長虹:優化產品,升級服務
2025年,各個企業的新品頻頻推出。長虹中央空調也不甘示弱,圍繞戶式與商用領域也分別推出更加契合市場的熱泵新品,持續將長虹中央空調的產品轉化為品牌競爭力。一直以來,長虹中央空調圍繞“產品持續聚焦、營銷變革激活、服務堅持轉型、質量持續改進、效率持續提升”五大維度展開工作,經營規模與經營質量有了極大提升。在行業規模持續增長以及3060目標背景下,長虹中央空調要依托長虹品牌優勢,持續優化產品性能,升級服務品質,確保企業既定的目標順利達成。
長虹中央空調副總經理 趙鵬云
作為長期從事技術研發的資深人士,趙鵬云從專業的視角來看,目前的戶用空氣源熱泵設備從北方客戶需求的角度來看,產品性能方面幾乎觸及“天花板”,無論從節能性、舒適性以及降噪等方面來看都已經非常出色。因此,他也堅定認為,北方空氣源熱泵采暖市場下一個戰場,將會從產品端轉移到服務端的競爭,這其中包括設計、安裝、調試、維修、巡檢等等環節。由于南北方市場之間的差異化,在北方農村市場中做服務遠比南方中央空調市場服務更復雜。因此,在未來的時間之內,也是行業從服務端優勝劣汰的過程。
與此同時,趙鵬云也發現,2025年通過企業新品其實也向行業傳達了另一種訊息,那就是零售市場面臨著消費力下行的共性問題時,企業的所作所為更加貼合老百姓的生活。趙鵬云表示:“可以看到,企業在2025 年表現得更加接地氣,針對北方消費群體會推出多種解決方案,有冷暖、有單熱,價格上也有明顯的區別。我認為,通過產品端反映出的信息是,企業在目前的行業環境之下思路進行了轉變,對于消費力分級的理解更為清楚,針對不同的群體采取不同的策略。在2025年的企業普遍策略就是,推出高性價比的熱銷產品,同時又在產品力不落下風的情況下加強渠道賦能與服務升級,說到底就是市場對于企業的要求增加了。”
對于長虹中央空調來說,產品力經過了多年的市場驗證,在經銷商與消費者心目中已經占領了心智。同時為了進一步凸顯服務的重要性,多年來長虹中央空調在采暖季前后會進行兩次巡檢,在確保設備系統在當季能夠順利運行的同時,也會對于下個采暖季正常運行進行維保。除此之外,長虹中央空調也在持續提升各網點的服務能力,長虹中央空調在機組配件的日常維護、保養、檢修等方面會對經銷商進行集中培訓,進行系統的講解與指導,并針對經銷商碰到的難點、疑點等問題進行解答。長虹中央空調不斷提高自身品牌實力、產品質量的同時,認真做好每個細節,以優質完善的售后服務切實滿足用戶的需求,讓產品力與服務力起飛。
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