和遵循性呢？張常星表示因?yàn)闅W美從來(lái)都是高端市場(chǎng)與標(biāo)準(zhǔn)的至高點(diǎn)，對(duì)研發(fā)專業(yè)度、制造標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品質(zhì)量等要求極度苛刻，但萬(wàn)居隆擁有一套完善的新品開(kāi)發(fā)流程和嚴(yán)格的批量生產(chǎn)控制流程可以完美應(yīng)對(duì)。

　　像新品開(kāi)發(fā)流程就涵蓋了手板制作、試制、試產(chǎn)以及首批生產(chǎn)等多個(gè)階段，每個(gè)階段都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和檢查點(diǎn)。旨在最小化開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)優(yōu)化開(kāi)發(fā)效率，確保新產(chǎn)品能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)需求。而在批量生產(chǎn)階段，萬(wàn)居隆實(shí)施三級(jí)質(zhì)量控制機(jī)制，包括原材料檢驗(yàn)、生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控和成品檢驗(yàn)，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格按照既定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，從而保障產(chǎn)品的一致性和合規(guī)性。

　　被戲稱，是熱泵界的富士康

　　萬(wàn)居隆建立了一套完善產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系，通過(guò)修訂或新增零部件測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)、整機(jī)專項(xiàng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及過(guò)程做工精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，萬(wàn)居隆全面提升了從零部件到整機(jī)的實(shí)物質(zhì)量。

　　張常星說(shuō)，曾經(jīng)有一個(gè)客戶下單了水箱一體機(jī)產(chǎn)品，但這客戶尤為看重耐用性問(wèn)題，希望一再提高耐腐性能，針對(duì)該要求通過(guò)研發(fā)、制造和品質(zhì)部門的通力合作，進(jìn)行了專項(xiàng)開(kāi)發(fā)。這一舉措不但讓一體機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量得到了顯著提升，這也進(jìn)一步推動(dòng)了產(chǎn)品在其他區(qū)域的銷售，帶動(dòng)了總體的生產(chǎn)力。就這樣萬(wàn)居隆一步步的成為了熱泵行業(yè)的富士康之稱，以實(shí)力穩(wěn)居國(guó)內(nèi)專業(yè)熱泵前三甲。

　　客戶滿意，是衡量品質(zhì)的唯一標(biāo)準(zhǔn)

　　萬(wàn)居隆始終堅(jiān)持以客戶為中心的品質(zhì)管理策略，因此客戶反饋是產(chǎn)品改進(jìn)的寶貴資源。張常星表示，他們一直都通過(guò)建立與客戶的溝通渠道，及時(shí)收集產(chǎn)品使用信息，并將其轉(zhuǎn)化為公司內(nèi)部的重點(diǎn)工作，確保問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。還會(huì)設(shè)有專人負(fù)責(zé)接收和處理客戶反饋，形成客訴清單，并定期進(jìn)行檢討和跟進(jìn)落實(shí)情況。

　　客戶滿意度是衡量品質(zhì)工作成效的最高標(biāo)準(zhǔn)，它直接關(guān)聯(lián)到公司的經(jīng)營(yíng)成果。張常星說(shuō)道，產(chǎn)品品質(zhì)在客戶滿意度評(píng)價(jià)中占有重要比重，只有高品質(zhì)的產(chǎn)品，結(jié)合優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格，才能持續(xù)提升公司的業(yè)績(jī)。

　　數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，達(dá)成全員高品質(zhì)共識(shí)

　　萬(wàn)居隆的品質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)一直以嚴(yán)謹(jǐn)著稱，為了優(yōu)化品質(zhì)管理系統(tǒng)，萬(wàn)居隆從傳統(tǒng)的是非判斷轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，將數(shù)據(jù)分析貫穿于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和制造的各個(gè)環(huán)節(jié)，以數(shù)據(jù)為依據(jù)，提高決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。

　　張常星表示，品質(zhì)文化是企業(yè)發(fā)展的基石，一個(gè)擁有強(qiáng)大品質(zhì)文化的公司，能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，贏得客戶的信任和支持。因此，萬(wàn)居隆的品質(zhì)管理將更加注重品質(zhì)文化的培育，即一種全員高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的文化，一種從高層到基層都能達(dá)成共識(shí)的精品品質(zhì)文化，這種共識(shí)將是推動(dòng)萬(wàn)居隆不斷前進(jìn)的強(qiáng)大動(dòng)力。

　　在品質(zhì)總監(jiān)張常星的帶領(lǐng)下，萬(wàn)居隆的品質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)正以全新的視角和方法，推動(dòng)公司向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。期待在張常星的引導(dǎo)下，萬(wàn)居隆繼續(xù)以品質(zhì)為核心，引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展，為用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。