潘立虎:為每一位客戶提供售后服務保障
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作為多個地暖輔材、主機品牌的代理商,潘立虎坦言,如今的鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道架構正是依靠多年的積累:“我們的分銷渠道比較豐富,即有大大小小的暖通空調經銷商,也有鄉(xiāng)鎮(zhèn)的安裝平臺、公司。當時我們的思路就是為每一位客戶提供售后服務保障,所以在每個鎮(zhèn)或者規(guī)模大一些的村莊,都進行了布局。其中有些是在當?shù)剡x擇專業(yè)合適的公司或團隊,有些是公司自行培養(yǎng)的團隊。我們的目標,就是一旦得到客戶反饋設備出現(xiàn)問題,要在三個小時內解決,盡可能減少對客戶帶來的影響。有了優(yōu)質的售后服務保障,再通過宣傳擴散品牌,自然推廣起來就事半功倍,因為我們與客戶之間已經建立起信任的橋梁。”
不可否認,如今在北方區(qū)域,兩聯(lián)供市場逐步得到重視,潘立虎也對此觀點給予了肯定。潘立虎透露,近兩年來,熱泵兩聯(lián)供系統(tǒng)在終端消費群體中的知名度有顯著提升,尤其是在近期,選擇兩聯(lián)供系統(tǒng)的客戶有明顯增加,除了公司自身業(yè)務施工量大幅增長外,還要協(xié)助其他商家完成系統(tǒng)安裝,因此潘立虎判斷兩聯(lián)供市場的前景大為可期。