在中秋節前夕，位于沈陽遼中區域一名空氣源熱泵的經銷商，舉辦了一場多達150余人的中秋家宴，而能夠有如此龐大的“家族”，源于其多年來對于客戶的負責與熱情。這場“家宴”的舉辦者——沈陽市暖宜軒電熱科技有限公司總經理李任自豪地表示，“每一位來賓都是我們的客戶，也是沈陽暖宜軒多年來沉淀的良好用戶口碑的具象體現。同時，恰逢采暖季、‘金九銀十’等銷售旺季節點，我們也希望通過此舉深化我們在用戶心中的良好形象，繼續以用戶口碑深化市場布局?！?/p>

沈陽市暖宜軒電熱科技有限公司總經理 李任

　　但李任也坦言，在市場經濟蕭條，用戶需求萎靡等多方面因素影響下，2024年采暖季熱泵產業相比于以往的發展同樣有些遜色，不管是用戶對于采暖產品的了解或是購買的積極度都有所下滑。因此，在如此市場境況下，競爭又更加激烈的發展現狀，李任也不得不思考未來的破局之路。而此次“家宴”的舉辦，也是其堅持用心服務客戶，以口碑塑造好形象的策略之一。“以家宴的形式，把我們的客戶聚在一起，交流感情的同時，也近距離聆聽用戶對我們工作的建議與意見，未來加以改正和完善，從而實現經營的增長?！崩钊窝a充道。

　　當然，其對于用戶口碑的重視不僅僅存在于觥籌交錯上，據李任介紹，每年采暖季沈陽暖宜軒在紐恩泰廠家的幫助下，都會開展三次老客戶回訪服務活動?！暗谝淮?，在采暖季剛開始的時候，進行所有客戶的開機服務，做好采暖季開始的保障工作；第二次，是在采暖季中期，過年前的檢修服務，排查所有的故障可能，確保消費者能夠溫暖過冬、過年；第三次，就是在采暖季結束之后的維保、清洗服務，以確保明年采暖季的正常運行。”可以說，連續多年來從未缺席的“心”服務，讓沈陽暖宜軒不僅得到了消費者的高度認可，更打造了龐大的老客戶轉介紹群體。

　　不可否認，每年的采暖季可以說是空氣源熱泵產業一年發展中的最后沖刺階段，對于廠商來說，經營業績拉動的重要意義不言而喻?；诖?，李任同樣希望借助這一營銷節點實現經營的突破，但企業深知也絕不能止于此。眾所周知，新時代背景下，僅僅依托于銷售節點就想實現業績的高爆發增長顯然是不現實的，特別是聚焦于“后煤改電”時代，想要取得長足的發展，核心競爭力的打造永遠都是主旋律。這也是為什么當所有人都在大張旗鼓側重營銷的時候，李任卻選擇舉辦“家宴”的根本所在。

　　“與紐恩泰合作多年，其產品品質早已給我們吃下了定心丸，因此，我們需要做的就是打造獨屬于自己的核心競爭力。從專業能力的塑造，到服務體驗的完善，都是我們未來需要不斷加強的?！崩钊问冀K堅信，只有不斷提升團隊的專業素養，精準對接消費者對品質的高要求，以客戶為中心，以技術為驅動，以用戶口碑為發展基石，才能持續推動公司的健康發展。