隨著消費升級，人們生活品質(zhì)的提升，家電的消費趨勢已經(jīng)逐步從基礎(chǔ)需求的滿足，向智能化、一體化方向轉(zhuǎn)型。“綠色、健康、智慧”正成為新時代的“中國人居標(biāo)準(zhǔn)”，舒適家居產(chǎn)業(yè)必將成為未來住宅相關(guān)產(chǎn)業(yè)的一個重要力量，迎來巨大的發(fā)展?jié)摿ΑΥ耍貞c嘉諾舒適家居系統(tǒng)集成有限公司總經(jīng)理雷鳴表示：“重慶嘉諾正不斷完善其在舒適家居行業(yè)的深入布局，公司經(jīng)營范圍主要圍繞家居系統(tǒng)的集成服務(wù)，其中更是以林內(nèi)家庭采暖以及廚房電器、三菱重工中央空調(diào)、日立原裝進(jìn)口電器產(chǎn)品等為主要經(jīng)營品牌。以專業(yè)化的產(chǎn)品技術(shù)和服務(wù)來更好的服務(wù)消費者。”

重慶嘉諾舒適家居系統(tǒng)集成有限公司總經(jīng)理 雷鳴　　

　　從空調(diào)到地暖，再到進(jìn)口廚房電器，一站式選購不僅可以讓每一位消費者享受到全屋舒適家居產(chǎn)品的搭配設(shè)計、產(chǎn)品現(xiàn)場使用體驗、售后配送及安裝等服務(wù)，也節(jié)省了消費者選購不同產(chǎn)品時所花費的時間。然而，就目前的發(fā)展情況來看，舒適家居行業(yè)仍存在諸多問題。產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，產(chǎn)品在使用過程中經(jīng)常出現(xiàn)故障；各條業(yè)務(wù)線單獨作業(yè)，各環(huán)節(jié)協(xié)同整合程度低，行業(yè)無法聚焦；專業(yè)技術(shù)人才短缺，導(dǎo)致安裝、維修過程中用戶體驗差等。因此，要想在舒適家居行業(yè)占據(jù)一席之地，經(jīng)銷商不僅需要為用戶提供優(yōu)質(zhì)的舒適家居產(chǎn)品，更需要加強自身團(tuán)隊的建設(shè)，為用戶打造更加專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體驗。

　　

　　在雷鳴看來，舒適家居確實增加了經(jīng)銷商公司的客單價和營業(yè)額。但是舒適家居作為一種系統(tǒng)解決方案，對方案設(shè)計、安裝服務(wù)的要求越來越高，更應(yīng)該有意識的從銷售商到服務(wù)商的轉(zhuǎn)變。在中央空調(diào)、地暖等產(chǎn)品的安裝過程中，產(chǎn)品的布局、管道的走勢、電纜的埋線等都需要充分考慮。為了提升市場競爭力，重慶嘉諾在為用戶量身定制合理的舒適家居設(shè)計方案的同時，加強對從業(yè)人員的管理和培訓(xùn)，提升工程安裝和服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和高效，最終提升用戶滿意度。讓用戶在日后的使用過程中更加省心。

　　

　　近幾年，在重慶采暖市場迅猛發(fā)展，38個區(qū)縣銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。銷量連續(xù)幾年翻倍增長，行業(yè)內(nèi)知名度、用戶美譽度、合作伙伴滿意度很高。當(dāng)然，經(jīng)營品牌多年，除了完善的售后服務(wù)體系，雷鳴認(rèn)為品牌在市場的認(rèn)可度一定程度上也要基于產(chǎn)品的價值輸出。在她看來，從產(chǎn)品的設(shè)計到產(chǎn)品的推廣和輸出再到品牌形象的樹立是需要一個過程的。期間要充分考慮品牌每一款產(chǎn)品的受眾范圍，從消費者的維度劃分，再去做產(chǎn)品運營以及后續(xù)的用戶運營，培養(yǎng)種子用戶，做好有效的傳播裂變。以產(chǎn)品為王、渠道為輔、服務(wù)做增值，慢慢樹立良好的品牌形象，而這也是重慶嘉諾能夠在重慶市場取得如此成就的重要保證，以專業(yè)的形象為消費者提供更加滿意的產(chǎn)品與服務(wù)。另外，雷鳴補充說道，“在舒適家居產(chǎn)品集成化銷售的過程中，將更加注重打造自身品牌標(biāo)簽，從而不斷提升自身的市場競爭力。”