對于中科福德來說，冬季的主動巡檢工作，一直以來都是公司經營和發展中的重中之重。按照規劃，每年的供暖期開始前和供暖期結束后，中科福德都會在為期半個月甚至更長的時間里開展相關巡檢工作，覆蓋了包括山東、河北、天津、北京等多個地區。值得一提的是，伴隨著互聯網技術的發展和升級，中科福德也開辟了5G 平臺實施線上巡檢，全方位護航用戶的冬季采暖需求。

　　

　　據中科福德介紹，在線下巡檢的過程中，除了全方位檢查機器、線路、水路的情況外，也會特別對當地的經銷商進行相關的培訓工作，以應對在后期運行過程中客戶提出的緊急需求。同時，在每年3 月末供暖期結束后，中科福德還會進行客戶滿意度調查和回訪工作，針對設備使用過程中遇到的問題提出解決方案。而在線上，中科福德5G 平臺覆蓋了全國機器，可以實時監控設備的使用情況，并且安排了24 小時的人員職守巡檢，在遇到問題后第一時間通過線上進行處理，并通知當地的服務人員前往現場進行線下檢修。

　　

　　值得一提的是，中科福德5G 大數據中心的應用，也很好地解決了在疫情和寒潮共同影響下的2020 年冬季的巡檢工作。特別是針對防疫控疫的要求，中科福德通過線上平臺結合線下檢修的方式，真正做到了無接觸巡檢，提高了客戶的滿意度的同時，也為國家在疫情影響下用戶對于健康問題的關注提供了解決方案。

　　

　　除了傳統的巡檢工作外，中科福德同樣重視用戶在設備使用過程中的反饋。在中科福德看來，用戶反饋的意見具有重要的參考意義，特別是在提升產品性能以及進一步的技術升級工作上，也指明了方向。中科福德也希望能夠通過這種方式，不斷地強化自身產品的競爭實力，特別是在時下市場競爭日益激烈的發展背景下，能夠通過產品和技術的迭代升級，更精準地瞄準市場的痛點，并推出更優質的產品和服務。

　　

　　當然，不僅僅是巡檢，中科福德的主動性服務同樣聚焦在平時的方方面面。7*24*365 的售后響應，就是為了能夠及時了解售后需求，并迅速提供相關的服務。同時，中科福德同樣著眼于售前的各項工作，通過開展各類培訓活動，主動幫助合作伙伴提升自身在設計、安裝等全方位的能力，以及在遇見相關設備問題時能夠及時響應并制定解決方案。當然，不僅如此，中科福德還會積極號召合作伙伴一同，向客戶主動介紹一些設備正確的設備使用方法以及基礎的自檢方式，特別是在冬季極端天氣環境下，在遇到突發的一些問題時能夠讓用戶做出正確的處理工作，并及時聯系售后服務人員，通過相互的結合，最終平穩度過每一個采暖季。