新媒體進入到了3.0時代，短視頻和直播已經成為所有零售商不得不接受、面對的新營銷方式。短視頻平臺在這幾年的發展過程中逐步完善，并已經變成品牌和帶貨的主流方式。作為傳統實體零售企業，利用新媒體技術開拓自己的流量渠道迫在眉睫。但是如何將新媒體運營與宅配機電行業更好的融合卻是一個難題，這也是阻礙我們使用新媒體的一個最大困境。

　　新媒體的受眾在哪里?　　

　　有別于其他零售商，宅配機電行業的商家，在產品銷售上有明顯區域限制，屬于屬地化銷售與服務，那么在新媒體選擇上，也需要有自己行業的特色。因為每一個商家都擁有一個數量可觀的流量池——成交客戶資源，這個流量池的資源運營成本低、粘性高、吸引力強，是天然的新媒體第一梯隊受眾，所以宅配機電行業商家的新媒體運營一定是以私域流量運營為主，公域流量招募為輔的模式，并根據經營需求搭建媒體矩陣完成對流量的變現。

　　零售商新媒體矩陣管理　　

　　01、零售商新媒體矩陣模型

　　官方賬號V　　

　　官方認證短視頻賬號，主要以品牌形象展示為主，起到企業形象樹立、企業文化展示、企業特色展示等作用，內容質感厚重，展現方式精致，不需要頻繁更新，可通過其他賬號導流或適當投放引流增粉，后期變現可以品牌官方店播帶貨為主。

　　銷售體系賬號　　

　　銷售官方賬號V　　

　　以商家銷售為唯一內容的官方認證賬號，企業可以選擇只運營這一個銷售端賬號，也可以選擇不做該賬號，只做個人賬號。該賬號內容以產品展示、產品推薦、產品銷售為主，可以銷售團隊風采展示為主，可指定特定銷售人員做主播、也可以團隊形式出現，風格不限，創意有特色為佳，需要有穩定而優質內容持續輸出，依靠平臺算法邏輯配合適當營銷推廣引流增粉，后期可通過廣告、視頻小黃車、直播帶貨變現。

　　個人ip賬號　　

　　銷售團隊人人皆可開設，數量不限，內容及形式均不限定，以展示個人魅力、體現企業文化、個性化產品銷售等為主。依靠賬號間相互導流及平臺算法邏輯增粉，優秀賬號可獲得企業營銷投放，后期可通過廣告、視頻小黃車、直播帶貨變現。

　　服務體系賬號　　

　　服務官方賬號V　　

　　以商家售后服務為唯一內容的官方認證賬號，企業可以選擇只運營這一個售后端賬號，也可以選擇不做該賬號，只做個人賬號。該賬號內容以售后問題處理、服務內容展示為主，可指定特定服務人員做主播、也可以團隊形式出現，風格不限，創意有特色為佳，需要有穩定而優質內容持續輸出，依靠平臺算法邏輯配合適當營銷推廣引流增粉，后期可通過廣告、視頻小黃車、直播帶貨變現。

　　個人ip賬號　　

　　銷售團隊人人皆可開設，數量不限，內容及形式均不限定，以展示個人魅力、體現企業文化、個性化產品銷售等為主。依靠賬號間相互導流及平臺算法邏輯增粉，優秀賬號可獲得企業營銷投放，后期可通過廣告、視頻小黃車、直播帶貨變現。

　　其他特色賬號　　

　　個人ip賬號　　

　　除銷售和售后服務團隊之外的員工可開設，數量不限，內容及形式均不限定，以展示個人魅力、體現企業文化等為主。依靠賬號間相互導流及平臺算法邏輯增粉，優秀賬號可獲得企業營銷投放，后期可通過廣告、視頻小黃車、直播帶貨變現。

　　02、矩陣注意要點　　

　　1. 所有的賬號運營，都是歸有一個部門統籌安排，拍攝的內容、發布時間、導流互粉、后期變現、流量投放都需要有規劃的統一執行，個人賬號沒有運營權;　　

　　2. 所有非官方認證的個人號，所有權歸公司所有，賬號ip須與公司簽訂相關經紀協議及收益分配協議，一方面保證視頻創作者權益，一方面也防止賬號火了之后ip帶走賬號或離職單干;　　

　　3. 所有賬號運營的最終目的都是變現，經營不佳的賬號要及時止損;　　

　　4. 除了官方賬號，其他賬號的變現方式不用拘泥于企業經營產品或服務，與企業價值觀和品牌生態符合的廣告代言、帶貨均可，這也是企業新媒體新盈利點最主要的方式。