北京傲墅王坤:扎根“五恒”,塑造標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系
在北京暖通圈,無(wú)“五恒”不暖通,諸多暖通商都在談五恒、做五恒,而做“五恒”恰好是傲墅的強(qiáng)項(xiàng)。北京傲墅室內(nèi)環(huán)境科技有限公司總經(jīng)理王坤表示:“作為北京地區(qū)最早專注于‘五恒’系統(tǒng)的經(jīng)銷商之一,傲墅有著豐富的經(jīng)典案例,也有著技術(shù)精湛的施工人員,更有著標(biāo)準(zhǔn)化的施工體系,確保系統(tǒng)能夠順利落地。站在風(fēng)口之上,我們不僅希望自己能夠有著更好業(yè)績(jī),也希望行業(yè)能給行業(yè)做示范,為促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)?!?/p>
北京傲墅室內(nèi)環(huán)境科技有限公司總經(jīng)理 王坤
在北京寸土寸金的區(qū)域,對(duì)于“五恒”系統(tǒng)來(lái)說(shuō)有著得天獨(dú)厚的條件,動(dòng)輒千萬(wàn)級(jí)別甚至過億的住宅,對(duì)于幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的暖通空調(diào)系統(tǒng)來(lái)說(shuō),屬于無(wú)感消費(fèi)。王坤表示,站在風(fēng)口之上,傲墅多年的專業(yè)服務(wù)實(shí)力使公司擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。北京的“圈層文化”讓傲墅成為五恒系統(tǒng)的標(biāo)桿,諸多頂奢用戶在有相關(guān)需求時(shí),會(huì)主動(dòng)前來(lái)展廳問詢,或者到已經(jīng)做好的用戶家中體驗(yàn),從而更好地了解五恒系統(tǒng)的使用效果,老帶新的客戶介紹讓傲墅保持較為良性的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。
不僅如此,作為面對(duì)中高端消費(fèi)群體的“五恒”系統(tǒng),傲墅有自身的體驗(yàn)場(chǎng)所以及場(chǎng)景化的展廳,讓用戶能夠直觀地感受使用效果。王坤表示,傲墅有800平米的體驗(yàn)式展廳,各種場(chǎng)景化的體驗(yàn)空間,讓用戶深度感受五恒系統(tǒng)的實(shí)景。不僅如此,為了便于開拓新的客戶資源,傲墅籌劃開設(shè)新展廳,囊括新三恒、五恒系統(tǒng),以及多末端系統(tǒng),確保用戶能夠全面感受家中即將使用的產(chǎn)品與解決方案。
當(dāng)然,任何風(fēng)口之上都有隱患,‘五恒’概念的風(fēng)口也不例外,有不少經(jīng)銷商自身對(duì)五恒系統(tǒng)一知半解,沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),用戶在不知情的情況下與之合作,會(huì)有施工經(jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致的各種隱患,給五恒系統(tǒng)的口碑帶來(lái)不好影響。王坤頗有感觸地說(shuō)道:“我們希望更多經(jīng)銷商能夠守住底線,用規(guī)范的操作給用戶提供合適的產(chǎn)品與解決方案,而不是為了賺錢亂作為。”
當(dāng)然,能夠使用“五恒”的用戶,本身對(duì)生活品質(zhì)就有著很高要求,對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)的要求更是精益求精,這就要求在服務(wù)客戶的過程中,也要用精細(xì)化的操作來(lái)滿足其需求,如果粗制濫造將會(huì)給口碑帶來(lái)不利影響。為此,傲墅堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高配置做項(xiàng)目,確保用戶的權(quán)益得到保障。比如,銅管和不銹鋼等金屬管道使用頭部品牌的產(chǎn)品,甚至排氣閥等零配件也堅(jiān)持使用經(jīng)過市場(chǎng)檢驗(yàn)的知名大牌,這么做一方面給用戶交付優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目,提升傲墅在用戶口碑。另一方面也是想用高標(biāo)準(zhǔn)施工,引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展,讓更多參與到五恒系統(tǒng)的經(jīng)銷商能走得更遠(yuǎn)。
雖然,傲墅成為北京區(qū)域市場(chǎng)的標(biāo)桿,但王坤依然秉持成長(zhǎng)的心態(tài),在全國(guó)學(xué)術(shù)交流中,將自身的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享,并將其他新技術(shù)、新產(chǎn)品、新理念融入到傲墅的體系中,給用戶營(yíng)造更為舒適的使用體驗(yàn)。未來(lái),隨著新展廳的落地,王坤將會(huì)把更多精力放在住宅的健康與舒適方面,持續(xù)在五恒的風(fēng)口下,引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。