宏觀經濟環境的不明朗帶給暖通行業的影響，在2024年尤為顯著，特別是需求的持續縮水，更是給每一名經銷商的經營和發展帶來了挑戰。在這一背景下，生存問題顯然正成為暖通經銷商所需要攻克的難關。“暖通行業的市場競爭仍在持續蔓延，經銷商面臨著巨大的經營壓力，在這樣的背景下，上海約克美家不會刻意控制成本，也不會盲目押注資源，我們要做的就是做好服務和自媒體，經營好當下的同時，加大渠道和營銷層面的‘價值投入’，為市場的回暖做好準備。”上海約克美家新能源有限公司總經理董凱表示。

　　做好服務，經營好當下。眾所周知，聚焦于暖通空調這一領域，隨著競爭的愈加激烈，以及消費升級成為市場的主旋律之后，服務后市場已經成為行業發展的重點，服務的水平和質量成為打動終端用戶的“敲門磚”。對此，上海約克美家通過緊抓施工、售后團隊的服務過程和結果，做好服務基礎，以服務和口碑贏得市場，實現市場份額的增加。同時，董凱表示，利用好既有的資源也是實現經營的手段，通過對老客戶維護的強化，從而創造“老客戶轉介紹”的可能，以實現經營的突圍。此外，上海約克美家緊抓數字化浪潮，積極布局自媒體平臺，通過產品宣傳、技術科普、售后反饋等多元化內容的持續輸出，實現了數字化營銷。值得一提的是，據董凱透露，目前上海約克美家自媒體平臺引流客戶的占比已經達到50%，成為其不可忽視的獲客手段。

　　堅持“價值投入”，布局未來。當然，面對終端用戶需求變化所帶來的K型消費分化趨勢，董凱深知，中高端市場的開拓必須以產品和服務為橋梁，因此在渠道和數字化營銷領域進行“價值投入”成為上海約克美家當下的策略之一。具體而言，第一，通過加大對約克產品和品牌的宣傳力度和頻次，在營銷端建立牢固的“粉絲圈層”；再者，加大對渠道的投入力度，通過對安裝、售后等環節的把控，以及客情維護、多元化營銷手段等方式，實現渠道端的開拓和深挖。不難看出，上海約克美家適時而變的“玩法”正是當下暖通行業經銷商行動的縮影。對于經銷商而言，在行業集中度提升的背景下，經銷商若無法在渠道、服務或營銷上形成差異化優勢，可能逐步被整合或淘汰。

　　正如“事物的發展是波浪式前進，螺旋式上升”這一哲學真理，市場環境的變化往往也是波動性的，在經歷了整體市場的低沉后，積壓已久的消費需求也將伴隨著整體市場經濟環境的有序復蘇而持續釋放。“因時而變，因勢而變”，經銷商只有跳出傳統經營思維，才能贏得長遠發展。對此，董凱也將帶領著上海約克美家團隊，時刻秉承可持續發展的理念，將優質服務落地，優化渠道布局，提升客戶體驗，為市場的回暖養精蓄銳。