在時(shí)間的指針即將撥向2020年的時(shí)刻，站在新十年和舊十年的交匯點(diǎn)，住建部旗下中國(guó)建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會(huì)在全國(guó)范圍內(nèi)頒發(fā)了改革開放四十周年“突出貢獻(xiàn)企業(yè)”獎(jiǎng)，A.O.史密斯、萬(wàn)和、好享家等為數(shù)不多的企業(yè)榮膺此獎(jiǎng)項(xiàng)。同期，國(guó)際知名企業(yè)管理獎(jiǎng)項(xiàng)《哈佛商業(yè)評(píng)論》“拉姆·查蘭管理實(shí)踐獎(jiǎng)”也在三亞頒出，螞蟻金服、小米、好享家等榮膺此管理界至高榮譽(yù)。同時(shí)獲得官方全國(guó)性大獎(jiǎng)和國(guó)際知名商業(yè)雜志大獎(jiǎng)的中國(guó)舒適智能家居環(huán)境服務(wù)商好享家，引起了筆者的關(guān)注。

　　

　　據(jù)了解，在胡潤(rùn)研究院10月發(fā)布的《2019胡潤(rùn)全球獨(dú)角獸》榜單內(nèi)，全球共有494家獨(dú)角獸企業(yè)，中國(guó)上榜206家，其中南京占12席，全國(guó)排名第五、全球排名第七。上榜的國(guó)內(nèi)獨(dú)角獸企業(yè)中，總部位于南京的好享家深耕舒適智能家居行業(yè)十年，資本市場(chǎng)估值超70億元。其業(yè)務(wù)更是打破了傳統(tǒng)服務(wù)商以區(qū)域型經(jīng)營(yíng)為主的現(xiàn)狀，業(yè)務(wù)版圖擴(kuò)張至泛長(zhǎng)江流域16省逾100個(gè)城市，線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)超1500家。

　　

　　傳統(tǒng)暖通OFF，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)ON

　　

　　從全球最大的暖通空調(diào)制造商約克1906年首次進(jìn)入中國(guó)起，1993年萬(wàn)和電器在廣東誕生，1995年德國(guó)供熱品牌威能進(jìn)入中國(guó)……暖通行業(yè)在中國(guó)已有百年歷史。進(jìn)入新世紀(jì)，隨著互聯(lián)網(wǎng)電商的快速發(fā)展，傳統(tǒng)暖通行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化程度低、服務(wù)范圍小、行業(yè)極具分散已經(jīng)無(wú)法應(yīng)對(duì)新時(shí)代的要求，行業(yè)增長(zhǎng)日漸乏力。同時(shí)，伴隨著新中產(chǎn)、新消費(fèi)、新需求的出現(xiàn)，傳統(tǒng)意義上的“冷暖”已經(jīng)滿足不了人們對(duì)“舒適家居”的品質(zhì)要求。

　　

　　暖通行業(yè)這片孕育舒適智能家居的沃土，催生了以好享家為代表的舒適智能家居服務(wù)商。出生于2009年的好享家，耗時(shí)十年突破了這個(gè)行業(yè)只能在本地做強(qiáng)，很難走向全國(guó)的特點(diǎn)，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大潮滾滾而來的拐點(diǎn)時(shí)刻，重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈，跨區(qū)域整合資源，建立起新的商業(yè)模式，成為了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)下舒適智能家居行業(yè)的探路者。

　　

　　企業(yè)的戰(zhàn)略眼光和技術(shù)實(shí)力促使好享家扛起舒適智能家居產(chǎn)業(yè)升級(jí)的大旗，而其之所以走在浪潮前沿，也是因?yàn)榘咽袌?chǎng)變化和運(yùn)營(yíng)模式融合到商業(yè)變革當(dāng)中，真正做出了創(chuàng)變。

　　

　　而這也是好享家十年沉淀下來的底氣。

　　

　　不設(shè)暫停鍵的“變形金剛”

　　

　　2009年初涉舒適智能家居行業(yè)時(shí)，好享家選擇了舒適家居集成服務(wù)并主攻南京本土市場(chǎng)。而好享家的出現(xiàn)，在當(dāng)時(shí)的南京市場(chǎng)，不過是上千家暖通企業(yè)中添了一個(gè)“新丁”，堅(jiān)持了5年，好享家依然沒能尋到發(fā)展突破口，直到2014年好享家營(yíng)收也僅有1億元。

　　

　　難道1億元就是這個(gè)行業(yè)的規(guī)模瓶頸嗎？為了尋求突破，好享家開始了不設(shè)暫停鍵的不斷轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。

　　

　　2015年，好享家從“城市合伙人”項(xiàng)目開啟平臺(tái)化轉(zhuǎn)型，通過整合細(xì)分領(lǐng)域的區(qū)域服務(wù)商，連接和賦能線下門店來服務(wù)C端顧客，構(gòu)建一張舒適智能家居領(lǐng)域的S2B2C的網(wǎng)絡(luò)，也就是其提出的“舒適家居生態(tài)圈”模式。在這個(gè)模式內(nèi)，好享家通過供應(yīng)鏈、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、培訓(xùn)和營(yíng)銷賦能等，多管齊下提高生態(tài)圈內(nèi)企業(yè)的核心經(jīng)營(yíng)能力。2018年其全年?duì)I收超30億元，近五年復(fù)合增長(zhǎng)率超60%。平臺(tái)化戰(zhàn)略的升級(jí)，不僅實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，好享家更是憑此一躍成為行業(yè)頭部企業(yè)。至此，這個(gè)巨大的變形金剛開始展露其鋒芒。

　　

　　推行舒適智能家居生態(tài)圈模式的好享家，致力于構(gòu)建更加開放的行業(yè)生態(tài)。平臺(tái)化轉(zhuǎn)型的下一個(gè)5年，好享家面向行業(yè)提出了生態(tài)化的轉(zhuǎn)型目標(biāo)。據(jù)悉，2019年好享家提出了“數(shù)字化、服務(wù)化、生態(tài)化”的戰(zhàn)略路徑，已經(jīng)開始持續(xù)推動(dòng)B2b平臺(tái)和服務(wù)等系統(tǒng)的打造，為合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值。好享家CEO汪浩更是在年中提出了未來三年“賦能一萬(wàn)家暖通服務(wù)商，聯(lián)接百萬(wàn)家庭”的戰(zhàn)略升級(jí)目標(biāo)，在這一目標(biāo)的牽引下，好享家孵化的“舒適云“”、“橙工到家”有可能是其生態(tài)化戰(zhàn)略路徑的“排頭兵”，賦能行業(yè)和平臺(tái)公司，充分擁抱用戶需求，做好用戶運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值。

　　

△好享家CEO汪浩

　　

　　從直營(yíng)到平臺(tái)化再到生態(tài)化發(fā)展，通過不斷戰(zhàn)略升級(jí)來明道、優(yōu)術(shù)，經(jīng)歷一次次的模式迭代，好享家的轉(zhuǎn)型升級(jí)之路仍未停止，商業(yè)模式如此，其背后的組織和團(tuán)隊(duì)更是如此。

　　

　　先拼心力，再拼刺刀

　　

　　五星控股集團(tuán)董事長(zhǎng)、好享家董事長(zhǎng)汪建國(guó)認(rèn)為，企業(yè)的發(fā)展歸根結(jié)底在于人，人又在于干部，在于思想。懷揣著“讓更多有志者成就事業(yè)夢(mèng)想”的愿景，十年之間，企業(yè)核心文化的迭代升級(jí)為團(tuán)隊(duì)快速成長(zhǎng)注入不竭動(dòng)力。

　　

　　好享家的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)五年內(nèi)迅速覆蓋大半個(gè)中國(guó)，攻城拔寨速度不可不謂之“快”。發(fā)展之初，為了能迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，區(qū)域拓展幾乎是一人挑起大梁，探路者們“畫地為王”身兼發(fā)展、運(yùn)營(yíng)，當(dāng)初的“地王”如今都成為了好享家的核心骨干。回首好享家快速崛起的內(nèi)因，是贏在了“拼心力”上。商業(yè)是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，一開始比的是靈感、勇猛和運(yùn)氣，接下來拼的是堅(jiān)韌、理性和格局。

　　

　　市場(chǎng)是不變的角逐場(chǎng)。對(duì)行業(yè)而言，更關(guān)注的是如何用“刺刀”解決舒適家居服務(wù)“散、亂、差”的痛點(diǎn)。作為獨(dú)角獸企業(yè)，同樣也是被外界寄予厚望的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新貴，好享家如何引領(lǐng)舒適智能家居行業(yè)打開產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“開關(guān)”，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶進(jìn)千家萬(wàn)戶，這條行業(yè)的護(hù)城河還是有許多工事要修筑。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈的轉(zhuǎn)型迭代期，什么樣的企業(yè)能沖到頭部？能夠帶領(lǐng)行業(yè)走向數(shù)字化、服務(wù)化、生態(tài)化，共同推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的企業(yè)或許更值得期待。