對于品牌來說，要想更好地占領市場，不但要為客戶提供更好的產品，另外還需要提供更優質的服務，提供客戶預期之外的價值，讓客戶真正感受到大品牌的服務與價值。對此，作為以研發驅動型的熱泵采暖整體方案提供商的熱立方而言，一直將巡檢作為服務的重點。在熱立方看來，將巡檢服務落于實處，并用心做好每個過程，保障用戶溫暖渡過采暖季。

　　

　　為了確保空氣能熱泵機組能夠在冬天采暖期內能夠正常穩定、高效的運行。11月份熱立方便發出巡檢倡議，并聯合當地經銷商與合作伙伴積極開展巡檢行動，盡可能將故障隱患扼殺在“大冷”前，而倡議的成果也是顯而易見的。舉例來說，北京市延慶區作為熱立方重點區域，除了傳統的巡檢巡查工作外，還采取了二人常駐模式，確保當地用戶的冬季穩定采暖。這樣的方式就收到了顯著的成效，據悉，當地用戶在收到熱立方巡查建議后，通過開機自檢，發現了設備運行的問題，趕在巡檢前就通知熱立方售后服務人員現場檢修。而售后人員在到達現場后，發現是由于機組臟堵的原因，導致機組進出水溫差偏大導致溫度難以提升。除了幫助用戶進行相關隱患的解決外，在維修過程中，售后人員還同樣指導了用戶如何拆裝清洗過濾器，以及其他設備使用的小技巧，得到用戶的高度認可。當然，不僅是北京順延慶區，包括東北、天津、河北等地區，也同樣能夠市場看見熱立方巡檢的身影。

 

　　與此同時，熱立方一直將“服務客戶，共同發展”理念貫穿在巡檢服務的過程中。以便更好的幫助代理商在冬天供暖季期間更精準、快速地解決突發售后問題，熱立方將近些年在售后服務中遇到的問題進行了經驗匯總，對客戶的空氣能熱泵機組運行能力、保養、售后、維護等工作提前規劃，為塑造更良好的企業形象，幫助經銷商在區域市場建設的過程中更具競爭力。首先：巡查巡檢可將故障排除在用戶采暖之前，提升用戶對空氣源熱泵采暖機組信任；其次，記錄安裝施工方向的失敗錯誤案例，并整理成冊向合作伙伴經銷商宣貫，提升熱泵采暖市場安裝質量，降低在時間和成本上的損失；第三，巡查巡檢有利于提前布局研發側的優化改進方向，因而高效的售后服務是對研發的補充。

　　

　　在熱立方總裁童風喜看來，世界是復雜的，快速變化的，個人和企業易失去方向和前進的動力，找到其中關鍵點，做好相互聯結，是企業發展的要素之一，而熱立方聯結二者的就是高效節能的產品和用戶至上的服務理念。特別是這次極寒破紀錄天氣，對機組和售后服務的大考，熱立方也收獲了令人滿意的答卷。