南京天加環(huán)境科技有限公司成都分公司中央空調(diào)總經(jīng)理高陽

　　

　　眾多周知，西南市場看四川，四川市場看成都。四川市場是個內(nèi)部極不均衡的市場，無論是市場容量還是服務(wù)水平，均以成都為最，各地級市市場環(huán)境與成都相比差距明顯。南京天加環(huán)境科技有限公司/南京天加貿(mào)易有限公司成都分公司中央空調(diào)總經(jīng)理高陽向暖通家說道：“基于四川市場特性，我們的戰(zhàn)略核心當(dāng)然也是放在了成都，成都市場潛力巨大，但要耕耘好這片市場，實現(xiàn)品牌壯大，就必須要樹立起優(yōu)質(zhì)的市場口碑。”

　　

　　熟悉天加的讀者都知道，天加以水系統(tǒng)起家，二十余年的技術(shù)研發(fā)，使旗下產(chǎn)品在安全性、穩(wěn)定性以及使用性能等方面毫不遜色于其他品牌，但畢竟中央空調(diào)屬于半成品，三分產(chǎn)品七分安裝，要想品牌保持長期發(fā)展，高陽認(rèn)為必須要先從口碑建設(shè)做起：“不可否認(rèn)，最初進(jìn)入四川市場時，相比于美系水機(jī)品牌，天加入局晚，經(jīng)銷商數(shù)量有限，知名度也遜色一籌，我們必須依靠一個個合作項目，讓甲方對我們的產(chǎn)品和服務(wù)滿意，有了口碑做基礎(chǔ)，才會有更多客戶愿意選擇天加。實際上我們也是按照這個思路一步步實踐的，從開始的末端項目合作，客戶感受到了我們的熱情而專業(yè)的服務(wù)，體驗到了天加末端產(chǎn)品的性能，在后續(xù)項目中會逐漸將天加主機(jī)類產(chǎn)品納入選項，直到最終完全信賴天加。”

　　

　　從口碑建設(shè)做起這個發(fā)展戰(zhàn)略，即便到了今天，高陽依然在延用。兩聯(lián)供是時下行業(yè)熱點， 天加中央空調(diào)也是行業(yè)最早推出兩聯(lián)供系統(tǒng)的品牌之一，對于天加“上水下水”系統(tǒng)，高陽對這套系統(tǒng)的性能有充足信心，但并沒有趁著熱潮和品牌還未大批量發(fā)力之際，在四川市場進(jìn)行廣泛布局。誠然，即便天加“上水下水”系統(tǒng)本身品質(zhì)優(yōu)越，但終究需要經(jīng)銷商去服務(wù)落地。高陽指出，為什么兩聯(lián)供系統(tǒng)的優(yōu)勢讓一眾經(jīng)銷商眼紅，但真正進(jìn)駐的商家卻少之又少，歸根結(jié)底在于系統(tǒng)本身對于安裝技術(shù)要求較高。而這也是高陽最為擔(dān)憂之處，不可否認(rèn)，當(dāng)下零售市場專業(yè)銷售戶式水系統(tǒng)的商家數(shù)量有限，能提供專業(yè)化售后服務(wù)的商家則更少，除了成都市場之外，據(jù)高陽所知僅德陽和綿陽有少數(shù)幾個服務(wù)過硬的商家。水系統(tǒng)如果安裝不過關(guān)，出現(xiàn)泄漏將嚴(yán)重破壞吊頂，甚至?xí)懈鼑?yán)重的影響，那么破壞的不僅僅是經(jīng)銷商的口碑，就連品牌積攢的口碑也會付諸東流。

　　

　　高陽坦言，天加除卻“上水下水”系統(tǒng)之外，其他水系統(tǒng)產(chǎn)品的發(fā)展依然穩(wěn)健，市場口碑卓越，所以對于天加而言，推廣兩聯(lián)供系統(tǒng)不比操之過急，但也不能無所作為。天加在四川區(qū)域招募合適的經(jīng)銷商伙伴，安排專業(yè)人員為商家進(jìn)行安裝服務(wù)培訓(xùn)，提供標(biāo)準(zhǔn)化的安裝材料和工藝。同時在區(qū)域市場尋找具有專業(yè)安裝服務(wù)實力的外包安裝團(tuán)隊，為服務(wù)實力不足的商家提供服務(wù)支援，貫徹維護(hù)廠家和商家口碑的戰(zhàn)略理念。“是金子總會發(fā)光。”在天加“上水下水”系統(tǒng)品質(zhì)優(yōu)越的基礎(chǔ)上，高陽堅信，待經(jīng)銷商們服務(wù)實力成長，這套系統(tǒng)也將在四川市場展示真正的實力。