富士通將軍中央空調:“管家”服務的三個落腳點
2024年,稱得上是富士通將軍中央空調積極求變的一年,在完成了改革和整合后的富士通將軍中央空調,在立足市場時也走出了更多的發展創新之路。這其中,服務能力的提升最為顯著,而這一切行動的背后,正是源于其自上而下的步調一致,以及對于服務工作的重視和強化,以至于其能夠通過自身的“管家服務”,全面強化了在渠道商伙伴、戰略客戶以及終端用戶的粘性,也同樣為自身經營的拓展創造了條件。
在與并肩立足市場的渠道商伙伴經營和發展的服務賦能上,富士通將軍中央空調積極開展一系列具體的服務行動,用以為經銷商的經營助力。可以發現,2024年,富士通將軍中央空調通過對線上視頻傳播的加速建設,持續搶占互聯網時代的流量入口,而借由這一路徑,富士通將軍中央空調期待能夠實現對自身影響力的持續拓寬,并完成線上線下的加速融合,從而有效幫助經銷商伙伴的經營拓展,并尋找到發展的新增量,這同樣也是其服務的著力點。
與此同時,富士通將軍中央空調也在協同渠道商伙伴,在2024年深化服務工作來尋找發展增量。特別是在餐飲、醫療美容、健身養生、以及政府公建等行業龍頭企業的戰略合作服務工作上,富士通將軍中央空調不僅為各品牌的門店新建和擴建提供著助力,同樣也深度參與進升級改造的服務中,在為經營創造增量的同時,也進一步通過優質的服務,提升著戰略客戶的滿意度。
此外,終端用戶的消費升級風向,正逐步從對產品價值的重視,延伸至對服務價值的強調,這恰恰給一直以來深耕于此,并建立自身標桿的富士通將軍中央空調創造了機遇。可以發現,無論是對安裝工事的強調,還是服務戰略的升級,富士通將軍中央空調正依托自身的優勢,聚焦當下的市場環境變化,用稱得上“管家”級無微不至的服務,搶跑于當下競爭。
可以發現,自推出“空調管家”服務以來,富士通將軍中央空調始終聚焦用戶所需,期待能夠通過整合安裝美學工藝、產品五年質保以及免費清洗服務等多重服務,真正為終端需求打造從全鏈路服務體驗。同時,富士通將軍中央空調也在積極融入互聯網技術,來為其服務賦能。特別是全新升級了FGCAir智能控制系統后,更是將包括故障報修、清洗預約以及客戶服務熱線的呼出通道進行融入,并實現了在APP的可視化查看與聯絡,進一步簡化了服務流程,也同樣幫助富士通將軍中央空調在開展相關服務工作時,能夠展開行之有效的落地行動。
總的來說,秉持“以人為本,匯智匠心”精神的富士通將軍中央空調,在服務升級的道路上,始終沒有停下自身創新探索的腳步,而未來,富士通將軍中央空調仍將會聚焦服務細節不斷深耕細作,持續創造價值。