在歐文托普營銷總監劉須怡看來，面對時下市場環境所呈現出的經營挑戰，企業不僅需要對經營模式和團隊組織架構重新審視，更需要從戰略端到供應鏈由內向外的重新梳理。而對于歐文托普來說，需要重新梳理的就是產品和管理這兩大關鍵要素，以此來增強企業的經營韌性。對此，歐文托普一方面通過地暖管產品的優化、二代智慧閥門的新品研發等等，積極響應用戶及市場需求，同時也新增CRM系統的建設管理，以更完善的服務體系，為客戶創造更大的價值，這就是其在面向當下市場環境的經營調整思路。

歐文托普（中國）暖通空調系統技術有限公司營銷總監 劉須怡

　　劉須怡強調，在整體經濟環境偏向收縮的態勢下，歐文托普選擇了更加穩健的發展策略，重新審視產品定義和服務，優先滿足當下市場的重點需求。在產品戰略的梳理上，歐文托普投入了大量精力，推出了更具性價比的產品，以滿足剛需市場。劉須怡表示：“我們減少了在新概念、新理念上的市場投入，轉而將更多資源投入地暖系統、空調系統等核心產品的優化與升級上，確保我們的產品能夠精準對接市場需求。2024年歐文托普根據市場需求推出了不同管徑、不同顏色的地暖系統管道，豐富了產品線，滿足了更廣泛的客戶群體。此外，在閥門產品的調整和優化方面，歐文托普也取得了顯著進展，提升了產品的市場競爭力。其中，歐文托普研發的二代智慧閥門，并計劃于2025年上市，而這無疑也將為企業發展帶來新的增長點。”

　　在營銷與服務方面，歐文托普同樣下足了功夫。歐文托普加強了CRM系統的建設，提升了項目信息和客戶關系的管理能力。劉須怡強調：“每一個客戶信息都是寶貴的資源，我們必須珍惜并充分利用。通過加強項目信息的收集和跟蹤，我們能夠更準確地把握市場動態，為客戶提供更加精準的服務?！贝送猓瑲W文托普還注重提升售后服務質量，建立了完善的客戶服務體系。設立了專門的客戶服務部門，負責解決客戶在使用過程中遇到的問題，確保客戶能夠享受到全方位、高質量的服務體驗。

　　重塑企業韌性不僅僅是一個階段性的任務，而是一個長期、持續的過程。歐文托普正以其全球2030戰略為指引，從產品端、市場端、供應鏈、人力資源以及服務等方面進行全面調整和優化。在中國市場，歐文托普也積極配合總部戰略，重新設定和調整中國的市場策略。在營銷團隊方面，歐文托普進一步加強了項目信息和客戶關系的管理，提升了市場信息的收集和跟蹤能力。而在供應鏈方面，歐文托普亦在不斷優化，進而提升成本優勢，以應對當前市場的挑戰。

　　顯然，通過創新產品、優化服務、加強團隊協作和供應鏈管理等多方面的努力，歐文托普正在為實現企業的可持續發展奠定堅實基礎。而在未來的競爭中，歐文托普將憑借其強大的韌性和創新能力，在暖通空調行業的持續發展進程中占據優勢身位。