國家能源局1月10日消息，《2025年能源監(jiān)管工作要點》發(fā)布。根據(jù)要點內(nèi)容顯示，2025年要加強民生用能服務(wù)保障。開展民生用電服務(wù)突出問題專項監(jiān)管，重點對頻繁停電整治成果進行“回頭看”，并同步監(jiān)管城鄉(xiāng)居民用電報裝、搶修復電等民生用電突出問題。

　　重點圍繞清潔取暖政策落實、能源供應(yīng)保障等情況，開展北方地區(qū)清潔取暖專項監(jiān)管。全面宣貫落實12398熱線投訴舉報處理制度，加強派出機構(gòu)和能源企業(yè)工作人員業(yè)務(wù)培訓，壓實能源企業(yè)投訴處理主體責任，切實提升投訴舉報工作效能。推動地方因地制宜做好非電網(wǎng)直供電小區(qū)等用電薄弱區(qū)域綜合治理工作。