“近兩年，暖通行業(yè)深陷大洗牌的漩渦，客戶貨比三家，成本居高不下，利潤(rùn)薄如蟬翼，被卷出局甚至是全軍覆沒(méi)的經(jīng)銷(xiāo)商不在少數(shù)，在這種情況下，談投入、談擴(kuò)張似乎都是偽命題，只有‘活下去’才是唯一的命題?！鄙虾s礎(chǔ)樓宇設(shè)備工程有限公司總經(jīng)理張舜在面對(duì)“保成本”還是“投未來(lái)”這一選擇題時(shí)直言不諱的回答道。因此，上海榮礎(chǔ)采取了在成本領(lǐng)域降本增效、“精打細(xì)算”，同時(shí)筑牢服務(wù)和客源護(hù)城河的保本策略，為未來(lái)的“投入”奠基。

上海榮礎(chǔ)樓宇設(shè)備工程有限公司 總經(jīng)理 張舜

　　控成本。其實(shí)不難理解，在行業(yè)人人自危的時(shí)候，減少不必要的支出，合理控制成本就成了經(jīng)銷(xiāo)商的“必修課”，尤其是上海、北京等面臨著高昂店面租金的一線城市。對(duì)此，同樣面臨昂貴租金的張舜深有感觸，他表示，店面租金和人員成本是經(jīng)銷(xiāo)商現(xiàn)階段為數(shù)不多可以有效減少支出的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的當(dāng)下，團(tuán)隊(duì)人員是深挖市場(chǎng)、開(kāi)拓客戶的關(guān)鍵，而店面租金成為經(jīng)銷(xiāo)商僅有的可控因素。然而對(duì)于上海榮礎(chǔ)乃至更多經(jīng)銷(xiāo)商而言，租金成本的減少在當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境中只是杯水車(chē)薪，也不是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。

　　投服務(wù)。值得一提的是，“保成本”還是“投未來(lái)”并非完全對(duì)立。在張舜看來(lái)，在服務(wù)領(lǐng)域重倉(cāng)押注才是大多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商目前應(yīng)該緊盯不放的目標(biāo)。畢竟在自然客流量大幅減少的現(xiàn)狀下，服務(wù)已成為經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)拓潛在客戶的“壓艙石”。“在現(xiàn)有展廳的基礎(chǔ)上進(jìn)行改造升級(jí)，打造一個(gè)具備五恒系統(tǒng)的體驗(yàn)式展廳，通過(guò)升級(jí)展廳提升客戶的到店體驗(yàn)，從而增加客戶的‘印象分’，這是我們2025年‘投服務(wù)’的第一個(gè)動(dòng)作。此外，加大售后服務(wù)的力度和深度是我們‘投服務(wù)’的第二個(gè)動(dòng)作。通過(guò)積極響應(yīng)客戶需求，做深服務(wù)內(nèi)容，贏得客戶的認(rèn)可?！睆埶慈缡钦f(shuō)道。

　　穩(wěn)客戶。此外，在張舜看來(lái)，構(gòu)建牢固的客戶資源，打造垂直領(lǐng)域的圈層壁壘，對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商當(dāng)下乃至未來(lái)的發(fā)展是至關(guān)重要。在競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的市場(chǎng)中，中小型經(jīng)銷(xiāo)商必須打破“靠規(guī)模贏得市場(chǎng)”的幻想，以“一米寬的生意，萬(wàn)米深的服務(wù)”的心態(tài)和思維，聚焦于細(xì)分領(lǐng)域和客戶群體，不斷拓寬用戶圈層的“護(hù)城河”，打造牢固的圈層壁壘。對(duì)此，張舜表示，“上海榮礎(chǔ)目前聚焦于大平層、別墅等高端客戶圈層，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，提升專業(yè)能力，以優(yōu)質(zhì)的解決方案和完善的售后服務(wù)做好落地交付，贏得客戶的認(rèn)可，從而實(shí)現(xiàn)老客戶轉(zhuǎn)介紹，開(kāi)拓更多潛在客戶。”

　　2025年的暖通市場(chǎng)依然面臨重重挑戰(zhàn)，因此對(duì)渠道企業(yè)發(fā)展過(guò)程中“保成本”和“投成本”策略的“精打細(xì)算”成為經(jīng)銷(xiāo)商接下來(lái)一段時(shí)間內(nèi)不得不認(rèn)真思考的關(guān)鍵點(diǎn)?！白龊妹恳粋€(gè)客戶，以專業(yè)的解決方案和精細(xì)化的服務(wù)贏得客戶的認(rèn)可，先‘活下來(lái)’，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)向上生長(zhǎng)。”正如張舜所言，經(jīng)銷(xiāo)商在“保成本”還是“投未來(lái)”這一方向的選擇上要根據(jù)據(jù)自身的情況做出相應(yīng)的調(diào)整，但不管選擇哪一條路，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和穩(wěn)定的客戶資源始終是能夠經(jīng)銷(xiāo)商“活下來(lái)”的最牢固的護(hù)城河。