抓多放少是市場營銷端的慣性思維，加拿大HV中國運營中心總顧問陳川就認為這在暖通空調行業也是一種常態，市場思維所重點考慮的是大部分的消費群體，也可以說是中低端的消費群體，反而對于金字塔頂端的消費群體關注有限。“在大家普遍關注的客戶群體中，已經是供大于求的狀況，但是在金字塔頂端的消費群體中，依然是供不應求的狀態。中國市場發展到如今的高位，居然仍有供不應求的領域，值得行業人士反思。”加拿大HV中國運營中心總顧問陳川向ICM/《舒適智能資訊》說道。

　　

加拿大HV中國運營中心總顧問陳川

　　

　　金字塔頂端的消費群體關注的重點不再是價格，而是體驗感，從系統的舒適度和安全性，到品牌、經銷商所提供的服務品質，都提出了更高的要求。“無服務·不營銷”作為本次營銷管理嘉年華的主題，顧名思義，在目前整體行業大環境并未明顯好轉的情況下，服務已經成為應對市場環境不利局面最行之有效的手段。因此，在本次活動，服務與營銷成為活動的發展主線，圍繞“服務”為核心思想進行思維的碰撞。本著傳播行業正能量，將積極的市場營銷思路布道市場，行業中思路好，經營好，口碑好，表達好，盈利好的“五好青年”用自己的方式證明了營銷的力量。

　　

　　陳川對本次活動給予了高度評價：“從觀眾們的熱情就可以看出本次嘉年華的價值，這是一種非常務實的形式，嘉賓們傳遞觀點和價值，現場商業氛圍低，選題切準行業痛點，分享的都是各自的成功經驗，足以為行業賦能。價值和知識的對接，不同的屬性，這是很多商業活動所不具備的。消費者已經成長，并且走向年輕化，消費能力和消費意識都得到了提升，對于價值的訴求大于價格訴求，作為行業人士，我們應當在滿足塔尖人群使用需求的基礎上，再去引導他們發現潛在需求。”

　　

　　就目前行業趨勢而言，陳川認為當下行業主要有三大轉變趨勢。其一，消費者單一冷暖需求向多元化轉變；其二，消費者對地暖的需求，從單一制熱向舒適享受轉變；其三，暖通人越來越關注維護房屋的圍護結構。這三大趨勢都在嘉賓發言中得到了體現，尤其是嘉年華的辯論環節，思想的碰撞制造出“火花”與靈感。陳川指出。辯論是為了更多思想碰撞，站在客觀立場上分析，不同場合適合不同產品，所以行業要推崇的是技術和工匠精神，而不是系統本身的形式。水系統急需考慮安裝的便利和售后服務品質的提升，而氟系統應該注重差異化，追求舒適和健康價值。在營銷端，現在市場已經越來越注重真實，真實是最大的銷售技巧，不拘泥于形式，用服務創造價值，用心則是最好的服務，尤其是在面對塔尖消費群體，更加需要行業人士拿出更高水平的服務去滿足。