當(dāng)前家用消費(fèi)品和工業(yè)裝備的發(fā)展，單純拼價格已經(jīng)難以為繼，而是到了“價值戰(zhàn)”“研發(fā)戰(zhàn)”“服務(wù)戰(zhàn)”“質(zhì)量戰(zhàn)”的關(guān)鍵時點(diǎn)，由此誕生了一大批杰出的企業(yè)，也成就了無數(shù)優(yōu)秀的掌門人！

　　科學(xué)巨匠牛頓，尚且要“站在巨人的肩膀上”，這就說明，企業(yè)掌門人的關(guān)注度，永遠(yuǎn)取決于企業(yè)自身的高度。例如，格力掌門人董明珠作為企業(yè)家中的“頂流”，近期在國內(nèi)的輿論場中，頻頻成為焦點(diǎn)，很多言論都被放到顯微鏡下審視。

　　作為一名理性投資者，在選擇托付自己的真金白銀時，首先關(guān)心的想必不是各種八卦，而是企業(yè)本身的質(zhì)地。拋卻紛擾，格力電器的一季報，在本文一開頭四個“戰(zhàn)場”中已經(jīng)展現(xiàn)出游刃有余的杰出“戰(zhàn)力”，卻可能會讓很多人“選擇性忽視”。

　　現(xiàn)在的格力有多強(qiáng)？財報數(shù)據(jù)可以為證：2025年一季度，格力電器營業(yè)收入和歸母單季凈利潤分別為416.39億元和59.04億元，同比分別增長13.78%和26.29%，雙雙創(chuàng)下歷史新高；一季度研發(fā)費(fèi)用則為16.99億元，同比增14.18%，占營收比例達(dá)4.08%；2024年研發(fā)投入71.40億元，連續(xù)兩年超70億；年報分紅為每10股派20元。

　　主業(yè)是企業(yè)的靈魂，多元化則是企業(yè)的未來。以空調(diào)聞名的格力，并不只有空調(diào)：目前的格力電器，旗下?lián)碛懈窳ΑOSOT、晶弘三大消費(fèi)品牌及凌達(dá)、凱邦、新元等工業(yè)品牌，產(chǎn)業(yè)覆蓋家用消費(fèi)品和工業(yè)裝備兩大領(lǐng)域，從全品類家電，到智能制造，均有格力的身影。

　　“羅馬不是一天建成的”，從2024到2025，格力的一系列成績，正是全體格力人在“四戰(zhàn)”的戰(zhàn)場上努力拼搏的結(jié)果。其中，研發(fā)是根基、服務(wù)是形象、質(zhì)量則是內(nèi)涵。這“三戰(zhàn)”的刀光劍影，正是為了“價值戰(zhàn)”這個終極目標(biāo)！

　　格力的“價值戰(zhàn)”

　　毋庸諱言，對于行業(yè)內(nèi)的“價格戰(zhàn)”，格力早已醒悟到該做法的局限性，開始跳出“價格戰(zhàn)”的單一模式，跑通了“不卷價格，卷價值”的路徑。通過全方位的努力苦練“內(nèi)功”，終于攀爬上了制造業(yè)的高層，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)在價值的超越。而過去這一年多的實(shí)踐說明，卷價值沒有終點(diǎn)，格力的“價值戰(zhàn)”永遠(yuǎn)在路上！

　　現(xiàn)在“智能制造”已經(jīng)不是制造業(yè)的“選擇題”，而是“必答題”。從去年以來，筆者曾經(jīng)走訪多家制造業(yè)的細(xì)分“隱形冠軍”，每到一家企業(yè)，幾乎都是偌大的廠房里看不見幾個人影，幾乎全部是自動化設(shè)備操作，驚嘆于現(xiàn)代科技發(fā)達(dá)同時，不禁感慨企業(yè)的“卷出天際”，沒有技術(shù)優(yōu)勢的企業(yè)必定走不遠(yuǎn)！

　　細(xì)分領(lǐng)域尚且如此，格力這樣的大企業(yè)更不會例外：目前的格力，一部部工業(yè)機(jī)器人、數(shù)控機(jī)床、5G、AI等“黑科技”充分融入生產(chǎn)場景，一座座行業(yè)領(lǐng)先的示范性工廠拔地而起。截至2024年底，公司累計獲評國家級智能工廠2座，國家級5G工廠3座，國家級綠色工廠9座，國家級工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)試點(diǎn)示范/應(yīng)用案例8項(xiàng)，充分利用領(lǐng)先智造水平提升生產(chǎn)全流程運(yùn)營效率。

　　生產(chǎn)運(yùn)營效率的提升，不是什么虛無縹緲的概念，而是財報上實(shí)實(shí)在在的真金白銀：今年一季度，格力的管理費(fèi)用為14.10億元，較上年同期的17.35億元下降18.74%，數(shù)據(jù)的變化應(yīng)對“價值戰(zhàn)”的體現(xiàn)！

　　而“價值戰(zhàn)”所帶來的是高效益，和對投資者的高回報。正如前文所言，一向在分紅上大手筆的格力，2024再次沒讓投資者失望：擬每10股派20元。加上2024中報的“10派10元”，其2024年度的每股分紅總額達(dá)到3元，股息率超過6%，甚至高過一眾銀行股！買了格力股票并堅定持有的投資者，這下做夢都會笑醒了——格力，同樣是幫股東“悶聲發(fā)財”的典范！

　　格力的“研發(fā)戰(zhàn)”

　　格力之所以能持續(xù)不斷為股東創(chuàng)造價值，歸根結(jié)底是靠不斷創(chuàng)新，不斷進(jìn)取帶來的核心競爭力。即使是筆者家里沒有念過什么書的祖母，也對那句熟悉的廣告詞“格力，掌握核心科技”耳熟能詳，足見格力的“科技”形象深入人心。而這種形象，來源于格力多年的厚積薄發(fā)！

　　堅持“核心技術(shù)自主研發(fā)”的格力，早已榮譽(yù)等身：截至2024年底，公司累計獲得國家科技進(jìn)步獎2項(xiàng)；獲得國家級、省部級、行業(yè)級等重要獎勵共122項(xiàng)；目前已經(jīng)擁有48項(xiàng)“國際領(lǐng)先”技術(shù)；累計申請專利超13萬件，其中發(fā)明專利申請70,884件；累計發(fā)明專利授權(quán)25,883件，并且連續(xù)九年進(jìn)入中國發(fā)明專利授權(quán)量前十。

　　數(shù)據(jù)只是表象，一家企業(yè)要想在刺刀見紅的制造業(yè)立足，說到底還是要靠競爭力過硬的產(chǎn)品，滿足用戶日益挑剔的需求。用戶能想到的需求，企業(yè)要做到，甚至用戶想不到的，企業(yè)也要幫用戶想到并做到！

　　隨著炎炎夏日的臨近，可以預(yù)見，“要不要開空調(diào)”的話題，又將成為家庭成員，或者是同事之間“雞飛狗跳”的焦點(diǎn)。究其原因，不同人的體質(zhì)不同，對冷風(fēng)的耐受力不同，特別是緊鄰出風(fēng)口的工位，常被“寒性體質(zhì)”視為畏途，甚至一想到上班，就擔(dān)心會全身發(fā)冷寒顫！

　　為了將可能的“空調(diào)大戰(zhàn)”消弭于無形，格力將家用空調(diào)領(lǐng)域的“風(fēng)不吹人”技術(shù)，創(chuàng)新拓展至家用中央空調(diào)領(lǐng)域，推出“真知·灼見”風(fēng)不吹人中央空調(diào)。產(chǎn)品采用行業(yè)首創(chuàng)可逆向送風(fēng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)制冷時風(fēng)不吹人，制熱時快速升溫，房間垂直溫差低至0.11℃，保證人體處于最佳舒適區(qū)域。

　　在“雙碳”的大背景下，空調(diào)的節(jié)能減排被各方關(guān)注。同時不同人使用空調(diào)的習(xí)慣不同，如何調(diào)節(jié)空調(diào)也是個大難題。格力研發(fā)的“變頻空調(diào)AI動態(tài)運(yùn)行節(jié)能關(guān)鍵技術(shù)”，解決了“空調(diào)單一控制策略與使用環(huán)境、用戶習(xí)慣多樣性”導(dǎo)致的空調(diào)使用過程中“耗電大、不舒適”的痛點(diǎn)問題，實(shí)現(xiàn)了用戶實(shí)際使用各場景下空調(diào)輸出與房間負(fù)荷的自尋優(yōu)、自適應(yīng)、自匹配，保證空調(diào)快速舒適節(jié)能運(yùn)行。

　　眾所周知，比起家用場景，節(jié)能減排的大頭在公共場所，特別是近年來一日千里的大數(shù)據(jù)人工智能等產(chǎn)業(yè)，更是耗電大戶！谷歌前CEO近期就曾警告，隨著人工智能AI技術(shù)的爆發(fā)式發(fā)展，其電力需求可能在未來數(shù)十年內(nèi)激增到全球總發(fā)電量的99%。

　　針對公共建筑、軌道交通、數(shù)據(jù)中心等領(lǐng)域的能效需求，公司圍繞螺桿式壓縮機(jī)結(jié)構(gòu)設(shè)計、高精調(diào)控等方向開展研究，推出自主研發(fā)的“新一代雙級永磁變頻螺桿式冷水機(jī)組”，實(shí)現(xiàn)全工況性能大幅提升，國標(biāo)工況COP達(dá)到7.0+。目前已廣泛應(yīng)用于公共建筑、地鐵車站、工業(yè)制冷等多項(xiàng)工程，遠(yuǎn)銷全球多個國家和地區(qū)，在減碳環(huán)保領(lǐng)域，發(fā)出“格力聲音”。

　　隨著技術(shù)的進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展，數(shù)控機(jī)床和工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)鏈將繼續(xù)擴(kuò)展和深化，成為驅(qū)動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的核心動力源。中國機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會數(shù)據(jù)顯示，2024年工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)量55.6萬套，同比增長14.2%；中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，2024年數(shù)控機(jī)床產(chǎn)業(yè)規(guī)模超4,300億元，同比增長約5.7%。而格力，同樣瞄準(zhǔn)了這些智造業(yè)的皇冠！

　　公司在數(shù)控機(jī)床、工業(yè)機(jī)器人及自動化方面積極布局，為國內(nèi)外多家行業(yè)龍頭企業(yè)提供智能裝備產(chǎn)品。例如，針對新能源汽車市場推出3款新能源汽車零部件加工產(chǎn)品，多款數(shù)控機(jī)床核心零部件，在新能源汽車電池托盤加工領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，拓展到新能源汽車壓鑄鋁和大型一體化壓鑄件的一站式解決方案，加工效率和穩(wěn)定性提升50%。

　　格力的“服務(wù)戰(zhàn)”

　　現(xiàn)代制造業(yè)早已超越了簡單的“一手交錢，一手交貨”，而是一個從售前體驗(yàn)、售中交易、再到售后服務(wù)推廣的有機(jī)整體，特別是無數(shù)鮮活案例表明，優(yōu)秀服務(wù)帶來的“口碑營銷”，往往能為品牌的推廣起到“鏈?zhǔn)椒磻?yīng)”的效果！

　　為了進(jìn)一步順應(yīng)這種趨勢，格力已推出全新渠道戰(zhàn)略品牌“董明珠健康家”，通過場景化體驗(yàn)、數(shù)據(jù)可視化、智能交互服務(wù)等創(chuàng)新手段，為消費(fèi)者提供更加便捷、智能的購物體驗(yàn)。同時，依托實(shí)體門店，將線上線下深度融合，滿足消費(fèi)者對商品的即時需求，拓展流量通道，為終端門店賦能。

　　“董明珠健康家”甫一推出，市面上確實(shí)有一些聲音質(zhì)疑“炒作”。這些爭議固然可以理解，但筆者還是想說幾句“公道話”：以格力和董明珠今天的地位，完全沒必要，也不屑于簡單炒作。而“董明珠健康家”的推出，是以自己的個人品牌做背書，用廣大消費(fèi)者喜聞樂見的方式，縮短從技術(shù)延伸到技術(shù)認(rèn)知的進(jìn)程：格力，已經(jīng)不止是一個空調(diào)品牌，而是一種生活方式——這正是“董明珠健康家”的題中之義。啟動當(dāng)日，董明珠抖音直播間單日咨詢量增長40%，就是最好的證明。

　　格力的服務(wù)對象，除了toC的消費(fèi)者，還有toB的產(chǎn)業(yè)鏈上下游數(shù)以千萬計的經(jīng)銷商和供應(yīng)商。格力之所以能走到今天，離不開經(jīng)銷商和供應(yīng)商的支持，與他們“共贏”，既是企業(yè)本身發(fā)展的需要，更是一份沉甸甸的社會責(zé)任！

　　“商場如戰(zhàn)場”，面對市場行情的瞬息萬變，格力通過建設(shè)先進(jìn)的數(shù)字化信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了從采購、物流到銷售、服務(wù)的全流程數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)整體效率提升。數(shù)字化技術(shù)提升了經(jīng)銷商獲取銷售信息的及時性。

　　供應(yīng)商供貨的質(zhì)量，是產(chǎn)品質(zhì)量的第一道防線。格力積極與行業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè)構(gòu)建戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，整合并利用優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈資源，致力于實(shí)現(xiàn)多方共贏。例如，格力會根據(jù)供應(yīng)商的供貨質(zhì)量狀況，及時匯總提供給供應(yīng)商，對突出的質(zhì)量問題限期廠家整改，并及時跟進(jìn)廠家的改進(jìn)情況；廠家由于及時得到反饋的質(zhì)量數(shù)據(jù)，前期預(yù)防和整改工作就能及時進(jìn)行，有效的提高供貨質(zhì)量水平，在源頭上把好關(guān)。

　　格力的“質(zhì)量戰(zhàn)”

　　任何一家想要做大做強(qiáng)的企業(yè)，相信對質(zhì)量問題都不敢等閑視之，但如何有效管理質(zhì)量則是一門藝術(shù)，需要科學(xué)的理論指導(dǎo)，和長期的實(shí)踐積累。格力以自身獨(dú)有的T9全面質(zhì)量管控模式，和PQAM完美質(zhì)量保證模式為核心，架構(gòu)，建立了獨(dú)具特色的“完美質(zhì)量”管理模式，榮獲2018年第三屆“中國質(zhì)量獎”。

　　科技，是質(zhì)量管理的后盾。格力持續(xù)強(qiáng)化質(zhì)量理念，加快“智慧實(shí)驗(yàn)室”建設(shè)和數(shù)字化檢測技術(shù)的研究及推廣，推動檢測、標(biāo)準(zhǔn)、研發(fā)聯(lián)動模式的管理創(chuàng)新。健全新領(lǐng)域全流程質(zhì)量控制體系，持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量水平的提升，助力“完美質(zhì)量管理模式”服務(wù)到每一位消費(fèi)者。

　　實(shí)力，是承諾的堅強(qiáng)底氣：2021年3月，格力推出家用空調(diào)實(shí)行“十年免費(fèi)包修”政策，這是迄今為止中國家用空調(diào)行業(yè)承諾的最長包修期，也是自2005年格力率先在行業(yè)推出“家用空調(diào)6年免費(fèi)包修”政策以來，對服務(wù)品質(zhì)的再升級，是格力空調(diào)產(chǎn)品引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)力體現(xiàn)。

　　結(jié)語

　　格力電器的成功，印證了中國家電行業(yè)的進(jìn)化方向：以技術(shù)為矛、生態(tài)為盾，通過定力與堅持構(gòu)建可持續(xù)競爭力。這正印證了董明珠所言“創(chuàng)新永遠(yuǎn)在路上，即使站在山頂上，頭頂還有星空”。

　　格力在自研、質(zhì)量、服務(wù)等方面的價值堅守，不僅為投資者提供穩(wěn)健的回報，更推動制造業(yè)從低端價格戰(zhàn)向更高層次價值競爭轉(zhuǎn)型。在不確定的全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，格力電器的戰(zhàn)略定力與創(chuàng)新活力，將持續(xù)書寫中國制造的新篇章。