做好高端市場，僅依靠高價(jià)是不夠的，只有尊重用戶需求，為其提供更高價(jià)值的體驗(yàn)與滿足，實(shí)現(xiàn)心智占領(lǐng)，才能在高端市場走得遠(yuǎn)。對此，西屋空調(diào)(南京)有限公司總經(jīng)理劉堯峰提出通過圈層引流，品質(zhì)領(lǐng)先，全方位營銷實(shí)現(xiàn)對用戶心智的占領(lǐng)，從而影響用戶的購買決策。

　　西屋空調(diào)(南京)有限公司總經(jīng)理 劉堯峰

　　第一，立足圈層，在用戶中建立良好口碑。劉堯峰表示：“影響用戶的心智需要在特定圈層形成口碑，觸手可及的好案例就是進(jìn)入圈層的敲門磚。尤其是對于高端用戶而言，口口相傳遠(yuǎn)比銷售介紹更能打動用戶。”為強(qiáng)化區(qū)域圈層影響，西屋空調(diào)積極與設(shè)計(jì)師、高端住宅開發(fā)商等合作，在高端小區(qū)打造樣板房，用真實(shí)案例在區(qū)域用戶間形成口碑傳播，以“創(chuàng)新產(chǎn)品引領(lǐng)優(yōu)質(zhì)新的生活”的理念，鏈接用戶內(nèi)心共鳴的情緒滿足，從而形成高情緒價(jià)值的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　同時(shí)，在營銷策略上，西屋空調(diào)摒棄了傳統(tǒng)的廣撒網(wǎng)方式，轉(zhuǎn)而采用更加精準(zhǔn)高效的圈層營銷策略。借助小紅書、抖音等熱門社交平臺，西屋空調(diào)巧妙地將品牌理念與高品質(zhì)生活方式相結(jié)合，通過與精英群體舒適生活的理念價(jià)值高度綁定，吸引并影響對室內(nèi)環(huán)境有更高要求的用戶群體，促進(jìn)品牌在高端市場的持續(xù)滲透。

　　第二，堅(jiān)守品質(zhì)，以使用體驗(yàn)形成長期影響。對于用戶而言，產(chǎn)品的長期使用體驗(yàn)也影響著用戶對于品牌的認(rèn)同，而這需要品牌能提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，劉堯峰表示：“西屋空調(diào)堅(jiān)持以創(chuàng)新產(chǎn)品，為用戶提供全面的舒適健康的室內(nèi)環(huán)境，因此，我們在研發(fā)產(chǎn)品時(shí)，充分考慮到智控體驗(yàn)和系統(tǒng)穩(wěn)定性，從主機(jī)到配件全部采用自有品牌，為用戶提供高品質(zhì)的科技解決方案。”面對高端市場的挑戰(zhàn)，穩(wěn)定、省心無疑是用戶最為關(guān)注的，西屋空調(diào)基于垂直整合的模式，不僅簡化了用戶操作流程，降低了學(xué)習(xí)成本，更重要的是，它為用戶提供了一個(gè)可靠、高效、無憂的解決方案。

　　第三，詮釋需求，全方位占領(lǐng)用戶心智。劉堯峰認(rèn)為：“高端市場的競爭，不僅僅是產(chǎn)品的競爭，更是品牌綜合實(shí)力的較量，需要全方位、多渠道影響用戶心智。”因此，西屋空調(diào)在不斷提升產(chǎn)品硬實(shí)力和產(chǎn)品豐富度的同時(shí)，也在軟實(shí)力上下足了功夫。從產(chǎn)品研發(fā)到市場營銷，從售后服務(wù)到用戶體驗(yàn)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都力求做到極致。通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)和精準(zhǔn)的市場定位，西屋空調(diào)正逐步構(gòu)建起自己在高端市場的競爭優(yōu)勢。

　　另外，在硬件方面，西屋將加大研發(fā)投入，持續(xù)推出更多創(chuàng)新、智能、環(huán)保的產(chǎn)品，滿足市場多元化需求；在軟件方面，西屋將加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升品牌形象，通過線上線下相結(jié)合的方式，構(gòu)建全方位、多層次的營銷體系，以實(shí)現(xiàn)對用戶長期的心智影響。

　　不難發(fā)現(xiàn)，西屋空調(diào)通過聚焦用戶精神層面的價(jià)值滿足，不僅規(guī)避了傳統(tǒng)流量模式，更是用更具調(diào)性的品牌傳播，獲取用戶的長期擁護(hù)。劉堯峰深知，只有不斷滿足用戶對美好生活的向往和追求，對用戶心智形成長期影響，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。