特殊時期，疫情中的困頓和壓抑總是無處不在，但仍有很多人、很多企業(yè)用不同的方式“起跑”，試圖通過自己的行動，去尋找更優(yōu)的突破口。作為一個百年品牌，江森自控約克從來沒有停下“奔跑”。不僅如此，借著這個特殊的“休整期”，江森自控約克在中國市場不僅完成了“對客戶準(zhǔn)時交付的承諾”，還“順道”完成了“給予合作伙伴最大的支持和充分的保障”。

 

　　在此背景下，江森自控副總裁兼亞太區(qū)應(yīng)用設(shè)備業(yè)務(wù)總經(jīng)理徐申娟和江森自控中國空調(diào)分銷業(yè)務(wù)總經(jīng)理張曦在5月19日與i傳媒完成了一場“隔空”對話。在這次對話中，從疫情反復(fù)對全球供應(yīng)鏈帶來的價格波動，到熱泵兩聯(lián)供市場新一階段的布局，再到江森自控約克可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的深度落地，雙方都進(jìn)行了全面的交流。通過對話我們發(fā)現(xiàn)，對于江森自控約克而言，整個市場變化的僅僅是宏觀環(huán)境與市場結(jié)構(gòu)的變化，是渠道業(yè)態(tài)和心態(tài)的變化，而不變的則是江森自控約克對于自身可持續(xù)發(fā)展方向的堅定，以及在此基礎(chǔ)上不遺余力地創(chuàng)新和升級。

　　疫情下的思考：　　

　　接受不確定性，堅持長期主義　　

　　當(dāng)前，疫情反復(fù)以及全球供應(yīng)鏈價格波動給暖通空調(diào)行業(yè)的發(fā)展帶來了諸多不確定性。在這種不確定性之下，一般企業(yè)發(fā)展就是兩種模式，一種是生存模式保現(xiàn)金流，體現(xiàn)為降成本，甚至經(jīng)營情況特別危急的時候砍項目、裁員；還有一種是接受不確定性成為經(jīng)營條件，全力以赴尋找機(jī)會，更看重長期發(fā)展，把長期發(fā)展看得比短期經(jīng)營更重。“江森自控在中國持續(xù)投資的戰(zhàn)略方針不會變。危機(jī)并存，但我們更看重的是未來的機(jī)會。”徐申娟強(qiáng)調(diào)。顯然，江森自控約克屬于后者。

　　徐申娟表示：“供應(yīng)鏈價格波動受到多方面的影響，材料本身價格的上漲、芯片/電子零配件短缺、石油價格的飆升、戰(zhàn)爭局勢的影響以及疫情導(dǎo)致的物流運輸受阻等。江森自控的價值觀之一是客戶至上，擁有全球供應(yīng)鏈采購的優(yōu)勢，具有前瞻性的采購及供應(yīng)商布局，確保對客戶的準(zhǔn)時交付，對客戶滿意度的達(dá)成起到了非常重要的作用。”

　　

　　基于客戶至上的價值觀，江森自控約克還對遭受疫情嚴(yán)重影響的經(jīng)銷商給予支持：重點區(qū)域約克IWE（Intelligent Water Ecosystem）專賣店的店租支持，減少停擺時期的店面損失；優(yōu)秀專賣店銷售人員現(xiàn)金獎勵，人文關(guān)懷、共渡難關(guān)；線上推廣支持，幫扶經(jīng)銷商在特殊時期的業(yè)務(wù)推進(jìn)，在百度、小紅書、騰訊、今日頭條等平臺進(jìn)行持續(xù)傳播，服務(wù)客戶。同時，為了更好地服務(wù)客戶與用戶，江森自控約克不斷研發(fā)新產(chǎn)品，比如推出雙一級能效的室外機(jī)和最低靜音的室內(nèi)機(jī)產(chǎn)品。

　　

　　立足中國，服務(wù)于中國。江森自控約克在中國近三十多年的發(fā)展歷程有目共睹，在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)上構(gòu)建了完整的客戶服務(wù)鏈。“讓我們特別自豪的是應(yīng)用設(shè)備務(wù)58%的研發(fā)能力都在中國。江森自控在中國的研發(fā)和生產(chǎn)，采用與歐美同步的產(chǎn)品研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)、全球統(tǒng)一的生產(chǎn)制造標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)建國內(nèi)首家HALT Lab生命周期加速實驗室，運行數(shù)周模擬客戶5-10年的實際運行狀況進(jìn)行測試。在不同溫濕度、風(fēng)雪凍雨各種極端氣象環(huán)境下，驗證機(jī)器長期運行可靠性，保障產(chǎn)品及系統(tǒng)穩(wěn)定性。此嚴(yán)苛條件下打造的約克IWE系統(tǒng)性能優(yōu)勢一直處于行業(yè)引領(lǐng)地位，遠(yuǎn)超國家一級能效標(biāo)準(zhǔn)，室內(nèi)無氟更安全。”徐申娟如此說道。

　　

　　特別值得一提的是，在疫情反復(fù)、局勢動蕩的情況下，江森自控仍不遺余力的穩(wěn)步實施投資發(fā)展規(guī)劃。據(jù)徐申娟介紹，2022年下半年，江森自控將持續(xù)投入1,400萬美元（合RMB9,400萬元）用于多級離心壓縮機(jī)的研發(fā)，旨在深入細(xì)分行業(yè)的高端應(yīng)用及提升競爭力。2023年，江森自控將新增投入資金1,800萬美元（合RMB1.2億元）用于無錫空調(diào)制造基地的擴(kuò)建，提升高端制造能力和拓展更有競爭力的產(chǎn)品線，支持亞太業(yè)務(wù)在數(shù)據(jù)中心、新能源和低碳領(lǐng)域的高速發(fā)展。

　　

　　“我們將不遺余力的繼續(xù)加大在中國的研發(fā)和人才的投入，為跨越三個世紀(jì)的江森自控、約克品牌繼續(xù)綻放下一個百年而努力。”徐申娟擲地有聲地強(qiáng)調(diào)。

　　

　　熱泵兩聯(lián)供：　　

　　始于消費升級，不止于消費升級　　

　　談到江森自控約克分銷業(yè)務(wù)，就不得不提其旗下的明星產(chǎn)品——熱泵兩聯(lián)供。據(jù)i傳媒《暖通空調(diào)與熱泵》發(fā)布的《2021年度中國中央空調(diào)行業(yè)草根調(diào)研報告》顯示，2021年，熱泵兩聯(lián)供系統(tǒng)保持了較高的增長率，是近幾年中國中央空調(diào)市場少有的保持連續(xù)高增長的產(chǎn)品系統(tǒng)。因為市場的持續(xù)高增長和產(chǎn)品舒適的特性，越來越多的品牌開始進(jìn)入這一領(lǐng)域。從目前的市場情況來看，以水系統(tǒng)為主的美系品牌依然是這個市場的第一陣營，其中江森自控約克則始終扮演著領(lǐng)頭羊的角色。

　　

　　當(dāng)前，盡管熱泵兩聯(lián)供市場依然保持著較好的增長態(tài)勢，但值得關(guān)注的是，當(dāng)前熱泵兩聯(lián)供市場的確面臨著渠道商利潤空間逐年縮窄的事實。再加上各地服務(wù)商能力的參差不齊，熱泵兩聯(lián)供系統(tǒng)也普遍面臨著諸如安裝周期長、工藝復(fù)雜、售后服務(wù)頻繁等現(xiàn)實困難。因此，耕耘于這一市場的部分一線渠道商逐漸對這個產(chǎn)品有了不同的“看法”。而對此，張曦也有著自己的“看法”。

　　張曦認(rèn)為，熱泵兩聯(lián)供市場是隨著消費升級和行業(yè)升級應(yīng)運而生的。換言之，既然這是一個基于消費升級和行業(yè)升級所延伸出來的市場，那么之于廠家和經(jīng)銷商而言，熱泵兩聯(lián)供系統(tǒng)只是一個起點。“首先，既然是消費升級的產(chǎn)物，能讓消費者買單的一定是你的專業(yè)，所以不管是廠家的產(chǎn)品，還是經(jīng)銷商的服務(wù)，專業(yè)一定是基礎(chǔ)；其次，既然是消費升級所帶來的市場，那么消費者的對品質(zhì)產(chǎn)品的需求一定是廣泛存在的，持續(xù)升級的高生活水平將進(jìn)一步釋放這個市場的增量；再次，借助于熱泵兩聯(lián)供系統(tǒng)逐漸向‘多恒’系統(tǒng)的升維，可能將會成為更多渠道商業(yè)務(wù)的新藍(lán)海。”

　　

　　此外，對于熱泵兩聯(lián)供市場的未來，除了消費升級和行業(yè)升級之外，全球能源升級也是其利好因素之一。“《北美戶式熱泵市場報告》提到，北美（戶式）熱泵未來5年復(fù)合增長率將超過8%，從2021年的140億美元，到2028年將增長至246億美元。其中空氣源熱泵增長最快，2028年將達(dá)到230億美元。增長的動力來自于熱泵產(chǎn)品的低碳性能、低維護(hù)要求、節(jié)能性突出、使用壽命較長等。加上全球?qū)?jié)能減排的日益關(guān)注，建筑節(jié)能將越來越多的采用可再生能源以及可持續(xù)技術(shù)以實現(xiàn)更清潔的環(huán)境，將進(jìn)一步刺激行業(yè)前景。”徐申娟補(bǔ)充道。在全球能源升級的趨勢之下，熱泵在國內(nèi)市場也將大有所為，所以從世界能源結(jié)構(gòu)的變化調(diào)整來看，熱泵兩聯(lián)供系統(tǒng)在中國市場的發(fā)展也僅僅只是個開始。

　　

　　張曦在采訪中也明確表示，熱泵兩聯(lián)供系統(tǒng)同樣也只是約克的下一個起點。2021年，約克將其產(chǎn)品繼續(xù)升級，約克IWE變頻智能水生態(tài)系統(tǒng)問世，該系統(tǒng)分別滿足家庭和多元化的商用場景，除了溫度這一個因素之外，還包括濕度、含氧量、潔凈度、風(fēng)速、氣流組織維度，旨在為用戶打造一個全方位守護(hù)空氣質(zhì)量的生活空間。而約克水生態(tài)中央空調(diào)也不止是“兩聯(lián)供”。突破兩聯(lián)供的局限性，約克水生態(tài)中央空調(diào)不僅支持空調(diào)、地暖多種末端，更可拓展至生活熱水、帶冷熱源新風(fēng)、毛細(xì)管網(wǎng)輻射冷暖應(yīng)用等，一套系統(tǒng)可以享空調(diào)、地暖、新風(fēng)、熱水、凈化、加濕、除濕、智控八大功能，讓熱泵兩聯(lián)供市場跨入新時代。

　　同時，在熱泵兩聯(lián)供系統(tǒng)的智慧化層面，江森自控約克也做出了積極的嘗試：2021年約克IWE智能水生態(tài)系統(tǒng)發(fā)布，2022年約克IWE Home2.0/3.0系統(tǒng)不斷迭代，相繼面世。熱泵兩聯(lián)供能夠打造冷暖舒適空間，主要依靠的是系統(tǒng)各組成部件的“各司其職”“互聯(lián)互通”，換言之就是控制為王。提到控制，張曦表示這恰恰是江森自控約克最擅長的領(lǐng)域之一：“江森自控?fù)碛?30多年的樓宇自控經(jīng)驗，2020年Openblue數(shù)字化解決方案平臺發(fā)布，以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展為基礎(chǔ)，廣泛服務(wù)于工作場所、學(xué)校、醫(yī)院以及校園等不同行業(yè)，賦能建筑全生命周期的管理和運營。”

 

　　力挺“雙碳”：　　

　　踐行可持續(xù)發(fā)展之道　　

　　2021年全國兩會上，“碳達(dá)峰、碳中和”首次被寫入政府工作報告。在“雙碳”目標(biāo)的指導(dǎo)之下，節(jié)能減排成為大勢所趨，各行各業(yè)紛紛掀起圍繞著“碳中和”的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型潮。實現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)是一場廣泛而深刻的變革，也是一項長期任務(wù)，既要堅定不移，又要科學(xué)有序推進(jìn)。作為暖通空調(diào)行業(yè)的頭部企業(yè)，在“雙碳”目標(biāo)之下，江森自控約克一直在行動。

　　

　　徐申娟在接受采訪時提到：“江森自控的愿景是建立一個舒適、安全和可持續(xù)發(fā)展的世界。江森自控137年來在氣候領(lǐng)導(dǎo)力方面位列CDP（Carbon Disclosure Project，是一個全球環(huán)境信息公布系統(tǒng)，用于評估和跟蹤企業(yè)為緩解氣候變化所做出的的努力）全球評級的前12%行列，并登上Corporate Knight全球最佳可持續(xù)發(fā)展企業(yè)百強(qiáng)榜單。江森自控總裁George Oliver（CEO）曾表示，可持續(xù)發(fā)展是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的核心，也是江森自控開展一切工作的基礎(chǔ)。2021年江森自控總裁George Oliver被任命為美國商業(yè)圓桌會議旗下能源與環(huán)境委員會主席，連續(xù)三次出席IBLAC上海市市長國際企業(yè)家咨詢會議，為中國的可持續(xù)發(fā)展建言。”

　　關(guān)于環(huán)境可持續(xù)發(fā)展，江森自控做出了以下承諾：基于聯(lián)合國政府間氣候變化專門委員會提出的全球溫升不超過1.5℃的目標(biāo)，設(shè)定有科學(xué) 依據(jù)的減排目標(biāo)；在2030年前，將江森自控的運營排放量減少 55%，為客戶減少 16%的排放量；在2040年前實現(xiàn)凈零碳排放，較聯(lián)合國巴黎協(xié)定的目標(biāo)達(dá)成時間提前十年；將氣候相關(guān)產(chǎn)品創(chuàng)新的研發(fā)投入占比提升至75%，持續(xù)研發(fā)可持續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)；2040年實現(xiàn)全球可再生能源電的100%使用。

　　

　　“江森自控堅信，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)自身的宏偉目標(biāo)，而且能夠借助自身獨有的優(yōu)勢，助力客戶和供應(yīng)商實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。持續(xù)推動創(chuàng)新，探索新的發(fā)展路徑，推動實現(xiàn)更健康人類、更健康場所、更健康地球的承諾。”徐申娟如此說道。